心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	邱柏森
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-12 11:00:57

　　

　　培訓(xùn)目的：

　　通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時(shí)具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運(yùn)用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力。

　　培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

　　培訓(xùn)提綱：

　　一、 管理的問題與誤區(qū)探討

　　1、 常見管理問題(例)

　　l 主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出

　　l 員工缺乏工作主動(dòng)性，執(zhí)行力太差，上級(jí)指令的落實(shí)結(jié)果總是差強(qiáng)人意

　　l 團(tuán)隊(duì)缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下

　　l 新員工有積極性，缺少經(jīng)驗(yàn)，老員工倒是經(jīng)驗(yàn)十足，但又缺乏積極性

　　l 員工士氣低落，對(duì)工作、對(duì)主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽

　　l 員工不服從指令，要么有意消極對(duì)抗，要么明目張膽地頂撞

　　2、 管理誤區(qū)

　　l 管理認(rèn)知誤區(qū)

　　l 管理者角色誤區(qū)

　　l 管理知識(shí)結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū)

　　l 管理理論與實(shí)際應(yīng)用誤區(qū)

　　二、 管理與管理心理學(xué)

　　1、 認(rèn)識(shí)管理：管理的內(nèi)涵，管理核心與原則

　　2、 管理心理學(xué)緣起與發(fā)展：人性假設(shè)與管理/中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)/西方的人性假設(shè)理論/Z理論與Z式管理

　　3、 價(jià)值觀、態(tài)度和組織承諾：價(jià)值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個(gè)體行為

　　4、 案例分析：某員工的行為表現(xiàn)

　　三、 人性心理與潛能冰山模型

　　課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養(yǎng)

　　案例分析：一個(gè)令美國企業(yè)管理者震驚的事實(shí)

　　1、 工作成功的五大要素

　　2、 心理需求與潛能冰山模型解析

　　四、 人性內(nèi)在二大驅(qū)動(dòng)力

　　1、 自我驅(qū)動(dòng)模型

　　2、 情感驅(qū)動(dòng)模型

　　案例分析：項(xiàng)目會(huì)議的召開

　　五、 四類性格氣質(zhì)差異與行為

　　1、 堅(jiān)守目標(biāo)的指揮型

　　2、 活潑善變的激勵(lì)型

　　3、 嚴(yán)謹(jǐn)古板的思考型

　　4、 平和友善的支持型

　　課堂練習(xí)：西游記人物性格分析與解讀

　　六、 天生潛能八大要素與人的需求信念

　　1、 社會(huì)認(rèn)同潛能決定人對(duì)追求的執(zhí)著程度

　　2、 社交信心潛能決定人的主動(dòng)與被動(dòng)

　　3、 目標(biāo)導(dǎo)向潛能決定人對(duì)達(dá)成目標(biāo)的迫切性程度

　　4、 自主意識(shí)潛能決定人的思維決策依賴信息的方向

　　5、 細(xì)節(jié)導(dǎo)向潛能決定人對(duì)做事過程細(xì)節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度

　　6、 懷疑態(tài)度潛能決定人對(duì)與他人建立信任的狀況

　　7、 印象關(guān)注潛能決定人對(duì)獲得他人好感的在意程度

　　8、 關(guān)愛他人潛能決定人對(duì)付出及獲取關(guān)懷與愛的渴望程度

　　案例分析：某銷售團(tuán)隊(duì)的人員配置

　　七、 管理溝通藝術(shù)

　　1、 溝通定義與內(nèi)涵

　　2、 溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別

　　3、 溝通模型與基本要素

　　課堂練習(xí)：2種溝通模式的體驗(yàn)與分享

　　4、 人際交往與溝通

　　5、 職場管理與溝通

　　6、 溝通沖突與障礙

　　案例研討：一次無效的跨部門溝通

　　7、 專業(yè)溝通技巧

　　l 聽與傾聽的區(qū)別

　　l 情景溝通策略與技巧

　　l 專業(yè)傾聽?wèi)?yīng)用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧

　　l 職場溝通技巧——向上、向下、平級(jí)溝通與管理

　　專題演練：跨部門溝通演練

　　八、 員工激勵(lì)與管理

　　1、 為什么需要激勵(lì)?——激勵(lì)的重要性

　　2、 為什么無法激勵(lì)?——激勵(lì)管理問題與誤區(qū)分析

　　3、 如何管理激勵(lì)?——激勵(lì)與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素

　　4、 潛能績效與激勵(lì)原理

　　5、 結(jié)果激勵(lì)與管理

　　6、 過程激勵(lì)與管理

　　案例分析：某IT企業(yè)與國際醫(yī)藥公司員工激勵(lì)效果比較

　　師資力量

　　邱柏森

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力提升專家

　　企業(yè)文化建設(shè)專家

　　組織執(zhí)行力打造專家

　　北京華奕天啟管理咨詢總裁

　　2012中國十大管理培訓(xùn)講師

　　華中科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師

　　清華繼續(xù)教育學(xué)院EMBA特聘講師

　　上海交大賦能管理中心特聘講師

　　西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA總裁班特聘講師

　　在對(duì)企業(yè)的咨詢、培訓(xùn)與輔導(dǎo)當(dāng)中，邱老師能很好把握企業(yè)成長的關(guān)鍵因素以及學(xué)員的自我成長需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結(jié)合，最大程度調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓(xùn)模式，把培訓(xùn)與企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)持續(xù)發(fā)展聯(lián)系起來，使培訓(xùn)能更符合企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的領(lǐng)導(dǎo)管理隊(duì)伍。

　　企業(yè)經(jīng)營類或總裁班類：《企業(yè)自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)打造》、《管理執(zhí)行智慧》、《超越領(lǐng)導(dǎo)力》、《打造組織執(zhí)行力》、《年度經(jīng)營計(jì)劃制定》、《用文化打造執(zhí)行力》、《決勝中高層--核心管理層培養(yǎng)與使用》、《執(zhí)行力體系構(gòu)建》、《用領(lǐng)導(dǎo)力打造執(zhí)行力》

　　企業(yè)管理類：《情景領(lǐng)導(dǎo)》、《目標(biāo)管理》、《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》 《MTP中層管理才能提升》、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》、《中層執(zhí)行力提升》、《教練式員工輔導(dǎo)技巧》、《跨部門溝通與協(xié)作》、《高績效人際溝通訓(xùn)練》、《領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)提升》、《企業(yè)文化代表的職責(zé)與必備技能》、《85，,90后管理》、《如何調(diào)動(dòng)員工積極性》、《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

　　人才培養(yǎng)類：《關(guān)鍵人才培養(yǎng)與使用》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

　　授課特點(diǎn)和風(fēng)格：

　　有良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，講課富有激情，語言簡練、風(fēng)趣、幽默，有很強(qiáng)的感染力，能夠有效的調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非�；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂，課堂氣氛活躍;體驗(yàn)、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研、操作性強(qiáng);強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng);個(gè)性輔導(dǎo)，課堂上現(xiàn)場即可對(duì)學(xué)員提出的具體問題提供解決方案，實(shí)效性強(qiáng);精心設(shè)計(jì)的課程系統(tǒng)、簡單、有效、做得到。