需求管理體系設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)能力提升
| 課程類(lèi)別: |
企業(yè)內(nèi)訓(xùn) |
| 授課語(yǔ)言: |
中文 |
| 授課顧問(wèn): |
趙玲 |
| 審核時(shí)間: |
我要報(bào)名2013-04-08 11:00:39 |
注:參加該內(nèi)訓(xùn)課程,可聯(lián)系在線(xiàn)客服。
學(xué)習(xí)對(duì)象
一線(xiàn)銷(xiāo)售員,分公司大區(qū)經(jīng)理/總監(jiān),需求計(jì)劃員/主管,市場(chǎng)經(jīng)理/總監(jiān),商務(wù)經(jīng)理,供應(yīng)鏈經(jīng)理/總監(jiān),財(cái)務(wù)經(jīng)理/總監(jiān),渠道經(jīng)理等相關(guān)職位
課程目標(biāo)
1, 了解需求預(yù)測(cè)管理對(duì)于企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),成本控制以及效率提升的重要性
2, 學(xué)習(xí)需求預(yù)測(cè)部門(mén)在公司組織架構(gòu)中的設(shè)立原則和影響
3, 掌握工業(yè)產(chǎn)業(yè)界中項(xiàng)目型和配置型企業(yè)需求預(yù)測(cè)的特點(diǎn)以及應(yīng)對(duì)措施
4, 掌握如何基于自下而上,自下而上和中間發(fā)散等技術(shù)編制年度銷(xiāo)售指標(biāo),并實(shí)現(xiàn)各個(gè)層次的自動(dòng)分解和聚合
5, 掌握如何制定并管理產(chǎn)品的分類(lèi)體系
6, 掌握需求預(yù)測(cè)管理流程中如何協(xié)調(diào)新產(chǎn)品的上市,投放和跟蹤
7, 掌握對(duì)產(chǎn)品處在不同生命周期階段的需求預(yù)測(cè)管理方法
8, 理解對(duì)需求預(yù)測(cè)精準(zhǔn)性有較大影響的因素如宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),政治因素,科技走勢(shì),季節(jié)變化,競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)等
9, 熟悉市場(chǎng)部,銷(xiāo)售部,生產(chǎn)部和財(cái)務(wù)部在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)管理流程中的角色以及局限性和應(yīng)對(duì)措施
10, 對(duì)S&OP(產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)同流程)有較深理解如完整操作流程以及參與各方的職責(zé)和義務(wù)
11, 理解如何通過(guò)衡量銷(xiāo)售失效率,預(yù)測(cè)偏差率(MAPE, BIAS)和目標(biāo)完成率等KPI,建立激勵(lì)性需求管理考核體系
12, 如何提升各職能部門(mén)(市場(chǎng),銷(xiāo)售,財(cái)務(wù),供應(yīng)鏈等)參與需求預(yù)測(cè)的主動(dòng)性和積極性
13, 通過(guò)不同行業(yè)案例分享,了解行業(yè)標(biāo)桿最佳實(shí)踐管理水平,開(kāi)拓思路并尋找管理差距
課程內(nèi)容
第一天 | 9:00 – 17:30
一、需求預(yù)測(cè)管理價(jià)值體系及其行業(yè)特點(diǎn)
1、長(zhǎng)期銷(xiāo)售預(yù)測(cè)(銷(xiāo)售指標(biāo))的編制
2、日常滾動(dòng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的編制
3、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性S&OP產(chǎn)銷(xiāo)平衡計(jì)劃
4、基于分銷(xiāo)中心的補(bǔ)貨計(jì)劃編制
5、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與供應(yīng)鏈預(yù)測(cè)的集成
6、需求預(yù)測(cè)的行業(yè)特點(diǎn)和挑戰(zhàn)尤其針對(duì)項(xiàng)目型和配置型企業(yè)
二、了解需求預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的影響
1、理解銷(xiāo)售預(yù)測(cè)與銷(xiāo)售計(jì)劃的關(guān)系
2、理解并量化需求預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)指標(biāo)的影響
3、理解需求預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)贏利底線(xiàn)的影響
4、理解需求預(yù)測(cè)對(duì)供應(yīng)鏈管理效率的影響
5、理解需求預(yù)測(cè)對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的影響
三、合適的需求預(yù)測(cè)績(jī)效指標(biāo)改變銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)預(yù)測(cè)行為
1、了解各種評(píng)估指標(biāo)利弊,選擇最合適的績(jī)效指標(biāo)
2、合理定義預(yù)測(cè)績(jī)效在整體業(yè)績(jī)考核中的權(quán)重比例
3、建立正面獎(jiǎng)勵(lì)而非負(fù)面懲罰的引導(dǎo)式激勵(lì)機(jī)制
4、了解產(chǎn)品和客戶(hù)分類(lèi)管理的重要性
5、了解如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)改進(jìn)的方向
6、使用存貨投資毛利回報(bào)率而非銷(xiāo)售毛利回報(bào)率評(píng)估績(jī)效
四、建立獨(dú)立專(zhuān)業(yè)的需求管理職能的重要性
1、獨(dú)立的需求管理職能是需求管理體系運(yùn)行的基石
2、建立對(duì)內(nèi)外部環(huán)境(客戶(hù),市場(chǎng)和產(chǎn)品)變化監(jiān)控和分析機(jī)制
3、負(fù)責(zé)歷史數(shù)據(jù)修正以及解釋?zhuān)⒒诮y(tǒng)計(jì)技術(shù)提供基準(zhǔn)預(yù)測(cè)
4、了解預(yù)測(cè)管理中的博弈心理,實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)測(cè)的正向優(yōu)化調(diào)整
5、建立以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)覆蓋終端的信息分享,互動(dòng)和快速反饋平臺(tái)
6、對(duì)產(chǎn)品處在不同生命周期的需求預(yù)測(cè)管理
7、提供新產(chǎn)品和促銷(xiāo)預(yù)測(cè)編制技巧和指導(dǎo)建議
8、建立績(jī)效多維評(píng)估體系和定期回顧機(jī)制
9、建立需求預(yù)測(cè)例外管理機(jī)制
五、明確業(yè)務(wù)員在預(yù)測(cè)體系中的責(zé)任和權(quán)利
1、基于充分的信息分析平臺(tái)提供自下而上的預(yù)測(cè)建議
2、提供充分和慎重的預(yù)測(cè)假設(shè)前提說(shuō)明
3、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)與關(guān)鍵客戶(hù)建立信息分享和溝通機(jī)制
4、對(duì)于較大預(yù)測(cè)偏差基于假設(shè)前提做出合理解釋
5、要求公司定期提供內(nèi)外部信息分享報(bào)告和預(yù)測(cè)趨勢(shì)指導(dǎo)建議
6、要求公司定期提供客戶(hù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)變化的分析報(bào)告
7、要求公司定期提供預(yù)測(cè)績(jī)效的評(píng)估分析報(bào)告
第二天 | 9:00 – 17:30
一、行業(yè)案例分享
通過(guò)工業(yè)品制造行業(yè)應(yīng)用案例的分享,并結(jié)合上午的培訓(xùn)成果,體驗(yàn)何為最佳的需求預(yù)測(cè)運(yùn)作實(shí)踐。了解案例企業(yè)的需求管理模式和運(yùn)作細(xì)節(jié),特別是與制造部門(mén)的溝通方式,分析其中的優(yōu)勢(shì)和不足之處:
工業(yè)品企業(yè)是否需要獨(dú)立的需求管理職能
自下而上的預(yù)測(cè)模式在工業(yè)品企業(yè)的重要性
工業(yè)品企業(yè)如何基于產(chǎn)品分類(lèi)有效應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)
工業(yè)品企業(yè)如何基于一線(xiàn)業(yè)務(wù)員建立績(jī)效考核體系
客戶(hù)管理模式對(duì)工業(yè)品企業(yè)需求管理的影響
工業(yè)品企業(yè)中供應(yīng)鏈如何應(yīng)對(duì)需求預(yù)測(cè)調(diào)整
二、圓桌討論一:如何選擇合適的預(yù)測(cè)績(jī)效指標(biāo)和激勵(lì)機(jī)制
“符合標(biāo)準(zhǔn)的得以獎(jiǎng)勵(lì),得以獎(jiǎng)勵(lì)的得以實(shí)施”任何事情沒(méi)有基于績(jī)效的獎(jiǎng)懲都將無(wú)法得以持續(xù)改善。但預(yù)測(cè)績(jī)效的獎(jiǎng)懲評(píng)估對(duì)大部分企業(yè)而言是一個(gè)新生事物,這個(gè)新指標(biāo)的建立容易引起銷(xiāo)售的抵觸和對(duì)立,不利于預(yù)測(cè)管理改善的推進(jìn)。因此如何選擇合適的指標(biāo),如何制定以鼓勵(lì)為導(dǎo)向的激勵(lì)措施是變革成功的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。講師將提出相關(guān)方案供學(xué)員討論,分析和選擇。
三、圓桌討論二:如何實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈與銷(xiāo)售的雙贏(S&OP)
在大部分企業(yè)由于預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性較差而導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)作成本的增加,使得銷(xiāo)售部門(mén)與供應(yīng)鏈部門(mén)產(chǎn)生一定的情緒對(duì)立,甚至導(dǎo)致多種預(yù)測(cè)并行。如何消除這種對(duì)立而形成共贏的合力,也是預(yù)測(cè)改善得以推進(jìn)的另一關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。同時(shí)供應(yīng)鏈部門(mén)承擔(dān)著應(yīng)對(duì)預(yù)測(cè)波動(dòng)的艱巨任務(wù),如何建立銷(xiāo)售與供應(yīng)鏈之間的快速響應(yīng)通道也是本環(huán)節(jié)的重要議題。
四、圓桌討論三:基于公司實(shí)際業(yè)務(wù)背景提出對(duì)預(yù)測(cè)管理的建議
讓學(xué)員重新審視企業(yè)現(xiàn)有需求管理體系,基于企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)特點(diǎn)提出各自的觀(guān)點(diǎn)來(lái)解釋為何目前預(yù)測(cè)質(zhì)量偏低的原因所在,包括公司層面的原因以及自身的相關(guān)不足,并提出解決方案或建議。在本環(huán)節(jié)中,學(xué)員的主動(dòng)思考積極參與將使培訓(xùn)成果充分融入到實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作實(shí)踐中,相互啟發(fā)和互動(dòng),使公司的管理層,供應(yīng)鏈和前端業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次思想碰撞,并基于公司整體利益形成共識(shí)。
五、培訓(xùn)總結(jié)
1、基于下述議題對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行概要總結(jié):
2、對(duì)需求預(yù)測(cè)職能的改進(jìn)建議
3、對(duì)需求預(yù)測(cè)編制流程的改進(jìn)建議
4、對(duì)需求預(yù)測(cè)編制技術(shù)的改進(jìn)建議
5、對(duì)需求預(yù)測(cè)評(píng)估指標(biāo)的改進(jìn)建議
六、課程反饋和建議收集
師資力量
趙玲女士(Ivy Zhao)
中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師,國(guó)際預(yù)測(cè)者協(xié)會(huì)IIF認(rèn)證培訓(xùn)講師,CDFP認(rèn)證需求管理高級(jí)規(guī)劃師,SAP BW認(rèn)證顧問(wèn),供應(yīng)鏈需求預(yù)測(cè)管理高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)。擁有近二十年制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)踐,主導(dǎo)過(guò)眾多制造業(yè)需求預(yù)測(cè)以及S&OP流程信息化項(xiàng)目,在長(zhǎng)期的供應(yīng)鏈需求管理業(yè)務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn),她還曾在SAP中國(guó)研究院擔(dān)任需求預(yù)測(cè)模塊架構(gòu)師,與SAP德國(guó)總部共同合作完成需求預(yù)測(cè)模塊的解決方案研發(fā)工作,具備深厚的理論功底和國(guó)際化的業(yè)務(wù)視角,尤其擅長(zhǎng)需求管理規(guī)劃和供應(yīng)鏈優(yōu)化。
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