有效溝通技巧———讓自己更卓越的學(xué)問

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	陸華龍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-04 11:01:24

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

企業(yè)總經(jīng)理、中高層經(jīng)理、各級(jí)經(jīng)理/主管、管理崗位上的各類人員

課程目標(biāo)

1、充分認(rèn)識(shí)到溝通無處不在，溝通的質(zhì)量決定生存的質(zhì)量 2、了解溝通的基本過程，以及反思自己溝通問題的癥結(jié)所在 3、樹立積極的溝通心態(tài) 4、掌握有效溝通的五大技法 5、掌握向上、水平、向下溝通的有效方法

課程內(nèi)容

一、信息與溝通

1、什么是有效溝通

2、有效溝通的基本要素

3、溝通的流程

4、國人在溝通方面的不足

二、溝通素質(zhì)的訓(xùn)練

1、望

2、聞

3、問

4、切

三、有效溝通技巧訓(xùn)練

1、認(rèn)知曲解的例子

2、影響編碼的四個(gè)條件

3、溝通漏斗的認(rèn)知

4、溝通漏斗的規(guī)避手法

5、溝通的個(gè)人障礙

6、溝通的組織障礙

7、溝通循環(huán)的習(xí)慣培養(yǎng)

8、有效溝通的五個(gè)技巧

四、與上司溝通的技巧

1、與上司溝通的障礙

2、與上司溝通的四種形式

3、與上司溝通的注意事項(xiàng)

4、與不同上司類型上司的溝通方法

五、與下屬溝通的技巧

1、向下溝通的基本心態(tài)

2、與下屬溝通的障礙

3、與下屬溝通的注意事項(xiàng)

4、員工發(fā)展的不同階段的溝通方法

六、水平溝通的技巧

1、水平溝通的基本心態(tài)

2、水平溝通的障礙

3、水平溝通的核心技術(shù)

七、積極的說法方式以及行為語言

1、消極的說話方式

2、積極的說話方式

3、商務(wù)場合的行為語言訓(xùn)練

師資力量

備注信息

陸華龍 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師；美國國際職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；國際體驗(yàn)式培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師；中國企業(yè)教練公益學(xué)院培訓(xùn)師；中國培訓(xùn)學(xué)院特約培訓(xùn)師；北京某管理咨詢公司總經(jīng)理；成都聚賢堂文化發(fā)展中心特聘顧問；中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班特約講師