系統(tǒng)管理創(chuàng)新

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	柳瑞軍
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-01-23 18:54:24

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

德魯克說：“在21世紀(jì)，管理最大的挑戰(zhàn)，是使組織成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者�！弊兓�是21世紀(jì)的主旋律，當(dāng)今時(shí)代，變革是永恒的主題。企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境比以往任何時(shí)候都更加充滿了不確定性，企業(yè)要獲取持續(xù)成長(zhǎng)的動(dòng)力，就必須不斷進(jìn)行“系統(tǒng)的改進(jìn)”和“系統(tǒng)的放棄”，企業(yè)組織必須向?qū)W習(xí)型組織、變革型組織和創(chuàng)新型組織轉(zhuǎn)變，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 很多傳統(tǒng)的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和管理理念都已經(jīng)不適應(yīng)新的管理要求，企業(yè)對(duì)管理者的思想素質(zhì)和技能要求也與以往有了很大不同，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者必須學(xué)會(huì)在工作中不斷創(chuàng)新，在工作方法上不斷突破，才能領(lǐng)導(dǎo)和管理好企業(yè)。 本課程以領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維突破為主線，緊密結(jié)合各類企事業(yè)組織經(jīng)營(yíng)管理和領(lǐng)導(dǎo)管理工作的現(xiàn)狀與實(shí)際問題，層層深入展開，逐步打開企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新之門，培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造性工作和解決問題的思維技巧與方法，激發(fā)管理創(chuàng)意，極大限度拓寬工作思路和工作潛能，從而創(chuàng)造非凡工作績(jī)效！

課程內(nèi)容

第一篇 管理變革與制度創(chuàng)新

主題一：社會(huì)轉(zhuǎn)型期的經(jīng)營(yíng)管理之道

1. 企業(yè)管理創(chuàng)新的意義

→ 視頻案例：缺乏創(chuàng)新，企業(yè)巨人終被時(shí)代拋棄

2. 中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型期的管理變革

3. 全球化時(shí)代中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

4. 重振企業(yè)家精神

→ 不要讓自己的經(jīng)驗(yàn)成為負(fù)資產(chǎn)

5. 企業(yè)必須進(jìn)行系統(tǒng)管理創(chuàng)新

→ 系統(tǒng)創(chuàng)新的四個(gè)層面

→ IMB經(jīng)典案例

→ 案例：海爾的系統(tǒng)創(chuàng)新

6. 輔導(dǎo)工具：《系統(tǒng)創(chuàng)新四維檢視表》

主題二：構(gòu)建創(chuàng)新型組織

1. 組織創(chuàng)造力測(cè)試

2. 組織創(chuàng)新的障礙

→ 組織創(chuàng)新六大障礙

→ 兩個(gè)經(jīng)典案例分析

3. 激發(fā)創(chuàng)新的組織變量

→ 以創(chuàng)造力為邊界的組織管理

→ 建立全腦學(xué)習(xí)型創(chuàng)新組織

→ 大公司要像小賣部

4. 創(chuàng)新型組織6要素分析

5. 輔導(dǎo)工具：《組織創(chuàng)新能力變量檢視表》

主題三：塑造創(chuàng)新文化

1. 企業(yè)文化影響創(chuàng)新的心理環(huán)境

→ 如何營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新氛圍？

→ 案例：寶潔的創(chuàng)新文化

2. 企業(yè)文化的三個(gè)變量

3. 塑造核心價(jià)值觀

→ 坦誠(chéng)開放

→ 鼓勵(lì)冒險(xiǎn)

→ 寬容失敗

4. 塑造回應(yīng)顧客的文化

→ 構(gòu)建顧客文化的6個(gè)變量

→ 案例：優(yōu)秀企業(yè)如何遠(yuǎn)離了顧客？

5. 企業(yè)文化變革

→ 案例：華為的文化變革

6. 領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀的組織化改寫

7. 輔導(dǎo)工具：《企業(yè)文化特性檢視》

第二篇 創(chuàng)新技能訓(xùn)練（一）

——?jiǎng)?chuàng)新素質(zhì)訓(xùn)練

主題四：管理者的創(chuàng)新素質(zhì)

1. 讓創(chuàng)新成為最重要的工作習(xí)慣

2. 個(gè)人創(chuàng)造力測(cè)試

3. 創(chuàng)新的個(gè)體阻力

4. 創(chuàng)造力素質(zhì)三要素

→ 輔導(dǎo)工具：如何提升內(nèi)在任務(wù)動(dòng)機(jī)

5. 領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新特質(zhì)

6. 個(gè)人創(chuàng)造力提升的途徑

→ 如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才？

主題五：突破思維障礙

1. 克服價(jià)值觀障礙

→ 創(chuàng)新人才的核心價(jià)值觀

→ 自我服務(wù)偏見

→ 克服“驗(yàn)證性偏見”

2. 突破思維定勢(shì)

→ 突破傳統(tǒng)思維定勢(shì)

→ 克服經(jīng)驗(yàn)思維定勢(shì)

→ 克服書本定勢(shì)

→ 克服權(quán)威定勢(shì)

3. 突破情緒障礙

→ 情緒與創(chuàng)造力

→ 積極情緒與消極情緒

→ 共情能力與客戶服務(wù)

→ 輔導(dǎo)工具：改善情緒的三心法

第二篇 創(chuàng)新技能訓(xùn)練（二）

——?jiǎng)?chuàng)新思維應(yīng)用訓(xùn)練。根據(jù)不同培訓(xùn)需求，結(jié)合管理或營(yíng)銷等課程方向，設(shè)計(jì)針對(duì)性課堂案例和互動(dòng)練習(xí)。

主題六：邏輯思維方法應(yīng)用訓(xùn)練

→ 屬性與形態(tài)分析

→ 結(jié)構(gòu)分析與重組結(jié)構(gòu)要素

→ 管理者角色錯(cuò)誤假設(shè)

→ 溝通中的錯(cuò)誤假設(shè)

→ 案例分析、課堂活動(dòng)

主題七：逆向思維方法應(yīng)用訓(xùn)練

→ 目的和手段相互顛倒

→ 目標(biāo)和過程相互顛倒

→ 目標(biāo)倒推法和效用顛倒

→ 案例分析、課堂演練

主題八：橫向思維與整合思維應(yīng)用訓(xùn)練

1. 橫向思考方法

→ 發(fā)散思維常用的訓(xùn)練方法

→ 經(jīng)典案例分析

→ 隨即詞匯法課堂演練

→ 課堂活動(dòng)《創(chuàng)意錦囊》

2. 超傳思維與跨界學(xué)習(xí)

→ 美第奇效應(yīng)

→ 超傳思維技術(shù)

→ 跨界學(xué)習(xí)經(jīng)典案例

→ 課堂練習(xí)

3. 管理者的整合思維能力

→ 整合思維是領(lǐng)導(dǎo)成功與失敗的分水嶺

→ 整合思維三項(xiàng)修煉

a) 連結(jié)——世界萬物有關(guān)聯(lián)

b) 提煉——化繁為簡(jiǎn)

c) 融合——魚和熊掌兼得

→ 整合思維應(yīng)用案例

→ 整合思維課堂練習(xí)

第三篇 管理工作創(chuàng)新

主題九：工作方法創(chuàng)新

1. 系統(tǒng)化工作方法

2. 化繁為簡(jiǎn)的工作方法

3. 目標(biāo)管理創(chuàng)新思維

→ 目標(biāo)管理的假設(shè)和誤區(qū)

→ 為什么目標(biāo)管理會(huì)流于形式？

→ 挑戰(zhàn)性的目標(biāo)管理

4. 工作過程與流程創(chuàng)新

→ 關(guān)注隱形價(jià)值鏈

主題十：考核激勵(lì)工作創(chuàng)新

1. 開發(fā)新的領(lǐng)導(dǎo)技能

→ 全腦情境領(lǐng)導(dǎo)力

→ 領(lǐng)導(dǎo)者心理資本開發(fā)

2. 績(jī)效管理中的創(chuàng)新

→ 從關(guān)注懲罰到關(guān)注發(fā)展

→ 提供日常行為改進(jìn)反饋

→ 增加積極反饋

→ 鼓勵(lì)參與選擇考核標(biāo)準(zhǔn)

→ 鼓勵(lì)自我考核

3. 員工激勵(lì)中的創(chuàng)新技法

→ 激勵(lì)中常見誤區(qū)

→ 激勵(lì)的錯(cuò)誤假設(shè)

→ 有效激勵(lì)的真諦

→ 激勵(lì)的策略創(chuàng)新

第四篇 營(yíng)銷工作創(chuàng)新

主題十一：系統(tǒng)營(yíng)銷創(chuàng)新

1. 營(yíng)銷觀念創(chuàng)新

→ 在推平的世界，如何取得市場(chǎng)先機(jī)

→ 知識(shí)和信息時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新的趨勢(shì)

2. 營(yíng)銷制度創(chuàng)新

3. 全腦時(shí)代的營(yíng)銷思維

→ 銷售邏輯與營(yíng)銷邏輯

→ 高概念與市場(chǎng)營(yíng)銷

→ 高感知與市場(chǎng)營(yíng)銷

4. 營(yíng)銷人員的“知性力”

→ HOW時(shí)代，方法決定一切

主題十二：營(yíng)銷戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新

1. 市場(chǎng)定位創(chuàng)新

2. 營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析

3. 如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

4. 產(chǎn)品定位創(chuàng)新

主題十三：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)游戲規(guī)則創(chuàng)新

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)層面

→ 規(guī)則內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)取勝

→ 突破規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)

2. 營(yíng)銷組合規(guī)則的改變

→ 營(yíng)銷創(chuàng)新六大法則

→ 顧客讓渡價(jià)值創(chuàng)新

→ 渠道創(chuàng)新

→ 促銷創(chuàng)新

3. 個(gè)性化營(yíng)銷創(chuàng)新技法演練

第五篇 決策創(chuàng)新與成功實(shí)施

主題十四：創(chuàng)造性決策與解決問題

1. 決策的要素和框架

→ 決策的心理機(jī)制

→ 價(jià)值觀決策

→ 面向機(jī)會(huì)而非問題

2. 創(chuàng)新決策的步驟

→ 現(xiàn)狀分析

→ 預(yù)期分析

→ 差距與尋求方案分析

3. 系統(tǒng)解決問題思維

→ 發(fā)現(xiàn)問題

→ 界定正確的問題

→ 消滅問題

4. 創(chuàng)造性解決問題能力練習(xí)

主題十五：變革過程管理

1. 管理變革的兩種類型

→ 穩(wěn)中求變

→ 顛覆性創(chuàng)新

→ 變革過程三步模型

2. 克服變革阻力

→ 輔導(dǎo)工具：力場(chǎng)分析

3. 變革實(shí)施的行動(dòng)準(zhǔn)則

→ 動(dòng)力和壓力并重

→ 情感和理智并用

4. 組織發(fā)展技術(shù)的運(yùn)用和發(fā)揮

師資力量

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