高效溝通技巧培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	閔國家
審核時間：	我要報名2013-02-02 10:12:00

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中基層管理人員、各部門經(jīng)理、主管及行政、后勤等日常擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)工作的管理人員

課程目標(biāo)

1、學(xué)習(xí)有效與上級、下級、同級溝通協(xié)作； 2、學(xué)會贊美與說服使我們的溝通更具效率和效力，提高工作績效； 3、課程實用有效，氛圍特別活躍，大量案例、演練直接讓學(xué)員受益。

課程內(nèi)容

模塊一、溝通的障礙

1、影響溝通的七個關(guān)鍵因素

2、溝通的漏斗分析

3、撕紙游戲：溝通中常犯的錯誤

4、總結(jié)有效溝通的步驟

思考：托爾斯泰的三個溝通核心

模塊二、溝通的四大策略

1、聽、說、看、問、答

2、同理心的有效應(yīng)用

3、避免爭辯—永無爭辯的溝通語法

4、溝通三要素—動作語氣練習(xí)

同理心練習(xí)—與對方保持同步

模塊三、與上級溝通匯報

1、自檢：說服領(lǐng)導(dǎo)匯報工作測評

2、與不同上級匯報的要點及策略

3、如何讓上司信賴自已

4、讓上司接受建議的五點方法

練習(xí)：與上司匯報說服演練

模塊四、與下屬有效溝通

1、如何讓下屬心甘情愿接受任務(wù)

2、如何激勵、表揚贊美下屬

3、如何有藝術(shù)的批評下屬

4、情景：現(xiàn)場批評經(jīng)常遲到的下屬

練習(xí)：讓下屬愉快加班演練

模塊五、與平級溝通合作

1、討論：為什么平級容易出現(xiàn)推諉扯皮、刁難現(xiàn)象？

2、平級之間搞好關(guān)系的秘訣

3、平級溝通之—工具、方法策略

4、在平級間導(dǎo)入愛妻四大法則

案例練習(xí)：采購部的協(xié)調(diào)請求

模塊六、因人而異的溝通

1、性格測試與分析

2、如何與四種不同性格的人溝通

3、工作分派與管理不同性格的人

4、與不同層次的人溝通策略

練習(xí)：分析身邊的同學(xué)并說服

師資力量

備注信息

閔國家 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師、一線主管實戰(zhàn)訓(xùn)練專家、資深實戰(zhàn)派管理顧問。 先后任職于長虹集團彩電事業(yè)部、金龍魚集團、喜之郎集團，由一線歷升任主管、經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等中高層管理職務(wù)，擁有10年以上管理及培訓(xùn)經(jīng)驗。