專業(yè)門店管理

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	江猛
審核時間：	我要報名2013-07-05 18:04:22

　　

　　課程目標

　　1、掌握店面的團隊打造技巧，合理管理店面團隊

　　2、店長如何有效的培養(yǎng)下屬，提升店面銷量

　　3、 了解員工激勵的理念、掌握多樣化的員工激勵的方法與技巧，有效提高員工的工作積極性和團隊歸屬感。

　　學習對象

　　店長和儲備干部

　　課程內容

　　一、門店團隊間管理溝通的原則與技巧

　　1、如何與上級溝通

　　2、如何與下級溝通

　　3、溝通能夠風格測試與講解

　　4、如何與不同類型的客戶進行溝通

　　二、門店員工激勵的操作技巧

　　1、如何有效提升營業(yè)員的工作士氣

　　2、中國零售營業(yè)員的工作動機特征是什么

　　3、現場管理者如何激勵下屬

　　4、優(yōu)秀的激勵系統(tǒng)是什么

　　5、有效分派工作----讓自己解放出來

　　6、為何要分派

　　7、分派工作有哪些步驟

　　(1)榜樣激勵

　　(2)目標激勵

　　(3)授權激勵

　　(4)感情激勵

　　三、門店銷售技巧

　　1、接近顧客技巧

　　2、五大有效的行銷方式

　　3、顧客消費心理七大要因分析

　　4、處理顧客異議與沖突技巧

　　5、有效說服與引導成交技巧

　　6、不同消費類型的顧客的消費心理分析和應對策略

　　7、有效客戶服務的關鍵

　　8、客戶服務的步驟

　　9、客戶服務的操作方法

　　10、客情關系處理的小技巧

　　11、如何更大的獲取顧客的轉介紹

　　師資力量

　　江猛

　　中國培訓網高級講師

　　榮獲2011年度中國最佳營銷管理培訓師;

　　航宇教育集團總經理;

　　清華大學特聘老師;

　　經銷商大會培訓老師;

　　團隊管理能力快速復制老師;

　　企業(yè)資深營銷管理顧問;

　　中國21世紀企業(yè)人精神的研究者和倡導者;

　　中國民營企業(yè)研究會研究員;

　　曾任百度營銷中心營銷總監(jiān);

　　曾任博思人才網營銷總監(jiān);

　　培訓在線、中華講師網、名師中國、前沿講座等國內多家教育集團長期合作講師;

　　中國營銷傳播網，銷售與市場等眾多媒體特別約稿專家;

　　從事多年的營銷和管理工作，對目前的營銷團隊打造和員工的管理有自己的見地。八年磨一劍，在八年的營銷生涯中，體悟營銷的變革和精髓，自己悟出一套最結合當下市場的營銷核心套路;提出彩色營銷走勢，未來的企業(yè)競爭進入了又一個新的思路和競爭格局，江老師觀點歡迎到博客和微博去分享;

　　授課風格： 江老師的演講富有激情，互動性強，具有很強的感染力。內容充實新穎、經典案例穿插其中，使培訓內容深入淺出，并能充分調動學員的情緒，總是給學員留下值得回味的語言和觀點;

　　課程注重實戰(zhàn)、實效，以其核心精髓的內容，讓學員易學易懂，學以致用，江老師在培訓中充分挖掘受訓學員的內訓世界，使學員在培訓中真正的能夠認識自己，發(fā)現自己，從而產生改變的行動;

　　江猛老師責任意識：授課前一定要和企業(yè)深入溝通，培訓中一定要讓學員開心愉快中吸收知識，課后一定給學員留下作業(yè)并作出承諾，結束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格，輔導企業(yè)導入內部運用;

　　服務過的服裝行業(yè)：紅豆服飾，高蒂鞋業(yè)等;

　　服務過的通信、金融行業(yè)：中國移動山東分公司，華為，河南聯(lián)通，中稅網，三門峽商業(yè)銀行，靈動投資，天通金，靈動投資等;

　　服務過的IT行業(yè)：百度，博思人才網，潤邦科技，無域科技，軟銀科技，易科計算機等;

　　服務過的家電、五金行業(yè)：美的空調集團，飛雕電器集團，老板電器，東凱衛(wèi)浴等;

　　服務過的酒類、快消品行業(yè)：寶豐酒，茅臺酒，水井坊，賴茅酒業(yè)，金星啤酒，掌柜食品，品正食品等;

　　服務過的生產性行業(yè)：金豐煤業(yè)集團，中國五征集團，

　　服務過的化妝品行業(yè)：尚妝，佳藝美容，龍帥SPA等;

　　服務過的醫(yī)藥行業(yè)：佰特，三味草乙堂，海圣醫(yī)療器械等;

　　服務過的汽車行業(yè)：銀豐汽修，科明汽車電器，恒業(yè)導航儀，河南少林客車等;

　　服務過的其他行業(yè)：河南中都置業(yè)，鄭州對外教育交流服務中心，華企企業(yè)，河南電視臺，河南商報、商都網等;

　　核心內訓課程：

　　員工培訓系列課程：《如何成為受歡迎的企業(yè)人》、《優(yōu)秀企業(yè)人的五項自我管理》、《責人和感恩》，《員工全能職業(yè)修煉》，《目標管理》，《時間管理》。

　　中高層管理系列課程：《領導力決定一切》、《管理在于管控》，《優(yōu)秀主管的一堂課》，《有效員工激勵技巧》。銷售系列課程： 《成交無處不在》、《銷售終極心態(tài)》，《出口成金--電話營銷》，《經銷商做大做強基因解密》，《導購培訓》，《店長培訓》，《高產專賣店團隊打造》，《銷售冠軍打造風暴》，《面對面顧問式銷售》，《經銷商開發(fā)與管理》，《銷售中的狼性法則》，《銷售團隊高效執(zhí)行力》等

　　江猛老師經典課程：

　　江猛-《NLP顧問式攻心銷售》;江猛--《高績效營銷團隊管理技能提升》;

　　江猛--《銷售冠軍打造風暴》;江猛--《經銷商做大做強基因解密》;

　　江猛--《銷售中的狼性法則》;江猛--《專賣店高產團隊強力打造》;

　　江猛--《雙贏溝通》;江猛--《贏在終端-金牌導購塑造》;

　　江猛老師--《如何成為受歡迎的企業(yè)人》; 江猛老師--《經銷商開發(fā)與管理》;