管理的五項基本職能

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	莫勇波
審核時間：	我要報名2013-07-02 18:12:19

　　

　　課程背景

　　管理學(xué)家法約爾將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五大管理職能，這一理論是今天指導(dǎo)具體管理實踐的基本觀點(diǎn)。合格的管理人員必須能夠在本職工作中準(zhǔn)備無誤的履行管理的五大職能，并且能夠熟練掌握管理五大職能的管理技巧;而一個沒有掌握管理五大職能及其技能的人，往往難以成為合格的管理人員。本課程對每一個職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論，運(yùn)用案例分析的方法，提升學(xué)員對管理五項職能的理解，幫助學(xué)員掌握基本管理技能。

　　課程目標(biāo)

　　1.掌握管理的五大職能:計劃、、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制

　　2.掌握五大職能的具體技能、步驟及管理流程

　　3.提升管理人員的管理能力，提高團(tuán)隊工作績效

　　4.能夠靈活將管理理論及模型運(yùn)用于具體管理實踐中

　　學(xué)習(xí)對象

　　企事業(yè)中高層管理人員，有志成為管理人員的人士

　　課程內(nèi)容

　　導(dǎo)入:管理做什么?

　　一、一個企業(yè)成長壯大和永續(xù)發(fā)展,靠什么?

　　二、管理學(xué)泰斗及其理論觀點(diǎn)

　　三、法約爾五大管理職能觀點(diǎn)的提出及其內(nèi)涵

　　第一講:計劃

　　一、何為計劃?

　　二、公司的計劃的基礎(chǔ)

　　三、計劃的特點(diǎn)

　　1、統(tǒng)一性 2、連續(xù)性

　　3、靈活性 4、精確性

　　四、計劃的種類

　　五、制定計劃的步驟

　　愿景 確立目標(biāo) 制定戰(zhàn)略 項目計劃 具體實施措施

　　六、計劃表格示例

　　團(tuán)隊活動:如何達(dá)到目的地?

　　本講收獲:理解計劃的基本特點(diǎn)，學(xué)會如何制定計劃，掌握制定計劃的基本工具

　　第二講:組織

　　一、組織的概念

　　二、幾個有關(guān)組織的理論觀點(diǎn)

　　三、組織結(jié)構(gòu)的幾種理論形式

　　四、集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)的原則與方法

　　五、如何組織實施具體的項目工作:

　　1.編制計劃

　　2.建立活動項目組織

　　3.資源籌集、分配與后勤保障

　　4.現(xiàn)場指揮、控制

　　5.獎勵與懲罰

　　六、組織的凝聚力管理法則

　　團(tuán)隊討論:(1)如何組織本公司參與廣交會;(2)如何組織公司的重大攻關(guān)活動?

　　本講收獲:理解組織的基本特點(diǎn)，學(xué)會如何組織實施，掌握組織實施的基本工具

　　第三講:指揮

　　一、指揮的概念

　　二、指揮的任務(wù)

　　1.下達(dá)命令;

　　2.協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　3.激勵士氣

　　三、指揮的方式

　　1.口頭指揮;

　　2.書面指揮;

　　3.會議指揮;

　　4.現(xiàn)場指揮

　　四、不同強(qiáng)制程度的指揮方式

　　1.暗示，示范

　　2.建議，說服

　　3.引導(dǎo)，“叫”

　　4.批評，教育

　　5. 決定，命令

　　6.懲罰，獎勵

　　五、行使指揮可借鑒的經(jīng)驗

　　1、對自己的職工要有深入的了解。

　　2、淘汰沒有工作能力的人。

　　3、能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系。

　　4、領(lǐng)導(dǎo)作出榜樣。

　　5、對組織進(jìn)行定期檢查。

　　6、善于利用會議和報告。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)不要在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力。

　　8、在職工中保持團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。

　　案例討論:(1)張瑞敏的指揮藝術(shù);(2)李強(qiáng)該怎么辦?

　　本講收獲:理解指揮的基本特點(diǎn)，學(xué)會如何指揮，掌握指揮的幾種基本方法

　　第四講 協(xié)調(diào)

　　一、協(xié)調(diào)的概念

　　二、有效協(xié)調(diào)的組織的特征

　　三、工作協(xié)調(diào)的方式

　　1.制度協(xié)調(diào);

　　2.二是組織協(xié)調(diào);

　　3.人際關(guān)系協(xié)調(diào)

　　四、內(nèi)部協(xié)調(diào)的原則與方法

　　五、內(nèi)部沖突管理

　　1.沖突的現(xiàn)場處理方式

　　2.沖突的具體化解方法

　　3.裂痕修復(fù)

　　情景討論:員工獎金為什么發(fā)不下去?

　　本講收獲:理解協(xié)調(diào)的基本特點(diǎn)，學(xué)會如何協(xié)調(diào)，掌握協(xié)調(diào)的幾種基本方法

　　第五講 控制

　　控制的概念

　　控制的類型

　　1.前饋控制(事前控制);2. 現(xiàn)場控制(事中控制);3.事后控制(結(jié)果控制)。

　　三、何種控制方式才是最高明的?

　　四、控制過程

　　1.確立控制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)

　　2.選擇控制的重點(diǎn)

　　3.制定標(biāo)準(zhǔn)的控制方法

　　4.衡量工作成效

　　5.糾正偏差

　　五、如何對項目進(jìn)度進(jìn)行控制?

　　六、控制管理的幾種工具

　　案例討論:面對這種情況，你該怎么辦?

　　本講收獲:理解控制的基本特點(diǎn)，學(xué)會如何控制，掌握控制的基本方法

　　課程總結(jié):

　　一、重點(diǎn)知識回顧

　　二、互動:問與答

　　就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

　　師資力量

　　莫勇波

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　管理創(chuàng)新專家

　　中山大學(xué)管理學(xué)博士

　　英國桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)

　　曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理

　　曾任過廣西國泰糧食集團(tuán)高級經(jīng)理人

　　實戰(zhàn)經(jīng)歷：

　　多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過廣西國泰糧食集團(tuán)高級經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。

　　多年的項目咨詢經(jīng)驗，對思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。

　　近年來致力于企業(yè)管理培訓(xùn)，曾為工信部電子五所、美的、中國移動、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場，培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

　　擅長課程：

　　《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》、《問題的分析與解決》、《做時間的主人—科學(xué)的時間管理方法》、《打造高效執(zhí)行力》、《政府執(zhí)行力及其提升途徑》、《團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊沖突》、《社會管理創(chuàng)新》、《管理的五項基本技能》。

　　部分服務(wù)過的單位：

　　中山農(nóng)村信用社、粵高速、美的電器、中國移動、大亞灣核電站、工信部電子五所、健力百合酒店、中國電信、中山波信科技、廣州銳旗學(xué)校、全國政府績效管理研究會、深圳藥監(jiān)局、深圳住建局、佛山行政服務(wù)中心、順德區(qū)政府、廣東省評估協(xié)會、廣州市地稅局、三水區(qū)國稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、四會監(jiān)獄局、廣東商學(xué)院三水校區(qū)管委會、三水云東海街道辦、新興縣紀(jì)委、廣州卷煙一廠、廣西國泰糧食集團(tuán)、廣西合生專業(yè)機(jī)構(gòu)、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團(tuán)