教練式下屬輔導

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	邱柏森
審核時間：	我要報名2013-07-12 10:55:34

　　

　　【課程背景】：

　　著名管理大師彼得.德魯克提到：在二十一世紀，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。

　　在你成為領導之前，你的成功只和你的成長相關;在你成為領導之后，你的成功只和別人的成長相關!作為一名管理者，也應該是承擔更多的責任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應該是對員工的指導和輔導責任!

　　現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導，本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手，通過知識加技能的融會貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關鍵技巧和理論依據(jù)點，課程不僅包括管理中最關鍵的上下溝通、對話技巧，更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負擔。

　　管理是通過他人完成任務的藝術(shù)。從這個意義上來說，經(jīng)理有效而得當?shù)厥褂眉�勵的方法，能夠充分發(fā)揮員工的工作積極性，從而使自己的工作產(chǎn)生事半功倍的效果。作為一線管理者因為不能改變企業(yè)的激勵機制，因此管理者本身的行為對于員工具有強烈激勵作用。本課程將通過闡述讓學員了解到可以指導實踐的激勵理論，并通過體驗式的學習理解和掌握激勵員工的有效方法。

　　【課程收益】：

　　n 闡明輔導對組織的作用與意義

　　n 掌握建設性批評的方法與技巧

　　n 掌握工作指導的步驟與方法

　　n 明確自己在團隊中應該扮演的角色，明確個人的優(yōu)勢，以及以積極的心態(tài)投入團隊工作;

　　n 掌握輔導面談的技術(shù);

　　n 有效的激勵員工，組建高效團隊

　　【課程對象】：企業(yè)中基層管理人員、班組長、需要對員工輔導的管理者

　　【課程大綱】：

　　第一單元 為什么需要輔導

　　1. 學習目標與內(nèi)容介紹

　　2. 案例分析：為什么小張業(yè)績老上不去

　　3. 經(jīng)理進行人員輔導的挑戰(zhàn)

　　4. 輔導的目的與作用

　　5. 輔導的分類：態(tài)度型輔導+技能型輔導

　　第二單元 企業(yè)教練的內(nèi)涵

　　1、 案例分析：做上級的痛苦

　　2、 企業(yè)教練

　　n 教練的身份

　　n 教練的角色

　　n 教練的基本功

　　n 小測試：是否可以尋到規(guī)律

　　n 優(yōu)秀教練的十種行為

　　n 從下屬到管理者的區(qū)別

　　n 視頻案例解析

　　3、 教練的要點

　　n 教練是體系、支持、個性發(fā)展

　　n 從幫助到支持

　　n 以Y理論的教練觀

　　4、 案例：是否信任下屬

　　第三單元 輔導中的教練技巧

　　1、 輔導的時機與關鍵技巧

　　n 下屬輔導需求分析

　　n 輔導過程觀察要點及評估標準

　　n 下屬存在問題的診斷

　　n 輔導情景演練及分析

　　2、 輔導的步驟

　　3、 輔導的方法檢測

　　4、 基于教練技術(shù)的輔導技巧

　　n 融洽氛圍

　　Ø 你看到了什么?

　　Ø 教練的發(fā)問動機

　　Ø 教練的能力測試

　　Ø 發(fā)揮下屬潛能的三種提問方式

　　n 確定目的

　　Ø 思維坐標的朝向

　　n 把握目標

　　Ø 無須領導只需跟隨

　　Ø 管理大腦：覺察與舍棄

　　Ø 從人類恐懼的分解

　　Ø 如何幫助下屬找可實現(xiàn)的目標

　　Ø 自我測試：你是看中問題還是目標呢?

　　Ø 如何支持哪些遇到困境的下屬?

　　n 多種方法幫助下屬創(chuàng)造成功體驗

　　Ø 練習：問題如何問?

　　Ø 問題挖掘的方法

　　Ø 行動計劃的分解

　　第四單元 態(tài)度型輔導：建設性反饋

　　1. 進行態(tài)度型輔導的時機

　　2. 對于員工態(tài)度狀態(tài)觀察的4條途徑

　　3. 建設性反饋的目的與作用

　　4. 案例演練：如何批評搞砸了的小李?

　　5. 錄像研討：建設性反饋的六個步驟

　　6. 小組練習：你該如何批評他?

　　7. 態(tài)度性輔導的八大應用要點

　　8. 輔導面談中的分歧意見處理

　　9. 錄像研討：如何用引導性發(fā)問轉(zhuǎn)化員工態(tài)度

　　第五單元 技能型輔導：在崗訓練

　　1. 雁群和野牛群的啟示

　　2. 領導者為什么一定要培養(yǎng)員工

　　3. 案例分析：為什么這個訓練是失敗的?

　　4. 在崗訓練五步法

　　5. 兩人活動：教暗碼

　　6. 小組練習：你來教教我

　　7. 小組研討：新員工試用期專業(yè)輔導

　　8. 別讓猴子跳回背上

　　9. 技能型輔導的五個應用要點

　　第六單元 輔導過程管理

　　1. 輔導報告表的使用

　　2. 教練計劃與跟進計劃的制訂

　　3. 如何建立長期教導計劃

　　第七單元 不同發(fā)展階段下屬的管理與輔導要點

　　1. 下屬基本能力的改善與輔導

　　2. 高效能下屬管理循環(huán)

　　3. 各階段下屬需求特征分析

　　4. 不同發(fā)展階段下屬的輔導與管理要點

　　5. 案例分析與討論

　　第八單元 輔導課程小結(jié)

　　1. 培訓小結(jié)：輔導成功之道

　　2. 學習要點回顧

　　3. 制定行動計劃

　　師資力量

　　邱柏森

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　執(zhí)行力、領導力提升專家

　　企業(yè)文化建設專家

　　組織執(zhí)行力打造專家

　　北京華奕天啟管理咨詢總裁

　　2012中國十大管理培訓講師

　　華中科技大學管理學院EDP中心特聘講師

　　清華繼續(xù)教育學院EMBA特聘講師

　　上海交大賦能管理中心特聘講師

　　西南財經(jīng)大學EMBA總裁班特聘講師

　　在對企業(yè)的咨詢、培訓與輔導當中，邱老師能很好把握企業(yè)成長的關鍵因素以及學員的自我成長需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動學員學習的主動性和積極性，改變以往單一、單次的培訓模式，把培訓與企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的領導管理隊伍。

　　企業(yè)經(jīng)營類或總裁班類：《企業(yè)自動運轉(zhuǎn)系統(tǒng)打造》、《管理執(zhí)行智慧》、《超越領導力》、《打造組織執(zhí)行力》、《年度經(jīng)營計劃制定》、《用文化打造執(zhí)行力》、《決勝中高層--核心管理層培養(yǎng)與使用》、《執(zhí)行力體系構(gòu)建》、《用領導力打造執(zhí)行力》

　　企業(yè)管理類：《情景領導》、《目標管理》、《高效團隊建設》 《MTP中層管理才能提升》、《團隊執(zhí)行力打造》、《中層執(zhí)行力提升》、《教練式員工輔導技巧》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高績效人際溝通訓練》、《領導管理藝術(shù)提升》、《企業(yè)文化代表的職責與必備技能》、《85，,90后管理》、《如何調(diào)動員工積極性》、《心理學在管理中的應用》

　　人才培養(yǎng)類：《關鍵人才培養(yǎng)與使用》、《TTT培訓師培訓》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

　　授課特點和風格：

　　有良好的知識結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語言簡練、風趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調(diào)動學員的積極性，課堂氣氛非�；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學員。寓教于樂，課堂氣氛活躍;體驗、參與、互動的教學方式，讓大家在學中練，在練中學。案例生動均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研、操作性強;強調(diào)訓練，實戰(zhàn)性強;個性輔導，課堂上現(xiàn)場即可對學員提出的具體問題提供解決方案，實效性強;精心設計的課程系統(tǒng)、簡單、有效、做得到。