績效執(zhí)行與溝通

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	魏志峰
審核時間：	我要報名2013-07-01 18:04:05

　　

　　課程目標

　　1、掌握績效管理基本概念，選擇適合企業(yè)自身文化和特點的績效管理模式

　　2、 掌握績效執(zhí)行過程中典型問題的處理技巧和方法

　　3 、掌握績效執(zhí)行之目標分解和KPI指標提取的關鍵技術

　　4、掌握績效執(zhí)行之典型工具的應用技巧

　　5、掌握績效執(zhí)行之考核表制定的方法和工具

　　6、掌握績效執(zhí)行之過程監(jiān)控的關鍵技巧

　　7、掌握績效執(zhí)行之績效溝通及反饋的方法

　　8、掌握績效執(zhí)行之績效信息收集、評價、改進及績效申訴的關鍵技巧

　　9、掌握績效執(zhí)行之結果應用的關鍵技巧

　　10、培養(yǎng)學員成為績效體系推行的專業(yè)人員

　　學習對象

　　企業(yè)總經理、人力資源總監(jiān)、人事經理及相關管理人員

　　課程內容

　　第一部分 明確績效管理本質、選擇績效管理模式

　　——績效管理的本質和功能定位

　　——互動:如何讓績效管理真正創(chuàng)造價值

　　——國內企業(yè)績效執(zhí)行中存在的典型問題及應對措施

　　——績效管理模式及組合

　　——案例:A企業(yè)績效管理模式選擇

　　——部門負責人或項目負責人在績效管理中的定位及意義

　　第二部分 績效執(zhí)行之績效指標提取及考核表制定

　　——互動:幾則關于績效指標的案例

　　——平衡計分卡的本質、基本原理和操作技巧(工具之一)

　　——如何提取公司、部門及崗位指標

　　——案例分享:B企業(yè)戰(zhàn)略地圖制定及KPI提取

　　——冰山素質模型對能力、態(tài)度項指標提取的重要意義(工具之二)

　　——如何建立能力、態(tài)度指標詞典

　　——案例分享:C企業(yè)能力、態(tài)度指標詞典

　　——如何篩選、定義及量化績效指標

　　——如何編制績效考核表

　　——課堂練習:編制績效考核量表

　　第三部分 績效執(zhí)行之績效溝通

　　——互動:您在績效溝通中面臨的主要問題是什么

　　——正確認識績效溝通

　　 績效溝通的重要意義

　　 績效溝通的渠道和層次

　　 績效溝通中的幾種角色

　　 影響績效溝通效果的主要因素

　　 績效溝通有哪些好處

　　 互動:您如何評價目前的績效溝通效果?為什么?

　　——績效溝通技巧?

　　 如何做好績效溝通前的準備工作

　　 如何營造良好的績效溝通氛圍

　　 如何選擇有效的績效溝通方式

　　 績效溝通中該談哪些問題

　　 如何有效開始績效溝通

　　 如何進行有效傾聽

　　 如何在績效溝通中進行有效回應

　　 如何在績效溝通有效應用證據和數據

　　 如何在績效溝通中有效激勵下屬

　　——績效溝通實務?

　　 如何進行績效計劃溝通

　　 現(xiàn)場模擬:績效計劃溝通

　　 如何隨時隨地進行有效的績效溝通與反饋

　　 現(xiàn)場模擬:用BEST方法進行績效溝通與反饋

　　 如何進行定期的績效溝通

　　 現(xiàn)場模擬:如何與得分最低的下屬進行績效溝通

　　 與不同象限的人怎么談?

　　 現(xiàn)場模擬:與不同性格特點人員進行績效溝通

　　 如何組織有效的績效會議

　　 如何進行年度績效溝通

　　第四部分 績效執(zhí)行之績效過程監(jiān)控及反饋

　　——為什么要進行績效過程監(jiān)控?

　　——績效過程監(jiān)控的主要方法和步驟?

　　——績效計劃在績效執(zhí)行過程中的重要意義和作用?

　　——如何編制績效計劃?

　　——課堂練習:編制績效計劃

　　——如何根據績效監(jiān)督結果召開績效質詢會議?

　　——績效過程監(jiān)控的常見問題及應對措施?

　　——互動:D企業(yè)績效過程監(jiān)控介紹

　　第五部分 績效執(zhí)行之績效信息的收集、評價及績效結果應用

　　——如何建立績效信息收集控制機制?

　　——互動:E企業(yè)如何進行績效信息收集

　　——績效信息收集存在的主要問題及應對措施?

　　——針對不同考核內容績效評價的方法及策略?

　　——如何建立完善的績效評價機制，以盡可能減少評分過程中的人為因素?

　　——如何將績效結果應用于績效獎金分配，獎金分配模式設計?

　　——如何將績效結果應用于薪酬調整?

　　——課堂練習:計算F企業(yè)績效工資及年終獎金

　　第六部分 績效體系設計及運行全景呈現(xiàn)

　　第七部分 答疑與討論

　　師資力量

　　魏志峰

　　中國培訓網高級講師。實戰(zhàn)型管理專家、高級培訓師、曾任美國KMG咨詢集團亞太區(qū)高級顧問，多年企業(yè)管理、咨詢及

　　培訓經驗。

　　主講課程:《任職資格體系設計與應用》《戰(zhàn)略性人力資源管理》《復合式的人力資源管理》《戰(zhàn)略性目標績效管理體系》《如何用績效管理提升部門業(yè)績》《KPI設計與運用技巧》《共贏薪酬戰(zhàn)略》《領導力提升體系構建及應用》

　　深圳萬方企業(yè)管理咨詢機構總經理。

　　國內多所高校與中國人力資源開發(fā)研究會特約講師。

　　研究領域:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營銷組織管理、組織變革、人力資源、任職資格等領域。

　　最新專著:《任職資格體系設計與實施案例》

　　咨詢與培訓客戶包括:深圳燃氣、深圳水務、中國人保、廣州地鐵、廣州國藥、廣州萬寶、威萊日用品、廣州港華燃氣、湖南金沙利彩印集團、廣汽豐田、廣州立白、中交第四航務工程局、東莞金六福、廣州中醫(yī)藥大學、佛山燃氣、京信通信中國公司、溫氏集團、深圳創(chuàng)世紀、滿堂紅集團、深圳一致藥業(yè)、長豐汽車、中聯(lián)重科、湖南正虹科技、廣州迪彩、珠江實業(yè)集團、信源集團、廣百集團、虎彩集團TCL通訊股份、湖南中煙、僑鑫集團、新奧燃氣集團、西安秦華、中國燃氣集團、華潤集團、中興移動通訊、翰宇藥業(yè)、蛇口南順油脂、三和國際集團、沃爾核材股份、三一重工、廣州本田、人民銀行結算中心、新疆電力、勁嘉彩印集團、中國好孩子集團、富安娜家紡、長春一汽、蘇寧電器、久聯(lián)化工集團等等。