溝通心理學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	胡鵬飛
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-23 11:31:48

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

所有管理者

課程目標(biāo)

1、了解常見(jiàn)的心理效應(yīng) 2、掌握心理效應(yīng)在溝通中的應(yīng)用

課程內(nèi)容

第一部分：溝通成敗第一關(guān)

1、感覺(jué)與知覺(jué)

2、主觀性與選擇性

3、習(xí)慣思維

4、首因與近因效應(yīng)

5、暈輪效應(yīng)

6、刻板印象

第二部分：說(shuō)者無(wú)意，聽(tīng)者有心

1、情緒背景

2、自利性偏差

3、傳遞衰減

4、焦點(diǎn)效應(yīng)

5、具體化效應(yīng)

6、背景影響

7、黑箱效應(yīng)

第三部分：溝通在言語(yǔ)之外

1、溝通本質(zhì)

2、不字障礙

3、影響溝通的有效性

4、空間距離

5、身體的謊言

第四部分：和諧的溝通氛圍

1、情緒是前提

2、反饋

3、同理

4、欣賞

5、征詢

6、鼓勵(lì)

7、接納

8、批評(píng)

9、微笑拒絕

第五部分：決策與判斷

1、框架效應(yīng)——話你怎么說(shuō)

2、前景理論

3、稟賦效應(yīng)

4、心理帳戶

5、錨定效應(yīng)

6、誘餌效應(yīng)

第六部分：說(shuō)服與影響

1、說(shuō)服的二種途徑

2、ABC說(shuō)服法

3、認(rèn)知失調(diào)

4、登門檻效應(yīng)

5、留面子效應(yīng)

6、從眾

第七部分：人際交往與親密關(guān)系

1、依類戀型

2、人際吸引原則

3、愛(ài)情

師資力量

備注信息

胡鵬飛 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 ；12年企業(yè)銷售、培訓(xùn)、管理工作經(jīng)驗(yàn)；4年企業(yè)管理、心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；中科院心理所心理測(cè)量師；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師；心理資本健康管理論壇演講嘉賓 【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】：管理心理學(xué)、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、中層經(jīng)理管理技能開(kāi)發(fā)。其主講的《幸福心理——陽(yáng)光心態(tài)》系列課程更是受到了比亞迪、富士康集團(tuán)、華僑城等集團(tuán)的一致好評(píng)。