全員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 化工業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)課

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李勛義
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-08-30 16:13:58

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

生產(chǎn)人員，品質(zhì)人員

課程目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo) 　　1、理解TQM（全面質(zhì)量管理）模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。 　　2、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問題改善模式推行的流程和方法。 　　3、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）關(guān)鍵實(shí)用圖形工具和實(shí)用軟件MINITAB應(yīng)用。 　　4、掌握統(tǒng)計(jì)過程控制方法（SPC）和過程能力計(jì)算 　　5、掌握測量系統(tǒng)分析方法 　　6、掌握劣質(zhì)成本控制和消除方法。 　　7、了解六西格瑪DMAIC系統(tǒng)解決問題模式（D定義、M測量、A分析、I改進(jìn)和C控制）和對(duì)解決企業(yè)復(fù)雜的、慢性問題的巨大作用。

課程內(nèi)容

在質(zhì)量管理界，有一個(gè)廣為流傳的說法：一件產(chǎn)品出問題，對(duì)于生產(chǎn)者來說，也許只意味著占總產(chǎn)量萬分之一，甚至百萬、千萬分之一的差錯(cuò)，但對(duì)于購買了問題產(chǎn)品的顧客來說，差錯(cuò)卻是百分之百。顧客的忍耐是有限的，當(dāng)自己購買的產(chǎn)品不合格時(shí)，顧客是不會(huì)想到“人非圣賢，孰能無過”的，更不會(huì)因此而原諒生產(chǎn)者。他們會(huì)抱怨、會(huì)投訴，更有可能不再選擇該企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。


　　如果一個(gè)人對(duì)自己的要求就是可以犯錯(cuò)誤，那么，對(duì)于自己所犯的錯(cuò)誤，他就不會(huì)認(rèn)真反思，而且有可能將同樣的錯(cuò)誤一而再、再而三地犯下去。而企業(yè)質(zhì)量管理同樣如此。


　　在經(jīng)營管理中，很多企業(yè)宣稱其生產(chǎn)能力如何如何大，但其實(shí)際產(chǎn)量只有產(chǎn)能的2
%～4
%，企業(yè)的大量成本被花費(fèi)在犯錯(cuò)和糾錯(cuò)上。對(duì)于企業(yè)高層經(jīng)營者來說，定位失誤會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品沒有市場，生產(chǎn)能力過剩會(huì)導(dǎo)致固定費(fèi)用上升，這些都顯而易見。而由于其他一些錯(cuò)誤，進(jìn)而導(dǎo)致的成本損失卻往往被大家忽視。


　　對(duì)于企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置來說，質(zhì)量檢驗(yàn)部門的存在是為了發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用取決于員工在生產(chǎn)中出錯(cuò)的幾率；顧客服務(wù)部門的存在是為了幫助顧客有效地使用公司的產(chǎn)品，其運(yùn)作的費(fèi)用中，很大一部分取決于產(chǎn)品的質(zhì)量，如果產(chǎn)品返修率高，運(yùn)作費(fèi)用勢必會(huì)大大上升。


　　對(duì)于一般管理人員來說，因市場預(yù)測不準(zhǔn)確帶來的庫存缺貨、加急運(yùn)輸、存貨過久，肯定會(huì)讓企業(yè)付出額外的費(fèi)用；產(chǎn)品定價(jià)過高或過低，會(huì)讓企業(yè)的銷售和利潤受到影響；會(huì)計(jì)如果開錯(cuò)發(fā)票，導(dǎo)致應(yīng)收賬款延期，同樣會(huì)讓企業(yè)損失應(yīng)得的收益。


　　對(duì)于一線生產(chǎn)員工來說，生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和由此產(chǎn)生的返工，會(huì)帶來多少成本的增加？因質(zhì)量問題，產(chǎn)品降級(jí)或報(bào)廢的損失會(huì)有多少？如此等等，所有這些犯錯(cuò)和糾錯(cuò)都要花費(fèi)大量成本。


　　培訓(xùn)目標(biāo)


　　1、理解TQM（全面質(zhì)量管理）模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù)改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念。


　　2、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問題改善模式推行的流程和方法。


　　3、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）關(guān)鍵實(shí)用圖形工具和實(shí)用軟件MINITAB應(yīng)用。


　　4、掌握統(tǒng)計(jì)過程控制方法（SPC）和過程能力計(jì)算


　　5、掌握測量系統(tǒng)分析方法


　　6、掌握劣質(zhì)成本控制和消除方法。


　　7、了解六西格瑪DMAIC系統(tǒng)解決問題模式（D定義、M測量、A分析、I改進(jìn)和C控制）和對(duì)解決企業(yè)復(fù)雜的、慢性問題的巨大作用。


　　一、 為什么要提高產(chǎn)品質(zhì)量？


　　1、 人們的要求不斷提高：案例分析


　　2、 國際環(huán)境要求不斷提高：案例分析


　　二、為什么質(zhì)量老是提不高？


　　產(chǎn)品質(zhì)量的六大天敵


　　一、心態(tài)不正：只知道今天在忙


　　二、定位不準(zhǔn):　沒有明確企業(yè)的定位


　　三、職責(zé)不明:　質(zhì)量是質(zhì)量部門的事


　　四、標(biāo)準(zhǔn)缺少:　容易聽錯(cuò)、理解錯(cuò)


　　五、技術(shù)薄弱：技術(shù)部只是模仿部


　　六、責(zé)任是手下：質(zhì)量責(zé)任往下推


　　三、如何能讓質(zhì)量不斷提高？


　　品質(zhì)改善的十大保障系統(tǒng)：


　　一.訂單確認(rèn)封樣系統(tǒng)


　　二.進(jìn)出控制系統(tǒng)


　　三.過程控制系統(tǒng)


　　四.重復(fù)檢驗(yàn)系統(tǒng)


　　五.考核與提案系統(tǒng)


　　六.標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)


　　七.開發(fā)與評(píng)審系統(tǒng)


　　八.量具管理系統(tǒng)


　　九.教育訓(xùn)練系統(tǒng)


　　十.分析改進(jìn)系統(tǒng)


　　市場是海,企業(yè)是船,質(zhì)量是帆！


　　質(zhì)量、成本、品牌永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命！

師資力量

備注信息

【李勛義】 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，質(zhì)量管理專家，“激活”系列培訓(xùn)課創(chuàng)建人；商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，長江商學(xué)院質(zhì)量文化講師， 曾親受朱蘭博士指導(dǎo)；擅長質(zhì)量管理和生產(chǎn)管理培訓(xùn)，“微創(chuàng)新”思想的傳播者，擔(dān)任三家大型企業(yè)高級(jí)管理顧問職務(wù)；十多年培訓(xùn)、輔導(dǎo)經(jīng)歷；涉及三十多類行業(yè)；數(shù)百家企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)經(jīng)歷； 數(shù)千家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員上萬人次； 擅長建立以執(zhí)行力為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理文化，并在企業(yè)班組建設(shè)中得到廣泛應(yīng)用，對(duì)8090后員工起到非常好的引領(lǐng)作用，是真正的企業(yè)管理教練，啟發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，實(shí)戰(zhàn)的管理型導(dǎo)師，在