MTP管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張見明
審核時間：	我要報名2013-06-16 12:25:53

　　

 

　　適用對象 管理干部、主管、經(jīng)理等培訓(xùn)講師 張見明

　　課程目標(biāo) 管理者應(yīng)掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點(diǎn)、激勵員工和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

　　的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業(yè)人才或技

　　術(shù)性專業(yè)人才轉(zhuǎn)向管理型人員，并有意識地進(jìn)行管理者角色的轉(zhuǎn)型，并掌

　　握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。

　　本課程關(guān)注實(shí)用、實(shí)操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導(dǎo)日常工作和提升管理者的管理技能。

　　課程內(nèi)容 第一講 管理者的角色認(rèn)知

　　l 管理者的重要作用、角色和使命

　　l 管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變

　　l 管理者的五大工作

　　l 管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

　　l 管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤

　　l 下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位

　　l 經(jīng)理作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

　　l 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

　　案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)

　　第二講  如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　l 高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征

　　l 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段

　　l 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期

　　l 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知

　　l 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色

　　l 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)

　　l 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個人的優(yōu)勢，并有效整合

　　l 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

　　第三講  管理者的時間管理

　　l 經(jīng)理為什么總是很忙

　　l 第四代時間管理

　　l 四象限工作分析

　　l 時間自然法則與工具

　　l 時間管理的基本原則

　　l 如何進(jìn)行工作分類

　　l 如何區(qū)別什么是重要的和緊急的工作事項(xiàng)

　　l 如何提升自我工作效率

　　l 個人工作案例分析

　　l 時間管理的案例分析

　　l 如何避免時間浪費(fèi)

　　案例：時間管理實(shí)際案例分析

　　第四講 高效人際溝通技能

　　l 溝通的三大要素和內(nèi)容

　　l 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

　　l 高效溝通的六大步驟

　　l 實(shí)際溝通案例分析

　　l 人際關(guān)系的四大分類

　　l 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧

　　l 有效溝通的四個基本法則

　　l 傾聽的技巧

　　l 反饋、傾聽、談吐、爭論

　　l 傾聽的含義和目的

　　l 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題

　　l 同理心傾聽的技巧與好處

　　l 傾聽中的適當(dāng)提問

　　l 跨部門溝通的分析

　　l 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

　　l 非語言溝通的重要性

　　l 溝通圈：空間和距離

　　案例：溝通與沖突案例分析

　　第五講  如何有效激勵下屬

　　l 認(rèn)識員工的需求

　　l 激勵的經(jīng)典理論

　　l 員工激勵的8大理念

　　l 畏懼、價值、機(jī)會、危機(jī)四大激勵法

　　l 10個激勵定律和應(yīng)用

　　l 畏懼激勵的要點(diǎn)與人性激勵

　　l 案例：低成本也能激勵嗎?

　　師資力量

　　張見明　Jay Zhang

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　中國實(shí)戰(zhàn)和國際視野 —— 資深人力資源管理專家 管理技能培訓(xùn)專家

　　美國麻省大學(xué)UMass　MBA

　　6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

　　2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會咨詢業(yè)專業(yè)委員會專家團(tuán)顧問

　　2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問

　　全球500強(qiáng)華人講師

　　2010年度最佳人力資源管理專家

　　2011年度品牌培訓(xùn)師

　　《中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)》金牌講師

　　中國金融人才專業(yè)委員會(中金會)特約培訓(xùn)師

　　浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)特約培訓(xùn)師

　　張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語學(xué)士的獲得者。

　　10余年咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在大型國有對外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團(tuán)、外資企業(yè)先后擔(dān)任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級管理職務(wù)。

　　多年企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的一線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擅長TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、建構(gòu)主義理論，運(yùn)用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn);戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計(jì)和中高層管理技能訓(xùn)練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)、營銷體系設(shè)計(jì)、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域。

　　服務(wù)過的培訓(xùn)客戶包括，

　　1) 金融行業(yè)：江蘇銀行、交通銀行山東省分行、交通銀行鄭州分行、深圳市商業(yè)銀行、建設(shè)銀行奉化支行、四川省工商銀行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、農(nóng)村信用合作社浦江支行、廣東證券、中國人保、工商銀行深圳市分行、江蘇阜寧農(nóng)村合作銀行、江西撫州市工商銀行、工行東莞分行、工行呂梁分行、工商銀行海南省分行、建設(shè)銀行海南分行、建行金華市分行、金元證劵、天平保險、民族證劵、中投證劵、東海證劵、江蘇省郵政儲蓄銀行、廣州市農(nóng)商銀行、建行云南省分行、廣發(fā)銀行本部

　　2) 通信行業(yè)：中國電信東莞公司(2期)、佛山電信、中國移動遼寧省公司、深大電話、鍵橋通信、潤訊科技、廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司、中域通訊(2期)、湘西移動(2期)、中國移動?xùn)|莞公司(2期)、梅州移動(3期)、新疆電信

　　3) 電網(wǎng)行業(yè)：南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、柳州供電局、河池供電局、梧州超高壓電力局、青海省電網(wǎng)、云南省電網(wǎng)、普寧市供電局、合浦供電公司、富春江電廠

　　4) IT行業(yè)：UTstarcom，嘉訊軟件、廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會、華南建材 (深圳)有限公司、手機(jī)代工網(wǎng)、高得訊軟件、步步高、廣州賽意信息科技、諾亞舟

　　5) 外資企業(yè)：EDAW(英文版培訓(xùn))、ITT(英文版培訓(xùn))、UT斯達(dá)康、Lexmark，APL Logistics

　　6) 醫(yī)療行業(yè)：四川省婦幼保健院、云浮市人民醫(yī)院、懷集縣人民醫(yī)院、黃梅縣人民醫(yī)院、浙江大學(xué)《醫(yī)院院長高級培訓(xùn)班》、中國醫(yī)師協(xié)會《醫(yī)院中層管理培訓(xùn)》內(nèi)蒙及青島培訓(xùn)班、深圳美萊醫(yī)療美容醫(yī)院

　　7) 大型國企：深圳市機(jī)場集團(tuán)、廣東省公路建設(shè)有限公司、南方電網(wǎng)、廣西省電網(wǎng)、中煙貴陽、廣東省郵政總公司、寧夏哈納斯天然氣公司、中國石化廣州分公司、慶華公司、山東省核電設(shè)備制造公司、中國西電集團(tuán)公司、新疆兵團(tuán)石油

　　8) 政府事業(yè)：深圳海事局、杭州海關(guān)、西麗水庫管理處、深圳水務(wù)局建管中心、東莞市政府、通化市政府、東莞市質(zhì)檢中心、浙江中智經(jīng)濟(jì)技術(shù)服務(wù)有限公司

　　9) 制造行業(yè)：華帝燃具、鴻華塑膠、正合電子、興旺達(dá)電子、神威藥業(yè)、天威科技集團(tuán)、紅蜻蜓集團(tuán)、驊國電子、卡賓、歐派、元立集團(tuán)、航嘉集團(tuán)

　　10) 郵政煙草行業(yè)：廣東省郵政總局、廣西區(qū)郵政速遞公司、貴州中煙工業(yè)公司、貴定卷煙廠、眉山市煙草公司

　　11) 地產(chǎn)及其它行業(yè)：江蘇省久隆地產(chǎn)集團(tuán)、深圳卓越地產(chǎn)集團(tuán)、江蘇省機(jī)電所、博思堂廣告、龍崗留學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、匯天源汽貿(mào)公司、三和國際、恒豐酒店、西湖春天、北京東方中原、浙江中天集團(tuán)、山東省核電設(shè)備制造公司、杭州中藝實(shí)業(yè)、鴻洲置業(yè)、騰達(dá)電器、合景泰富地產(chǎn)等。