管理者問題解決能力的快速提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	袁軍
審核時間：	我要報名2013-06-19 17:20:39

　　

　　【課程背景】

　　1. 企業(yè)發(fā)展的過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程，管理者解決問題的能力決定了企業(yè)的發(fā)展速度

　　2. 很多問題總是解決不掉、解決不完，管理者解決問題的能力成了企業(yè)發(fā)展的瓶頸

　　3. 管理人員不能有效的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、診斷問題、管理問題、解決問題是問題越來越多，越來越嚴重的根本原因

　　4. 讓管理人員有效掌握解決問題流程、方法和實戰(zhàn)工具是提高管理人員有效解決問題的根本，是企業(yè)快速成長的持續(xù)動力

　　【課程收益】

　　1. 認識問題產(chǎn)生的根源增強問題意識

　　2. 掌握分析與診斷問題的流程、方法與實戰(zhàn)工具

　　3. 掌握系統(tǒng)性、根本性解決問題的金鑰匙

　　4. 讓問題解決能力成為管理者績效突破的保障

　　【適合人群】

　　1. 企業(yè)中層管理人員

　　2. 準備培養(yǎng)進入管理崗位的優(yōu)秀員工

　　【授課方式】

　　1. 專題講授

　　2. 實戰(zhàn)案例剖析

　　3. 問題分析與研討

　　4. 學(xué)員企業(yè)實際問題模擬解決

　　【課程大綱】

　　導(dǎo)言

　　1. 快速發(fā)展企業(yè)問題意識亂象

　　2. 課程目錄及框架解讀

　　第一章：問題的正確認知

　　1. 問題的來源

　　2. 問題意識

　　3. 問題的認知

　　1) 什么是癥狀

　　2) 什么是問題

　　3) 目標與問題

　　4) 現(xiàn)狀與問題

　　5) 問題是現(xiàn)狀到目標的障礙

　　4. 問題的診斷與界定

　　1) 表象問題與核心問題

　　2) 例常問題與例外問題

　　3) 部門問題與系統(tǒng)問題

　　4) 問題的重要性與緊迫性

　　5. 問題的正確認知是問題解決的起點

　　6. 本章重點回顧

　　第二章：問題界定與管理

　　1. 問題解決的原理

　　2. 管理者的角色

　　3. 解決問題的三大前提

　　4. 問題解決5字決

　　5. 問題梳理

　　1) 一級問題

　　2) 二級問題

　　3) 三級問題梳理

　　4) 問題點的確定

　　6. 問題的分級與管理

　　1) 什么是問題管理

　　2) 為什么需要對問題進行管理

　　3) 如何對問題進行管理

　　4) 問題管理提高問題解決的效率

　　7. 本章重點回顧

　　第三章：問題解決工具箱

　　1. 工具運用對問題分析的作用

　　2. 系統(tǒng)分析法

　　1) 腦圖

　　2) 雷達圖

　　3. 因果鏈分析法

　　1) 與魚骨圖

　　2) 邏輯樹

　　3) 價值鏈分析

　　4. 根因分析法

　　1) 過濾漏斗分析

　　2) 5w追蹤

　　5. 解決方案形成與實施工具

　　1) 頭腦風暴法

　　2) 團隊列名法

　　3) 團隊共創(chuàng)法

　　4) T型決策法

　　5) 矩陣圖

　　6) 計劃評估表

　　6. 本章重點回顧

　　第四章： 如何系統(tǒng)解決問題

　　1. 系統(tǒng)問題產(chǎn)生的原因

　　2. 系統(tǒng)解決問題的重要性

　　3. 問題共識是系統(tǒng)解決問題的關(guān)鍵

　　4. 如何達成問題共識——三輪矩陣共識法

　　5. 如何利用團隊合作有效解決系統(tǒng)問題

　　6. 本章重點回顧

　　第五章：如何根本解決問題

　　1. 問題不能根本解決的原因

　　2. 根本解決問題的重要性

　　3. 根本解決問題的基石

　　1) 經(jīng)驗管理與科學(xué)管理的差別

　　2) 如何從語文管理到數(shù)學(xué)管理

　　3) 數(shù)據(jù)是管理的依據(jù)

　　4. 如何使用根本解決問題的金鑰匙

　　1) 什么是八化管理

　　2) 八化管理與例常管理

　　3) 根本解決問題的八把金鑰匙

　　4) 把管理變簡單

　　5. 本章重點回顧

　　第六章：問題的解決實戰(zhàn)操作

　　1. 問題解決的操作關(guān)鍵點

　　1) 問題的澄清與問題點的確定

　　2) 分析、研討、確定解決方案的正確方法

　　3) 如何有效安排好實施計劃

　　4) 實施過程的檢查監(jiān)督

　　5) 方案實施的反思與糾偏

　　6) 問題解決結(jié)果的總結(jié)

　　2. 實戰(zhàn)模擬演練

　　1) 模擬成立問題解決小組

　　2) 問題分析工具演練

　　3) 明晰三級問題

　　4) 問題管理工具演練

　　5) 確定問題點

　　6) 問題解決工具演練

　　7) 形成解決方案

　　8) 實施計劃的工具演練

　　9) 確定實施過程的管控節(jié)點

　　10) 監(jiān)控、評估、總結(jié)與問題關(guān)閉

　　3. 各小組問題解決成果呈現(xiàn)

　　4. 本章重點回顧

　　課程總結(jié)

　　課后思考題

　　師資力量

　　袁軍

　　一、英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師。企業(yè)業(yè)績改進教練;職業(yè)咨詢師與培訓(xùn)師;專業(yè)從事企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)工作十余年，現(xiàn)擔任多家民營企業(yè)常年管理顧問工作。

　　1、 袁老師曾擔任達西浦國際實業(yè)(安徽)公司、美菱集團、寶龍集團中高層管理工作;三維無紡布公司、同慶機械公司總經(jīng)理;大道博一、互動思維管理顧問機構(gòu)項目經(jīng)理、項目總監(jiān)。

　　2、 袁老師在管理咨詢工作中，先后組織實施了二十多家企業(yè)的管理咨詢項目，項目涉及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)重建、業(yè)績改進、流程再造、企業(yè)核心問題解決等方面。

　　3、袁老師在長期的管理實踐中，專注于中層實戰(zhàn)管理核心技能的快速提升;專注于企業(yè)核心團隊打造、核心問題解決、業(yè)績改進與突破。

　　二、【擅長領(lǐng)域】

　　1.MTP中層管理核心技能快速提升

　　2.問題解決 團隊打造 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 目標管理

　　3.業(yè)績改進與突破 80/90后新生代管理 賞識教育(親子教育)

　　三、【課程特色——四、三、二、一】

　　四“的”：聽的懂、學(xué)的會、記的住、用的了;

　　三“從”：從實戰(zhàn)出發(fā)、從問題出發(fā)、從績效出發(fā);

　　二“多”：實用管理工具多、實戰(zhàn)管理案例多;

　　一“快”：課程內(nèi)容有效運用于管理實踐的落地快

　　四、【授課風格】

　　真?zhèn)鲗嵔?實戰(zhàn)實用 不講廢話

　　五、【主講課程】

　　1.MTP核心技能之《問題分析與解決能力提升》

　　2.MTP核心技能之《員工培育與一流團隊打造》

　　3.MTP核心技能之《目標管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

　　4.MTP核心技能之《執(zhí)行力瓶頸的有效突破》

　　5.《業(yè)績改進與突破的實戰(zhàn)抓手》

　　6.《如何管理80/90后的新生代》

　　六、【部分服務(wù)客戶】

　　福田雷沃、STX(大連集團)造船、熔盛重工、熔安動力、江淮集團、長安集團、海爾集團、長虹集團、新飛電器、東方冶金、力衡機械、中船永志、無錫銳馬、錦弘彈簧、皖寶床墊、威威汽車用品、牧寶汽車用品、銘座汽車用品、國邦集團、寶龍集團、三維集團、匯能集團、51資金項目網(wǎng)、索菲特電氣、達信電子、蕪湖移動、蚌埠移動、安慶電信、農(nóng)業(yè)銀行、徽商銀行、中國人壽、泰康人壽、信地置業(yè)、藍鼎地產(chǎn)、紅旗建材、地平線廣告、中林文化、山水裝飾、川豪裝飾、老村長酒業(yè)集團、同慶樓集團、蜀王集團、安井食品、老鄉(xiāng)雞、真心食品、毛毛食品等