領(lǐng)導者之劍——問題解決與決策制定

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李宣漫
審核時間：	我要報名2013-01-15 10:37:52

　　

學習對象

首席執(zhí)行官、企業(yè)中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業(yè)人員

課程目標

通過培訓，可以使學員掌握以下技巧： 1.提高個人和團隊的解決問題技巧，提高團隊決策能力； 2.提升會議的效率，學習一種團隊共同的思維和溝通語言； 3.面對復雜或簡單的問題、決策和規(guī)劃，團隊和個人均能開展更快捷有效的工作； 4.在基于事實（并不是猜測或假設）的基礎上解決所關(guān)注的事件并澄清錯誤信息； 5.找出情況不佳或表現(xiàn)良好的真實原因，并確定解決方案和改進措施； 6. 通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施。

課程內(nèi)容

一、了解我們的思維方式

1、人類常見的四種思維方式

2、人的左腦和右腦的分工與合作

3、管理者為什么要掌握這四種關(guān)鍵思維？

4、解決問題的關(guān)鍵是什么？

5、什么是思維的流程？

二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力

1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

（1）定義正確的問題是什么？

（2）什么是問題？對問題的界定。

（3）關(guān)注問題可以拆分、具體化嗎？

（4）我們的期望是什么？

2、原因分析：幫您運用科學的方法找出問題最可能的原因。

（1）常見的問題及原因分析的工具

（2）右腦原因分析工具：頭腦風暴、5WHY、魚骨圖……

（3）左腦原因分析工具：數(shù)據(jù)法、對比法……

（4）您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？

（5）選擇可比較的對象

（6）分析差異，尋找問題的原因

（7）驗證真正的原因

（8）左腦原因分析工具與右腦原因分析工具的對比

（9）對比法原因分析在管理中的應用

3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。

（1）決策風格

（2）右腦決策工具：投票法、評估矩陣……

（3）左腦決策工具：決策標準、決策流程……

（4）您想決定什么？

（5）您決策的標準是什么？

（6）尋找與創(chuàng)造備選方案

（7）創(chuàng)新方法：組合法、模仿法

（8）方案的風險評估、利益權(quán)衡

（9）做出正確的決策

4、計劃分析：為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施。

（1）希望的最終結(jié)果是什么？

（2）計劃實施中的預防性措施和應急性措施

（3）面對機會時的促進性措施和利用性措施

（4）如何對風險和機會進行預警

（5）萬無一失的行動計劃

三、課程總結(jié)

師資力量

備注信息

李宣漫 中國培訓網(wǎng)高級講師、國內(nèi)知名創(chuàng)新思維講師、管理思維技術(shù)講師、人力資源管理講師、管理教練。 1、李老師是美國阿拉莫(ALAMO)學習系統(tǒng)公司國際認證講師，國際品牌課程《領(lǐng)導者之劍——突破思維的技巧》認證講師，美國國際專業(yè)教練協(xié)會（IAPC）認證注冊企業(yè)管理教練，注冊企業(yè)管理教練(RCC)，美國人力資源協(xié)會HRG（HR Generalist）認證講師，美國柯氏四級評估認證。 2、李老師先后在深圳華為、IBM、聯(lián)想集團等國內(nèi)、國際知名企業(yè)擔任重要的管理崗位，有10多年人力資源管理、企業(yè)大學建設、管