流程精細(xì)化管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王進(jìn)華
審核時間：	我要報名2013-07-11 10:56:41

　　

培訓(xùn)對象

企業(yè)管理者

課程背景

您還在為您的員工素質(zhì)差、執(zhí)行力不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力提升慢犯愁嗎?

您還在為您的員工流失率高、培訓(xùn)是“給他人做嫁衣”郁悶嗎?

當(dāng)您因各種原因離開企業(yè)一段時間，您能坦然處之嗎?

流程化管理將帶給您全新的管理理念、標(biāo)準(zhǔn)的行為模式、簡潔的行動標(biāo)準(zhǔn)，使公司在最短的時間內(nèi)把一個人的優(yōu)秀復(fù)制成10個、100個、10000個人的優(yōu)秀。迅速提升業(yè)績;不再擔(dān)心核心管理者離職，不再擔(dān)心員工流失;執(zhí)行力一貫到底，企業(yè)基業(yè)長青!

精彩觀點(diǎn)

1、流程就是實(shí)現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變，把一個人的優(yōu)秀變成100個、1000個、10000個人的優(yōu)秀。

2、有了流程，“疑人可用，用人可疑”。

3、沒有堅(jiān)持哪有創(chuàng)新?沒有制造哪有創(chuàng)造?沒有敬業(yè)哪有創(chuàng)業(yè)?

4、一個偉大的企業(yè)之所以成為企業(yè)，不是看它在經(jīng)濟(jì)高漲期能夠賺多少錢，而是在大蕭條的時候能否立于不敗之地。

5、把流程做好，就可以把執(zhí)行力貫通。

6、流程是達(dá)成目標(biāo)的道路，制度是道路兩邊的電網(wǎng)。

7、讓員工會做的是流程，讓員工想做的則是文化。

8、讓流程從流程專家的課堂上和書本里解放出來，變?yōu)槿罕娛掷锏募怃J武器!

9、給員工講100遍大道理，不如給他一個方法、一個工具。

10、對于企業(yè)來說，有道理沒用，有用才有用。

11、做流程就是讓你的企業(yè)和其他企業(yè)不在一個層面上，競爭沒開始就決定了競爭的勝負(fù)。

課程大綱

引題：流程的力量

1、為什么美伊戰(zhàn)爭一開始就決定了戰(zhàn)爭的勝敗?(案例 美伊戰(zhàn)爭)

2、我國企業(yè)與世界級企業(yè)的差距

3、我國企業(yè)執(zhí)行力難以落地的根本原因

一、認(rèn)識流程

1、什么是流程(案例：麥當(dāng)勞、海爾、華為、萬科流程化管理)

2、流程管理的四大作用

(1)實(shí)現(xiàn)個人能力向組織能力的轉(zhuǎn)變! (案例：出差流程卡);

(2)職權(quán)明確，解放管理者! (案例:鄭州街道“死亡之箭”與經(jīng)緯路，北京堵

車的根源);

(3)清除非增值活動, 提高工作效率 (案例：東京建屋地產(chǎn)開會流程);

(4)投資回報大，效率提升快 (案例：美國信諾公司的流程);

3、流程與執(zhí)行力的關(guān)系

4、流程與制度的關(guān)系

5、流程與ERP 關(guān)系

(參與游戲：不同的起點(diǎn)，相同的終點(diǎn))

二、企業(yè)的三大核心流程

1、人員流程——用正確的人: 正確用人的三個理念(案例：西點(diǎn)的訓(xùn)練、

除夕夜臺灣客機(jī)直落太平洋)

2、戰(zhàn)略流程——做正確的事: 為什么許多企業(yè)，因?yàn)閮?yōu)秀，難于卓越?

3、運(yùn)營流程——正確的做事: 正確做事六原則：(案例：房地產(chǎn)價值鏈)

三、流程構(gòu)建的五個環(huán)節(jié)

1、流程設(shè)計(jì)的原則---“3S”

(1)標(biāo)準(zhǔn)化 (案例：天宇連鎖超市流程再造)

(2)簡單化(案例：香皂廠的流水線)

(3)系統(tǒng)化

2、流程設(shè)計(jì)的方法--- 價值鏈(案例：工廠的草坪)

(1)價值鏈分析：(波特分析)

(2)步驟分析：(ESIA)

(3)要素分析:(5W1H)(案例：職業(yè)化員工訓(xùn)練)

3、流程導(dǎo)入的步驟---“三步曲”

(1)先僵化(案例：日本行政大樓的趣聞)

(2)再優(yōu)化

(3)再固化

4、流程效力的生命--- 堅(jiān)持(案例：美國銷售冠軍的密碼、汶川地震中的桑

棗中學(xué)、跨國公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芾?

四、流程實(shí)施的保障體系

(一)三塊基石

(1)實(shí)行管理崗位AB角制度;

(2)建立督察檢查機(jī)制;

(3)建立文字傳達(dá)機(jī)制;

(二)一個平臺——企業(yè)文化

(1)學(xué)習(xí)力文化 (故事 荷花池的謎題)

(2)執(zhí)行力文化(案例 海底撈文化的力量)

(3)細(xì)節(jié)文化(案例 王永慶的故事)

(4)團(tuán)隊(duì)文化(海豚的故事)

五、流程導(dǎo)入實(shí)操

1、企業(yè)流程體系分類

2、企業(yè)導(dǎo)入流程的十個步驟：

3、流程的工具應(yīng)用

4、如何畫流程圖和進(jìn)行流程描述

5、流程的優(yōu)化(案例 某大型企業(yè)的流程)

六、流程運(yùn)用案例

1、組織流程的構(gòu)建 (案例 上�？逻_(dá)電子流程再造前后比較)

2、生產(chǎn)流程的構(gòu)建 (案例 某酒店的6S管理)

3、營銷流程的構(gòu)建 (案例 廣州碧桂園地產(chǎn)的營銷流程 )

4、危機(jī)處理流程的構(gòu)建 (案例 雙匯、三鹿奶粉危機(jī)處理與肯德基的危機(jī)處理結(jié)果兩重天)

結(jié)語：對于21世紀(jì)的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵，優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來——邁克爾 · 哈默

師資力量

王進(jìn)華

英盛培訓(xùn)網(wǎng)高級講師。清華大學(xué)、上海交大EMBA班、總裁班特聘教授，中國企聯(lián)管理咨詢委員會執(zhí)行委員;國家注冊高級管理咨詢顧問;實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專家;多家上市公司管理顧問。

三十多年的國有大中型企業(yè)、民營企業(yè)中高層管理工作和咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任設(shè)備科長、企管科長、行政總監(jiān)、總經(jīng)理等職;擔(dān)任包括上市公司在內(nèi)的多家公司的管理咨詢顧問。在流程管理、戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、人力資源管理、6S現(xiàn)場管理、企業(yè)文化、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)過的企業(yè)有：中國路橋集團(tuán)、中國大唐國際、國防科工委一院五一九廠、清華紫光、北京瀚海智業(yè)、北京銀海房地產(chǎn)公司、北京正順國際教育集團(tuán)、浙江利時集團(tuán), 貴州中煙公司、振東制藥、勝利油田、內(nèi)蒙赤峰凱富達(dá)連鎖集團(tuán)、遼寧輝騰商學(xué)院、西北礦業(yè)、山西第三建筑有限公司、山西潞安集團(tuán)、王莊煤礦、常村煤礦、郭莊煤礦、潞安地產(chǎn)、山西云棟房地產(chǎn)集團(tuán)、山西天脊賓館、金威商貿(mào)集團(tuán)等上百家企業(yè)。

在《經(jīng)濟(jì)與管理研究》、《中國人民大學(xué)學(xué)報》、《企業(yè)管理》、《中國經(jīng)濟(jì)體制改革》、《中國改革報》等十多家國家級報刊上發(fā)表論文30多篇。

課程特點(diǎn)：

擁有職業(yè)培訓(xùn)師的演講風(fēng)范，課程集實(shí)用性、可操作性、趣味性和藝術(shù)性于一體，在培訓(xùn)界廣受好評;

咨詢特點(diǎn)：

①汲取前沿理論又不固守理論;

②源于企業(yè)，量身定做;

③強(qiáng)化基礎(chǔ)、講求精細(xì);

④敢于創(chuàng)新，簡潔實(shí)用;創(chuàng)造了“卡式流程管理”方法;在中國咨詢界獨(dú)樹一幟。

王老師的講課在清華大學(xué)繼教學(xué)院學(xué)員歷次測評中，分?jǐn)?shù)保持在4.42-4.59分之間(滿分5分);

主要課程：

《流程精細(xì)化管理》 (兩天)

《流程打造執(zhí)行力》 (一天)

《管理者職業(yè)化素質(zhì)提升》 (兩天)

《中層執(zhí)行力如何落地》 (一天)

《房地產(chǎn)及物業(yè)流程化管理》 (一天)

《煤炭企業(yè)流程化管理》 (一天)

《6S實(shí)戰(zhàn)管理》 (一天)

《企業(yè)文化如何落地》 (一天)

《打造學(xué)習(xí)型組織》 (一天)

《集團(tuán)化管控系列課程》 (兩天)

《政府績效管理與流程建設(shè)》 (一天)