非質量管理人員的質量管理意識的提高

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	孫明華
審核時間：	我要報名2013-07-10 18:03:15

　　

　　課程背景

　　事件案例導入，日常質量事件無處不在，數據反思，學員互動

　　每小時我們面臨的質量問題，因何而起?

　　每天我們面臨的質量問題，因何而起?

　　每周時我們面臨的質量問題，因何而起?

　　每月我們面臨的質量問題，因何而起?

　　每年我們面臨的質量問題，因何而起?

　　學習對象

　　企業(yè)中高階主管、有志于從事質量的從業(yè)者

　　課程內容

　　第一章:目標訴求，質量為王

　　1% 的失誤，99% 的努力

　　全員才能100% 的目標

　　誰是質量的神?

　　第二章:回歸根本--何為質量意識

　　意識的定義

　　質量意識的廣義定義和結點

　　質量意識，問題意識和改善意識的關系

　　質量意識和品牌

　　質量意識的內在的內涵定義和結點

　　質量的定義和結點

　　質量意識是企業(yè)的意志力的體現

　　第三章:關注質量的第一步

　　高質量的產品和服務來自全體員工的高效的質量意識

　　質量主管部門是質量管理的核心從的產品和服務從意識的廣義定義和結點

　　第四章:質量意識的提高從質量策劃開始

　　國際質量大師戴明--質量是造出來的，不是檢驗出來的。

　　四個方面

　　四個一切

　　誰決定了產品的品質?那些部門?哪些單位?

　　誰決定了產品的品質?所有部門，每一位員工

　　第五章:質量意識的提高從質量控制開始

　　5W 分析法-------------一種根本系統(tǒng)解決問題的方法。

　　5 流程控制中滲透法:檢驗，制造，設計，管理，習慣

　　游戲互動

　　6條法則激蕩質量意識

　　誰決定了產品的品質?所有部門，每一位員工

　　游戲互動

　　6條法則激蕩質量意識

　　誰決定了產品的品質?所有部門，每一位員工

　　流程控制需要全員參與和反映

　　誰決定了產品的品質?所有部門，每一位員工

　　4M1E 落實實施質量意識的提高

　　第六章:質量意識的提高從質量改進開始形成

　　誰是客戶?----持續(xù)改善善

　　現狀和解決問題的工具-PDCA

　　PDCA 的核心思想

　　真抓實干&敷衍了事

　　案列分析，學院思辨

　　該進從5 個改變開始

　　第七章:提高全員質量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

　　初期---6種手段

　　中期--5種手段

　　尾期---4種手段

　　第八章:從質量事件案列分析中培養(yǎng)全員的質量意識

　　焊接案列

　　制版案列

　　產品的跟蹤和工藝說明

　　服裝倉庫管理

　　割草的男孩

　　金牛股份和華源藥業(yè)的分析

　　結語:全員參與質量管理，打造創(chuàng)造高效團隊管理之路

　　團隊測試:不斷反省自己的管理之路

　　每天關注質量，就是成功的開始。第一次就做對的事情，把事情做對!

　　行動計劃:回去以后怎么做?

　　師資力量

　　孫明華

　　中國培訓網高級講師

　　采購供應鏈與品質管理系統(tǒng)問題解決專家

　　PPT 職業(yè)培訓師

　　國家注冊質量工程師

　　中國進出口檢驗檢測首批認證專員

　　第三方內審外審資深培訓講師

　　中國物流與信息會員

　　華東區(qū)物流與供應鏈協會理事

　　畢業(yè)西安外國語大學國際貿易與金融專業(yè)

　　上海交通大學海外學院物流與供應鏈管理理事

　　悉尼商學院物流與供應鏈管理EMBA

　　歷任百年老字號企業(yè)香港利豐集團采購總監(jiān)

　　歐洲集團SgT亞太區(qū)品質總監(jiān)

　　全球最大的第三方品質檢驗檢測咨詢中心ITS集團NEC品質總監(jiān)

　　課程特色：

　　咨詢式培訓，長期致力于行業(yè)管理問題研究與針對性解答。力圖立足實際、為企業(yè)提供具有實用價值的觀念與方法、工具與實戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實際問題;

　　互動式、引導式、演練式教學。倡導學員與老師、學員與學員之間的交流討論，重課堂案例點評、管理錯誤揭示糾正及正面引導、活學活用、現學現練、貼近管理現實，提升實戰(zhàn)能力，樂于與學員分享管理經驗，解析管理疑難，誠懇回答學員提出問題

　　服務過的客戶：

　　美國沃爾瑪，法國家樂福，法國歐尚集團，美國高斯集團、凡客誠品，法國法瑞爾集團，法國奢侈品集團，德國ALDI集團，德國麥德龍集團，英國TESCO集團，瑞典宜家集團， 香港利豐，西班牙LGI集團、西班牙AIC國際集團，美特斯邦威，聯橋集團，東方國際，中大企業(yè)，江蘇蘇美達集團、中山電力等

　　主講課程：

　　《非質量管理人員的質量管理意識的提高》《TQM全面質量管理》《如何成為一名優(yōu)秀的QC》《外貿中小企業(yè)如何沖出突圍》

　　采購供應鏈系列課程：

　　《全球零售業(yè)供應鏈模式和戰(zhàn)略分析》《新型供應商選擇，考核和全面管理》《供應商管理與采購談判技巧》《采購供應商與庫存管理》《PMC生產計劃與物料控制》《供應商管理與降低采購成本》《SCM供應鏈管理》《精益生產管理》《物流與供應鏈管理》