有效的團(tuán)隊溝通培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚小芳
審核時間：	我要報名2013-01-05 01:03:45

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）！和評價方法！

課程內(nèi)容

第一、成功談判的步驟


A) 談判的節(jié)奏：美國VS越南


B) 談判的詳細(xì)步驟


C) 最重要的過程：談判目標(biāo)的設(shè)定


D) 主場談判VS客場談判


E) 注意團(tuán)隊協(xié)助，杜絕談判英雄


F) 在沒有明白之前不要順意表露自己的觀點


G) 談判禮儀與察言觀色


H) 結(jié)束談判的藝術(shù)


I) 肯定與期待的使用技法


J) 建立“標(biāo)準(zhǔn)-現(xiàn)實”法則


了解談判的概念、談判的程序和談判的種類


深刻理解談判在商務(wù)活動中的地位和作用


掌握談判的基本方式和基本策略

分析：有效的團(tuán)隊溝通培訓(xùn)案例！

解析：有效的團(tuán)隊溝通內(nèi)訓(xùn)案例!

案例：有效的團(tuán)隊溝通課程案例分析！



第二 談判的程序


談判類型的識別


談判的基本程序


詳細(xì)的談判計劃


應(yīng)變的談判策略


討論：有效的團(tuán)隊溝通經(jīng)典案例討論!

分組：有效的團(tuán)隊溝通培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南

分析：有效的團(tuán)隊溝通學(xué)習(xí)中的八大陷阱！



第三 談判前的準(zhǔn)備



對手及同行的了解


SWOT分析的運用


談判目標(biāo)的確定


共同點及外部影響因素的尋找

互動：有效的團(tuán)隊溝通培訓(xùn)案例評估

分享：某集團(tuán)有效的團(tuán)隊溝通培訓(xùn)案例

分享：哈佛經(jīng)典有效的團(tuán)隊溝通案例分析示范



第四、成功談判的四大原則

原則之一：人與問題分開

“我是否對人的因素給予了足夠的重視”

每個談判者所追求的利益雙重性：

– 實質(zhì)利益與人際關(guān)系

– 誤區(qū)是：要么混為一談；要么對立起來

“生意不在，人義（亦）在”－先解決人的問題

– 思想觀念

– 情感表露

– 言語交流

如何解決思想觀念問題：

– 不妨站在對方的立場上考慮問題；

– 不要以自己為中心推論對方意圖；

– 相互討論彼此的見解和看法；

– 讓對方參與到談判達(dá)成協(xié)議中；

– 找尋讓對方吃驚的化解沖突的行動機會；

– 給對方留“面子”。

–

如何解決情感表露問題：

– 關(guān)注和了解談判對方的情緒變化；

– 讓對方的情緒得到發(fā)泄；

– 使用象征性的行為緩解情緒沖突。


有效的團(tuán)隊溝通培訓(xùn)總結(jié)

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