管理實務(wù)進(jìn)階研習(xí)（MDP）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	夏青云
審核時間：	我要報名2012-12-06 11:34:59

　　

學(xué)習(xí)對象

中、基層干部(課級以上主管)

課程目標(biāo)

1.提升主管對管理認(rèn)知 2.目標(biāo)執(zhí)行管理與改善 3.部屬管理與培育 4.如何進(jìn)行團隊管理 5.如何進(jìn)行沖突管理

課程內(nèi)容

9︰

-11︰



一、管理的基本概念

　1. 何謂管理

1.1 管理的四個層面及其整合

1.2 PDCA管理循環(huán)

2. 組織經(jīng)營與運作的原則

2.1 何謂組織

2.2 組織的基本形態(tài)

2.3 組織經(jīng)營的四大原則

2.3.1 指揮命令系統(tǒng)的一致

2.3.2 控制的幅度

2.3.3 職務(wù)認(rèn)知的整合

2.3.4 授權(quán)不授責(zé)

3. 管理與基準(zhǔn)

3.1 什么是基準(zhǔn)？

3.2 基準(zhǔn)的分類

3.3 如何訂定可以執(zhí)行的基準(zhǔn) 講師講演

雙向交流

案例分析

小組討論

◎喚起注意

◎引起興趣

◎推展參與性

11︰

-12︰



13︰3
-14︰3


二、主管的價值定位與管理技能

1. 主管所面對的管理挑戰(zhàn)

2. 杰出主管的四個角色

3. 主管的任務(wù)與基本心態(tài)

4. 主管應(yīng)具備的管理技能

4.1 主管管理風(fēng)格的自我評量

4.2 主管需具備的十大核心技能

5. 如何成為杰出的主管

5.1 建立正確的管理意識

5.2 主管的自我要求

5.3 符合好主管的條件

5.4 了解公司對主管的要求

6. 如何幫助上司創(chuàng)造價值 講師講演

雙向交流

案例分析

小組討論

◎喚起注意

◎引起興趣

◎推展參與性

14︰3
-16︰3


三、人際關(guān)系與溝通、沖突管理技巧

1.人際之間交往的六種模式

2.主管人員應(yīng)具備的正確溝通協(xié)調(diào)心態(tài)

2.1同理心技巧運用

2.2有效地溝通與協(xié)調(diào)技巧

　2.2.1溝通的第一元素~如何說得好

　2.2.2溝通的第二元素~如何聲聲入耳

　2.2.3溝通的第三元素~如何善用肢體

　3.有效的溝通與沖突管理技巧

3.1沖突的原因與處理沖突的方式

　 3.2克服工作沖突的步驟 講師講演

雙向交流

案例分析

小組討論

情景演練 ◎喚起注意

◎引起興趣

◎推展參與性

◎分析實務(wù)問題

◎提升應(yīng)對能力

第二天

9︰

-11︰3
四、目標(biāo)與績效管理改善技巧

　1. 什么是目標(biāo)管理

　2. 目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連

　3. 公司愿景與戰(zhàn)略

　 3.1 對公司愿景的認(rèn)知

　 3.2 愿景與戰(zhàn)略之展開

　4. 目標(biāo)管理體系展開的六步驟

　 4.1 步驟一：設(shè)定目標(biāo)

　　4.1.1 設(shè)定目標(biāo)的途徑

　　4.1.2 目標(biāo)設(shè)定之展開

　　4.1.3 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

　 4.2 步驟二：訂定衡量基準(zhǔn)

　　4.2.1 什么是KPI

　　4.2.2 績效指標(biāo) vs 績效標(biāo)準(zhǔn)

　 4.3 步驟三：計劃行動方案

　 4.4 步驟四：績效考核

　 4.5 步驟五：績效面談

　　4.5.1 如何進(jìn)行工作績效面談

　　4.5.2 主管在績效面談應(yīng)有的態(tài)度

　 4.6 步驟六：績效改善計劃的制訂 講師講演

雙向交流

案例分析

小組討論

情景演練 ◎喚起注意

◎引起興趣

◎推展參與性

◎分析實務(wù)問題

◎提升應(yīng)對能力

11︰3
-12︰



13︰3
-15︰3
五、主管對部屬的工作教導(dǎo)技巧

　1. 人材培育的重要性

2. 部屬培育的三大挑戰(zhàn)

3. 如何激勵部屬學(xué)習(xí)的動機

4. 人才培育的三大支柱

4.1 集中訓(xùn)練：OFF-JT

4.2 在職訓(xùn)練：OJT

4.3 自我發(fā)展：SD

5. OJT與工作教導(dǎo)

5.1 OJT的基本涵義

5.2 OJT部屬培育的原則

5.3 OJT部屬培育流程

5.4 如何做好工作現(xiàn)場指導(dǎo)

5.4.1 何謂工作教導(dǎo)

5.4.2 工作教導(dǎo)的四階段

5.4.3 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備方法

5.4.4 工作現(xiàn)場指導(dǎo)手法

5.4.5 工作教導(dǎo)失敗的原因

6. 如何輔導(dǎo)員工與克服學(xué)習(xí)障礙

7. 部屬偏差學(xué)習(xí)態(tài)度的處理模式 講師講演

雙向交流

案例分析

小組討論

情景演練 ◎喚起注意

◎引起興趣

◎推展參與性

◎分析實務(wù)問題

◎提升應(yīng)對能力

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六、高績效團隊的建構(gòu)技巧

　1. 團隊的時代來臨

　2. 高績效組織的特色

　3. 具有共識之團隊有什么特性

　4. 團隊陷入困境的8個征兆

　5. 營造團隊共識

　6. 從雁行理論看高績效團隊

七、邁向高績效管理者的殿堂

　1. 管理者應(yīng)具備的七大思維習(xí)慣

　2. 管理者個人執(zhí)行力的提升

　 2.1 執(zhí)行力的重要性

　 2.2 贏在執(zhí)行 講師講演

雙向交流

案例分析

小組討論

情景演練 ◎喚起注意

◎引起興趣

◎推展參與性

◎分析實務(wù)問題

◎提升應(yīng)對能力

師資力量

備注信息

夏青云 英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師；中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院博士；臺灣中國文化大學(xué)勞工研究所碩士；臺灣中國文化大學(xué)勞動關(guān)系學(xué)系學(xué)士臺灣國立空中大學(xué)面授講師；臺灣國立空中行專面授講師；深圳大學(xué)MBA客座教授；香港國際商學(xué)院MBA客座教授；上海經(jīng)貿(mào)學(xué)院MBA客座教授；臺灣中華人力資源管理協(xié)會兩岸交流委員會副主任委員；臺灣勞動與就業(yè)協(xié)會創(chuàng)始理事；臺灣行政院職業(yè)訓(xùn)練局創(chuàng)業(yè)顧問、核心職能講師；香港國際經(jīng)理人協(xié)會專家委員；臺灣勞動暨人力資源協(xié)會理事；臺灣勞工大學(xué)特聘講師；臺灣行政院職業(yè)訓(xùn)練局TTQS輔導(dǎo)顧問；臺灣