班組長團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理能力提升

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	張見明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-23 22:00:59

　　

　　課程背景

　　班組長是員工的直接管理者， 是兵頭、是將尾、是夾心餅、是企業(yè)上層與員工溝通的橋梁。班組長領(lǐng)導(dǎo)能力、管理水平、執(zhí)行力的高低直接影響到班組整體的績效水平和企業(yè)的管理水準(zhǔn)。企業(yè)的戰(zhàn)略方針最終必須在班組落實(shí)，因此推動(dòng)班組建設(shè)、班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。

　　課程大綱：

　　第一部 班組長要做的第一件有意義的事：角色轉(zhuǎn)型 

　　班組長角色分析與定位

　　班組長的四種角色錯(cuò)位

　　班組長的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

　　班組長的常見類型

　　優(yōu)秀班組長的素質(zhì)模型

　　案例：角色自我認(rèn)知分析練習(xí)

　　團(tuán)隊(duì)骨干的角色轉(zhuǎn)換

　　“夾心餅干”的責(zé)任Ø

　　從平級(jí)關(guān)系到上下級(jí)關(guān)系的挑戰(zhàn)Ø

　　第二部分 班組長要做的第二件有意義的事：如何管理下屬

　　感動(dòng)員工的十大方法

　　你如何對(duì)待下屬，你的下屬如何對(duì)待客戶

　　班組長要管理好員工，應(yīng)具備哪些能力?平常工作中應(yīng)注意些什么?

　　班組長如何樹立威信

　　授權(quán)的五個(gè)原則

　　情境領(lǐng)導(dǎo)力

　　四類員工的管理策略

　　如何有效提高下屬忠誠度

　　第三部分 班組長高效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的七大法寶

　　認(rèn)識(shí)員工的需求

　　激勵(lì)的經(jīng)典理論

　　危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法

　　畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)

　　物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

　　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的原則

　　法寶一：目標(biāo)激勵(lì)

　　法寶二：參與激勵(lì)

　　法寶三：培訓(xùn)激勵(lì)

　　法寶四：晉升激勵(lì)

　　法寶五：情感激勵(lì)

　　法寶六：榜樣與榮譽(yù)激勵(lì)

　　法寶七：競(jìng)爭激勵(lì)

　　第四部分 班組長團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理

　　溝通的三大要素和內(nèi)容

　　高效溝通的六大步驟

　　實(shí)際溝通案例分析

　　不同性格的溝通特點(diǎn)

　　不同性格對(duì)溝通的影響

　　不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題

　　高效傾聽的過程與好處

　　向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

　　如何克服會(huì)議中的怯場(chǎng)

　　工作匯報(bào)案例分析

　　如何使用圖表在工作匯報(bào)中會(huì)更直接更有效

　　沖突類型

　　處理沖突的五種方法

　　哈佛談判法在沖突中的應(yīng)用

　　第五部分 班組長如何提升情商及管理壓力

　　確定壓力的來源

　　陽光心態(tài)與積極主動(dòng)

　　消除不良情緒的方法

　　什么是好的情緒管理能力?

　　EQ高手的特質(zhì)

　　情緒調(diào)控的法則

　　學(xué)會(huì)調(diào)試壓力

　　從EQ到AQ 的逆商管理

　　挫折管理——挫折應(yīng)對(duì)計(jì)劃

　　識(shí)別挫折的生理和心理信號(hào)

　　第六部分 構(gòu)建班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

　　創(chuàng)造客戶價(jià)值——執(zhí)行的動(dòng)力與方向;

　　執(zhí)行就是要結(jié)果

　　以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺(tái)。l

　　客戶價(jià)值是做結(jié)果的方向l

　　如何做結(jié)果l

　　執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

　　構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

　　有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧

　　師資力量

　　張見明 Jay Zhang

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　中國實(shí)戰(zhàn)和國際視野 —— 資深人力資源管理專家 管理技能培訓(xùn)專家

　　美國麻省大學(xué) MBA

　　6P人力資源管理模型創(chuàng)始人

　　2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢業(yè)專業(yè)委員會(huì)專家團(tuán)顧問

　　2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢顧問

　　全球500強(qiáng)華人講師

　　2010年度最佳人力資源管理專家

　　2011年度品牌培訓(xùn)師

　　《中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)》金牌講師

　　中國金融人才專業(yè)委員會(huì)(中金會(huì))特約培訓(xùn)師

　　浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)特約培訓(xùn)師

　　張先生經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并在美國麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語學(xué)士的獲得者。

　　10余年咨詢與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾在大型國有對(duì)外貿(mào)易企業(yè)、兩家上市知名高科技企業(yè)、大型醫(yī)療管理集團(tuán)、外資企業(yè)先后擔(dān)任過銷售、人力資源管理等方面工作、并任人力資源總監(jiān)、營銷總監(jiān)、咨詢公司項(xiàng)目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級(jí)管理職務(wù)。

　　多年企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的一線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擅長TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、建構(gòu)主義理論，運(yùn)用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn);戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計(jì)和中高層管理技能訓(xùn)練，包括基于BSC和KPI的績效體系、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)、營銷體系設(shè)計(jì)、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域。