中層干部管理的策略與技巧

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	翁士增
審核時間：	我要報名2013-01-09 14:38:53

　　

學習對象

企業(yè)高層、中層和基層管理者，主管、車間主任、班組長和企業(yè)后備干部及8
后干部

課程目標

1．準確深刻地把握中層干部的特點與之相對應的管理方法 2．提高干部的職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)范職業(yè)操守,增強干部對企業(yè)歸屬感 3．樹立干部與企業(yè)同舟共濟的職業(yè)精神 4．緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧 5．有效減少干部流失

課程內容

第一講　心態(tài)決定人生成敗

一、中層干部的職場心態(tài)現(xiàn)狀

二、關于心態(tài)的三種體驗

1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)；案例：玫瑰花

2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生

3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的結局

三、心態(tài)能夠決定“中層”干部成敗嗎

四、“中層”干部的職業(yè)成功的黃金心態(tài)模型

第二講 中層干部的職業(yè)意識

一、何為職業(yè)意識

二、中層干部應具備的十種職業(yè)意識

1.目標意識

2.角色意識

3.責任意識

4.團隊意識

5.規(guī)則意識.

6.問題意識

7.效率意識

8.自信意識

9.競爭意識

1
.自我創(chuàng)新的意識

三、學會繞道而行——中層干部可能面臨的八大雷區(qū)

四、給自己加分——中層干部的自我完善

第三講　中層干部的心態(tài)培養(yǎng)

1、陽光心態(tài)——快樂工作

2、積極心態(tài)——自動自發(fā)

3、老板心態(tài)——多快好省

4、共贏心態(tài)——修煉情商

5、感恩心態(tài)——珍惜擁有

第四講　員工關系處理

一、研修“工作關系”的目的

1、督導部屬完成工作，達成績效目標；

2、善待部署，建立良好的工作關系；

3、了解工作關系問題的處理方法。

三、改善“工作關系”的基本要訣

1、工作情形應告知

2、表現(xiàn)優(yōu)者應贊賞之

3、切身變更應通知

4、發(fā)揮其能礪其志

三、問題處理的方法：

1、掌握事實

2、慎思決定

3、采取措施

4、確認結果

四、掌握部屬想法和情緒的面談機巧：

1、問題-----督導人員必須采取某些措施的事

2、感覺到的問題-----平常留意部屬的工作情形　或態(tài)度上的變化

3、預想到的-----在問題沒有顯現(xiàn)之前，考慮預先防范的對策

4、找上門的-----部屬提出問題主動向您挑戰(zhàn)，想尋求答案

第五講　中層干部的團隊素養(yǎng)

一、人群、組織與團隊

1．組織的三個要素

2．團隊與組織的不同

3．團隊的作用

二、團隊的5P要素

1．目標

2．定位

3．計劃

4．職權

5．人員

三、團隊的三種類型

1．多功能型團隊

2．跨部門問題解決型團隊

3．自我管理型團隊

四、“中層”干部團隊角色相互認知

1．成功團隊的關鍵角色

2．團隊角色的自我認知

3．從兩個方面挑選人才

4．長處嫁接

5．組織角色與團隊角色互補

第六講　中層干部的溝通技巧

前言：溝通有那么重要嗎

一、什么是溝通

1、溝通概念

2、溝通的三大要素

3、溝通的方式

4、溝通的三個行為

5、有效溝通三原則

二、有效溝通過程

（一）有效發(fā)送信息的技巧

1、4W1H

2、FAB原則。

（二）接受信息，即聆聽

1、積極聆聽；案例：巴頓將軍嘗湯

2、聆聽的原則

3、有效聆聽的步驟

4、聆聽的五個層次

（三）反饋信息

1、積極反饋

2、消極反饋

（四）問

1、開放式的問題

2、封閉式的問題

三、中層干部有效溝通技巧

1、溝通的五態(tài)度

2、建立合作態(tài)度的技巧

3、如何獲得合作的溝通態(tài)度

4、溝通視窗

第七講　解鈴還需系鈴人

一、企業(yè)教育對社會教育缺失的補充

1、 中層基本職業(yè)道德觀、世界觀（責任觀）、人生觀的重塑

2、5
后、6
后7
后的干部比較

二、中層干部的工作品質和責任感的重塑

1、社會責任感的缺失

2、企業(yè)需要的核心價值理念

3、誠信體系的建立

三、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

1、從他人管理到自我管理

2、將約束人的權力型組織變成學習型組織

3、知識共享的虛擬工作空間

4、干部的自我管理和評估

師資力量

備注信息

翁士增 中國培訓網高級講師，復旦大學MBA碩士，全國著名培訓師，中國管理科學研究院終身研究員，北大培訓中心特聘教授，中國企業(yè)家聯(lián)合會專家，浙江省國資委培訓中心專家，上海交通大學培訓中心教授，浙大繼續(xù)教育學院特聘教授，浙江中小企業(yè)研究所副所長，多家培訓機構首席講師。 【講課風格】：功底深厚，專注投入；以學員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗等現(xiàn)代互動式學習方式；同時授課時語言幽默形象，善于用生活中和企業(yè)中的常用事例和案例模擬等情境式教學方法，把理性了解與感性認知二者巧妙結合，曾多次被評為“