銀行中高層管理干部管理能力提升（2天版）

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2012-12-24 11:20:10

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。 確立主管的五大功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。 掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。 樹立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。 了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。 建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。 加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù) 了解如何推動(dòng)下屬做好工作 掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧 擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

課程內(nèi)容

課程大綱 （2天12小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)版）

第一單元：管理者角色及職責(zé)

一、 管理的基礎(chǔ)與原則.

銀行管理者的基本思維

管理的基礎(chǔ)

組織管理的原則

二、 管理者的角色與職責(zé)

管理者的定位及任務(wù)

管理的四大構(gòu)面及工作

重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系

重新定義管理者與部屬的關(guān)系

三、 正本清源-中層管理的角色認(rèn)知

管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知

管理者做為同事的角色認(rèn)知

管理者作為上司的角色定位

第二單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制

一、 目標(biāo)管理技巧

目標(biāo)管理的含意與價(jià)值

什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？

目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？

目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序

目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)

目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法

設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)

工作目標(biāo)確定的一般步驟

二、 日常管理的實(shí)施

日常管理的實(shí)施體系

日常管理實(shí)施要領(lǐng)

明確部門任務(wù)

日常管理實(shí)施要領(lǐng)

管理項(xiàng)目實(shí)施方法

日常管理「自主稽核」

三、 工作計(jì)劃與控制技巧

計(jì)劃的重要性

訂定計(jì)劃的技巧

要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針

要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)

要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及

要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)

計(jì)劃的程序

Step1確認(rèn)目的：

Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況

Step3設(shè)定工作目標(biāo)

Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案

Step5落實(shí)執(zhí)行

Step6檢討與結(jié)案

何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。

控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握?qǐng)?zhí)行

第三單元：動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧

一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間

授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則

重心下移

分層聯(lián)動(dòng)

重在分工

授權(quán)的要點(diǎn)

決定授權(quán)項(xiàng)目

清楚界定員工的職權(quán)利

有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則

授權(quán)的要點(diǎn)與流程

目標(biāo)設(shè)定

結(jié)果預(yù)測(cè)

溝通與派任

改善與回饋

二、 員工激勵(lì)技巧

高績效工作者的激勵(lì)因素

中層管理者的激勵(lì)手段

預(yù)防性激勵(lì)技巧

正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

三、 部屬培育與啟發(fā)技巧

部屬培育的重要性

對(duì)癥下藥

部屬學(xué)習(xí)需求的掌握

工作職務(wù)的需求分析

個(gè)人成長的需求分析

掌握需求的手法

工作教導(dǎo)的要點(diǎn)與步驟

說明

示范

操作

定期檢查

部屬培育的基本步驟

明示培育目標(biāo)

掌握培育的要點(diǎn)

制定訓(xùn)練計(jì)劃

訓(xùn)練的實(shí)施

成果的評(píng)估

部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

部屬培育的成功關(guān)鍵

第四單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧

一、 管理者溝通能力的重要性

組織運(yùn)作要義

成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力

對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)

二、 中層管理者溝通的角色與方式

上對(duì)下的溝通模式

了解下屬的需要以及自己的行為

命令的方式

如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)

有效授權(quán)

如何聽取下屬的工作匯報(bào)

有效發(fā)問

對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式

激勵(lì)與責(zé)備

如何向下屬推銷自己的建議

分析問題,思考解決之道

提出具體建議

會(huì)議與協(xié)調(diào)

工作中下屬溝通的誤區(qū)

案例研究

三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析

下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同

解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況

部屬間存在相互排擠的工作要求

上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)

部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第五：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力塑造

一、 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式

二、 高效團(tuán)隊(duì)的形成

團(tuán)隊(duì)的種類與特性

何謂高效團(tuán)隊(duì)

建立團(tuán)隊(duì)的5PS

建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

三、 高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識(shí)的形成

團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工

團(tuán)隊(duì)規(guī)范

有效溝通與協(xié)調(diào)

高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

四、 富有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)合作藝術(shù)

水平式的領(lǐng)導(dǎo)

有效的策略伙伴

目標(biāo)共有且清晰

有彈性的定義角色與責(zé)任

深度交談

五、 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

六、 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體

第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策

一、 問題意識(shí)與問題解決

何謂問題

問題分析與解決流程

二、 現(xiàn)狀評(píng)估與問題確認(rèn)

問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)

如何掌握信息

三、 問題原因分析與真因確認(rèn)

問題的核心原因探究

問題分析的應(yīng)用工具

真因確認(rèn)的工具與方法

四、 問題的決策

決策的工具運(yùn)用

決策的可行性分析

決策的具體化

決策潛伏問題的分析

建立問題分析與決策的良性循環(huán)

全景案例運(yùn)用演練

師資力量

備注信息

講師介紹：劉成熙老師 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 姓名：劉成熙 學(xué)歷：臺(tái)灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺(tái)灣 經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺(tái)灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。 個(gè)人簡(jiǎn)介 臺(tái)灣劉成熙老師