管理溝通

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	杜忠明
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-06-29 18:07:48

　　

　　課程背景

　　在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的組織中，管理人員處在上擠下壓左推右揉的中心點(diǎn)，必須與每個(gè)維度協(xié)調(diào)好關(guān)系，學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通，避免痛苦與傷害，如何與同事建立健康的人際關(guān)系提高工作進(jìn)程清除工作障礙，如何激發(fā)下屬主觀動(dòng)能，建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)價(jià)值.

　　課程目標(biāo)

　　本課程帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)如何透過現(xiàn)象找到管理溝通本質(zhì)，構(gòu)建管理語言、統(tǒng)一管理思想、達(dá)成組織目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。使學(xué)員掌握職場(chǎng)溝通核心技巧與行為，改變溝通現(xiàn)狀，提升跨部門溝通效能，提升組織協(xié)作配合能力，強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行功能。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　主管、項(xiàng)目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理等中基層管理者

　　課程內(nèi)容

　　(第一講)——溝通不良在企業(yè)中影響

　　溝通不良是企業(yè)最大的隱形成本

　　溝通的本質(zhì)和目標(biāo)分析

　　溝通不良的習(xí)慣與現(xiàn)象

　　溝通不良是結(jié)果而非原因

　　影響溝通有效性因素分析

　　溝通中障礙的過濾

　　找到適合自己的溝通方式

　　(第二講)——通過溝通管理與上司關(guān)系

　　通過pdp性格分析熟悉上司風(fēng)格

　　根據(jù)上司風(fēng)格調(diào)整工作思路

　　通過溝通清楚上司對(duì)你期望

　　學(xué)會(huì)向上司推銷建議的方式

　　掌握與上司互動(dòng)的技巧

　　學(xué)會(huì)避免對(duì)上溝通“大忌”

　　為自己職場(chǎng)關(guān)系負(fù)責(zé)

　　輔佐上司好習(xí)慣養(yǎng)成

　　(第三講)　——清除跨部門溝通障礙

　　避免挑戰(zhàn)對(duì)方工作底線

　　人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)分析

　　溝通在前流程在后

　　使用“非正式的正式溝通”

　　尊重承諾增加認(rèn)同

　　描述現(xiàn)實(shí)消滅矛盾

　　達(dá)成共識(shí)解決問題

　　矛盾化解與沖突管理

　　(第四講)——建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

　　正確文化傳遞核心內(nèi)容

　　開發(fā)下屬“源動(dòng)力”

　　幫助下屬掃清工作障礙

　　用人所長(zhǎng)避其所短

　　不同類別性格溝通技巧

　　批評(píng)也是一種溝通方式

　　分析員工“可燃性”

　　員工成熟度與指導(dǎo)技巧

　　獎(jiǎng)懲技巧運(yùn)用

　　目標(biāo)分解與責(zé)任確認(rèn)

　　建立監(jiān)督反饋制度

　　團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)化

　　師資力量

　　杜忠明

　　中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)11年，致力于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升領(lǐng)域，擅長(zhǎng)中層經(jīng)理人能力提升與執(zhí)行力訓(xùn)練，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行落地。

　　管理大師彼得·德魯克管理思想的學(xué)習(xí)者，實(shí)踐者與傳播者，曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)德魯克管理學(xué)說，其課程內(nèi)核也基于德魯克管理思想設(shè)計(jì)而成，課程更接近企業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)實(shí)，揭露管理真相抽絲剝繭直達(dá)問題本質(zhì)。

　　為使課程從理論到實(shí)踐再到實(shí)戰(zhàn)的過程，10多年來杜老師在不同行業(yè)完成了從培訓(xùn)師到咨詢師、從咨詢師到企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、從企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理到集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、從集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)到華南大區(qū)經(jīng)理、從華南大區(qū)經(jīng)理到集團(tuán)人力資源副總、從副總再回歸到到培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)變。曾任職于前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司人力資源經(jīng)理、光洋科技公司銷售經(jīng)理、某上司公司培訓(xùn)總監(jiān)。

　　曾進(jìn)入一家港資奢侈保健食材企業(yè)，運(yùn)用所學(xué)專業(yè)與技能輔助港方職業(yè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)文化、人力資源、組織結(jié)構(gòu)、物流系統(tǒng)、管理系統(tǒng)再造與優(yōu)化，用時(shí)4個(gè)月時(shí)間重新定義企業(yè)培訓(xùn)理念主導(dǎo)建立了企業(yè)OA微學(xué)院。后任企業(yè)華南區(qū)大區(qū)經(jīng)理參與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)廣東、廣西、海南、深圳、福建四省一市市場(chǎng)管理工作，半年時(shí)間對(duì)華南區(qū)渠道、庫存、物流進(jìn)行徹底梳理與改革，庫存周轉(zhuǎn)率從原來的年4次到8次，固化標(biāo)準(zhǔn)后全國(guó)推廣，有效降低營(yíng)運(yùn)成本同時(shí)提高企業(yè)效能。

　　多年來為200多家企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理能力強(qiáng)化、執(zhí)行力提升、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、員工素養(yǎng)提升、管理顧問等服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同，與多家企業(yè)形成顧問關(guān)系為企業(yè)中高層管理團(tuán)隊(duì)提供咨詢與輔導(dǎo)。

　　2008-2011作為萬達(dá)集團(tuán)管理層入職培訓(xùn)訓(xùn)練導(dǎo)師，輔助萬達(dá)集團(tuán)人力資源完成集團(tuán)管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)受訓(xùn)人員近2000人。