企業(yè)精細(xì)化管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張錫民
審核時間：	我要報名2007-06-29 09:42:57

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

企業(yè)精細(xì)化管理

課程內(nèi)容

企業(yè)精細(xì)化管理

張錫民 教授


引子案例：咨詢公司對某知名電信企業(yè)的建議報告


一.中國企業(yè)需要精細(xì)化管理

1.中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的歷史必然性

2.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要企業(yè)精細(xì)化管理提高效益

3.什么是精細(xì)化管理

4.細(xì)節(jié)管理決定企業(yè)的成敗

1）三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行—執(zhí)行細(xì)節(jié)決定成敗

案例：實達(dá)電腦實施麥肯錫戰(zhàn)略失敗，敗在執(zhí)行細(xì)節(jié)

相似的策略，不同的結(jié)果

案例：沃爾瑪?shù)募?xì)節(jié)管理—經(jīng)理人的衣扣

戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行

案例：戴爾總結(jié)戴爾電腦的成功

細(xì)節(jié)案例：戴爾電腦公司員工的辦公桌面

細(xì)節(jié)執(zhí)行力是戰(zhàn)勝競爭對手的關(guān)鍵

細(xì)節(jié)案例剖析：諾基亞手機(jī)的興旺，愛迪信手機(jī)的衰敗

2）聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競爭力

案例：柳傳志闡述聯(lián)想的核心競爭力

成功從細(xì)節(jié)管理開始：聯(lián)想的新會議制度



二.建立精細(xì)化管理的企業(yè)系統(tǒng)運營平臺

1.戰(zhàn)略及實施操作系統(tǒng)細(xì)化圖

2.管理平臺運行機(jī)制總覽圖

3.企業(yè)活動價值鏈：總體職能分析

根據(jù)價值鏈規(guī)劃管理平臺

4.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則

1）普遍存在的問題

2）正確的解決方案

小組討論：為什么要根據(jù)價值鏈來確定組織結(jié)構(gòu)？

案例：某企業(yè)化研究所的組織結(jié)構(gòu)圖

5.管理流程設(shè)計

小組討論：如何減少部門之間的“扯皮”？流程思想對企業(yè)高效執(zhí)行的重要性？

6.部門職能分解與職位設(shè)計

7.職位分析及職位說明書

咨詢案例分析：某知名公司建立精細(xì)化管理的企業(yè)系統(tǒng)運營平臺的有效改革

8.激勵機(jī)制：目標(biāo)、績效與薪酬

咨詢案例分析：某國內(nèi)電信運營商人才流失成因分析與對策


三.提升員工精細(xì)化管理的必備素質(zhì)

引子案例：購買土豆的故事

結(jié)論：員工的精細(xì)化工作導(dǎo)致成功

1．精細(xì)化工作方式的建立

1）介紹ＰＤＣＡ法

2）科學(xué)工作方法之六大步驟

案例：假設(shè)你周六請二位朋友來家吃飯

練習(xí)：請根據(jù)科學(xué)工作方式的六大步驟，為自己當(dāng)前的工作制定一個行動方案

3）目標(biāo)制定的SMART原則

案例：外企員工的明確、具體、可操作、可控制、可衡量

4）效率與效果

5）工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表

工作矩陣結(jié)果

作一個高效的工作者

2．精細(xì)化工作理念的建立

1）敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事

案例：海爾員工的“日清日畢，日日高”

2）擁有良好的心態(tài)和信念

3）做事先做人

4）內(nèi)部、外部客戶導(dǎo)向

案例：聯(lián)想的內(nèi)部客戶理念

5）善于情緒管理,不斷提高情商

6）注重自我激勵與潛能開發(fā)

7）溝通能力、團(tuán)隊精神

溝通無極限的理念

員工協(xié)作執(zhí)行的境界

案例：天堂和地獄的區(qū)別

中國員工差距在哪里？

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”

寓言：執(zhí)行的境界--第三面鏡子

3．精細(xì)化管理企業(yè)案例分享

案例分析：上海易初通用機(jī)械有限公司全員精細(xì)量化的核算與管理

結(jié)束語：精細(xì)化管理帶來輝煌

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