主管的職責(zé)與角色

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	夏青云
審核時間：	我要報(bào)名2012-12-06 10:28:22

　　

學(xué)習(xí)對象

各部門主管及有關(guān)人員

課程目標(biāo)

1.明確主管的職責(zé)及角色定位。 2.掌握主管必備的技能，幫助主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力。 3.了解管理的標(biāo)準(zhǔn)，消除工作中的浪費(fèi)。 4.協(xié)助學(xué)員提出問題的解決方案。

課程內(nèi)容

一、從員工走向主管

　(一)成為主管的十大前提要件

(二)轉(zhuǎn)換思維走向主管之路

二、主管應(yīng)具備的管理觀念

　(一)何謂管理?

　1.管理的四個層面及其整合

2.PDCA管理循環(huán)

(二)組織的經(jīng)營與咦?br />
　1.何謂組織？

2.組織的基本形態(tài)

3.職務(wù)的確定

4.組織經(jīng)營的四大原則

4.1指揮（命令）系統(tǒng)的一致

4.2控制的幅度

4.3職務(wù)認(rèn)知的整合

4.4授權(quán)不授責(zé)

5.學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

(三)管理與基準(zhǔn)

　　1.什麼是基準(zhǔn)？

2.基準(zhǔn)的分類與實(shí)例

　3.如何訂定可以執(zhí)行的基準(zhǔn)

三、主管的價值定位與管理技能

　(一)何謂主管?

　(二)主管所面對的管理與挑戰(zhàn)

　(三)主管管理風(fēng)格的自我評量

　(四)創(chuàng)造主管價值的四個角色

　　1.績效創(chuàng)造者

2.激勵教導(dǎo)者

3.文化塑造者

4.變革管理者

(五)主管在組織中的職責(zé)

　　1.組織任務(wù)的轉(zhuǎn)變

2.主管的承上職責(zé)

3.主管的啟下職責(zé)

4.日常管理

　(四)主管角色錯位要不得

　　1.向上錯位

　　2.向下錯位

　　3.把自己當(dāng)成一個自由人

　　4.事必躬親

　　5.和事佬,老好人

　(五)管理者的新能力主張

　 1.管理者的關(guān)鍵職能一︰領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

2.管理者的關(guān)鍵職能二︰塑造成功團(tuán)隊(duì)

3.管理者的關(guān)鍵職能三︰部屬指導(dǎo)

4.管理者的關(guān)鍵職能四︰危機(jī)處理

5.管理者的關(guān)鍵職能五︰矩陣管理

6.管理者的關(guān)鍵職能六︰衝突管理

7.管理者的關(guān)鍵職能七︰成本管理

8.管理者的關(guān)鍵職能八︰績效管理

9.管理者的關(guān)鍵職能九︰目標(biāo)選才

1
.管理者的關(guān)鍵職能十︰人才育用留

四、成為傑出的主管

　(一)建立正確的管理意識

(二)主管的自我要求：執(zhí)行力

(三)了解公司對主管的期許要求

(四)幫助上司創(chuàng)造價值

(五)成為上司得力的助手

師資力量

備注信息

夏青云 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師；中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院博士；臺灣中國文化大學(xué)勞工研究所碩士；臺灣中國文化大學(xué)勞動關(guān)系學(xué)系學(xué)士 【講授課程】非人力資源主管的人力資源管理；企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)技巧(TTT)；中基層主管應(yīng)具備的七大核心才能(MTP)；KPI績效考核與績效面談技巧；招募甄選與面談技巧；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；有效的部屬培育技巧；課程設(shè)計(jì)與教案撰寫技巧；新世紀(jì)贏家執(zhí)行力；成功人士的七大修練；有效的績效面談技巧；全面薪酬策略與實(shí)施方案；高效能團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)營；問題分析與解決技巧；目標(biāo)與績效考核技巧；有效的溝通