管理心理學(xué)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	季鍇源
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-18 18:10:51

　　

　　課程背景

　　課程也可稱為組織管理心理學(xué)或行為管理學(xué)，是一門研究組織中人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的綜合性科學(xué)。它是應(yīng)用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，來研究組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的心理活動(dòng)、人際關(guān)系和人的積極性的一門邊緣科學(xué)。

　　管理心理學(xué)以組織中的人作為特定的研究對象，重點(diǎn)在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在原有體系不變的情況下，最大限度地調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性，改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提高工作生活質(zhì)量，建立和諧正向的人文關(guān)系，達(dá)到提高管理水平漸進(jìn)成長和組織長期發(fā)展的目的。

　　課程目標(biāo)

　　本課程汲取了西方管理學(xué)和中國傳統(tǒng)管理思想的精華，結(jié)合中國現(xiàn)代企業(yè)在走向市場過程中的實(shí)踐，不斷創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)筑了有中國特色的管理心理學(xué)內(nèi)容體系。重點(diǎn)講述在工商企業(yè)及其他類型的組織中，運(yùn)用心理學(xué)原理對個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)高層管理者、中層管理者、普通管理者、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

　　課程內(nèi)容

　　第一部分:掌握應(yīng)用管理心理學(xué)

　　授課方向知識點(diǎn)案例、分享、測試

　　1、心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和相互的補(bǔ)充

　　管理學(xué)以績效文本，心理學(xué)以人為本，最終做到人本化的管理案例:法國電信老齡員工調(diào)崗

　　管理心理學(xué)4大基礎(chǔ)理念:知、情、意、行案例:富士康連續(xù)11跳事件

　　有效管理員工的認(rèn)識、情感、意志和行為分享:本位思考與換位思考及管理討論(利己與利他)

　　2、應(yīng)用心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理

　　計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領(lǐng)導(dǎo)力方面等應(yīng)用案例:水溫測試實(shí)驗(yàn)

　　實(shí)驗(yàn):桑塔立大學(xué)選秀實(shí)驗(yàn)

　　認(rèn)知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動(dòng)和行為規(guī)律

　　分享:主觀、客觀與管理應(yīng)用

　　強(qiáng)制性管理失效與人本管理亟待訴求

　　5大管理心理學(xué)基礎(chǔ)概念測試:5個(gè)是與否的回答

　　3、中國古典心理學(xué)管理智慧儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……

　　案例:三國時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對:曹操、劉備、關(guān)羽

　　中國古典管理心理智慧解析

　　案例:楚漢相爭勝負(fù)分析與中國傳統(tǒng)博弈游戲中國象棋

　　分享:管理與領(lǐng)導(dǎo)

　　4、閱讀分享應(yīng)用管理心理學(xué):管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、溝通心理學(xué)、營銷心理學(xué)、色彩心理學(xué)等

　　第二部分:一切管理始于決策 一切決策始于心理

　　授課方向知識點(diǎn)案例、分享、測試

　　1、情緒和預(yù)感對決策的影響

　　決策的對比原理與觸發(fā)特征的管理分析與應(yīng)用

　　案例:誰是最討厭的人?

　　情緒與決策的關(guān)系;情緒決策背后的邏輯臆造;如何規(guī)避和利用情緒解決決策問題實(shí)驗(yàn):火雞天敵實(shí)驗(yàn)啟示

　　實(shí)驗(yàn):哈佛排隊(duì)實(shí)驗(yàn)

　　分享:決策中投票表決

　　2、著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論

　　管理中面對風(fēng)險(xiǎn)與面對利益的不同心理預(yù)期案例:危機(jī)提案的管理決策表決

　　心理強(qiáng)度對管理決策的致命影響

　　案例:醫(yī)藥公司的產(chǎn)品立項(xiàng)決策研究

　　分享:管理學(xué)中的羅密歐與朱麗葉效應(yīng)

　　得與失在管理決策中的影響案例:市長的災(zāi)難處理

　　統(tǒng)計(jì):音樂會(huì)

　　管理決策的4大核心影響要素案例:法蘭克福機(jī)場的安眠藥

　　案例:公司的年度銷售方案

　　3、管理中團(tuán)隊(duì)決策的心理應(yīng)用

　　管理中群體責(zé)任分散心理與群體決策價(jià)值案例:創(chuàng)新型方案 新款的汽車自動(dòng)駕駛方案

　　員工在群體中的社會(huì)助長心理與工作任務(wù)的強(qiáng)度分析分享:“否定”建議的心理假設(shè)與決策應(yīng)用效度

　　團(tuán)隊(duì)決策的5大心理障礙討論:團(tuán)結(jié)就是力量的真實(shí)與悖論

　　活動(dòng):海南求生

　　4、本章閱讀分享

　　第三部分:行為是動(dòng)機(jī)的激勵(lì) 激勵(lì)是組織的杠桿

　　授課方向知識點(diǎn)案例、分享、測試

　　1、動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論和方法動(dòng)機(jī)的三大理論案例:兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”

　　工作行為的基本假設(shè)動(dòng)機(jī)研討:員工面對挑戰(zhàn)工作的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。

　　量化分析員工行為動(dòng)機(jī)心理公式案例:銀行搶劫犯的行為動(dòng)機(jī)

　　案例:高考的動(dòng)機(jī)和行為

　　2、獎(jiǎng)賞激勵(lì)理論和應(yīng)用

　　行為強(qiáng)化理論的實(shí)踐

　　案例實(shí)驗(yàn):老鼠迷宮的獎(jiǎng)賞激勵(lì)的應(yīng)用

　　赫茲伯格雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用

　　獎(jiǎng)勵(lì)與福利的心理影響和激勵(lì)效度討論:獎(jiǎng)勵(lì)與福利

　　職業(yè)規(guī)劃理論

　　案例:市長的災(zāi)難處理

　　統(tǒng)計(jì):音樂會(huì)

　　績效考核的公平理論與量化理論

　　職業(yè)規(guī)劃路徑:依賴、獨(dú)立、互賴

　　員工的績效考核公平等式;公平的心理反應(yīng)和行為取向

　　用定量的方法來考察和研究績效的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能

　　3、績效考核期望理論期望效應(yīng)對員工績效和員工行為表現(xiàn)的積極影響案例:橡樹小學(xué)實(shí)驗(yàn)

　　分享:皮革馬利翁效應(yīng)

　　績效面談的心理要點(diǎn)分享:霍桑工廠實(shí)驗(yàn)

　　4、本章閱讀分享

　　第四部分:組織就是一個(gè)舞臺 管理扮演人本角色

　　授課方向知識點(diǎn)案例、分享、測試

　　1、管理中角色扮演的力量

　　管理中行為與角色的關(guān)系案例:監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)

　　案例:李連杰在印尼海嘯

　　員工行為預(yù)判的5大方法研討:行為預(yù)判方法研討

　　2、組織中的角色與人際關(guān)系父母、成人、兒童的管理偏好

　　PAC理論與技巧實(shí)驗(yàn):老鼠迷宮的獎(jiǎng)賞激勵(lì)的應(yīng)用

　　NLP模型與上下級關(guān)系模型討論:獎(jiǎng)勵(lì)與福利

　　人際溝通三緯理論活動(dòng):撕紙溝通

　　了解你的員工A\B\C人格測試:ABC人格與情緒壓力

　　4中人際中的性格特質(zhì)測試:了解俄自我，了解他人

　　3、人際平衡心理用人格局心理學(xué)案例:橡樹小學(xué)實(shí)驗(yàn)

　　分享:皮革馬利翁效應(yīng)

　　人際關(guān)系平衡黃金三角形分享:霍桑工廠實(shí)驗(yàn)

　　4、本章閱讀分享肢體語言

　　第五部分:權(quán)力與影響 領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行

　　授課方向知識點(diǎn)案例、分享、測試

　　1、價(jià)值觀與企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀與文化塑造的心理學(xué)實(shí)踐應(yīng)用案例:東星航空的強(qiáng)勢文化

　　領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)隔分享:柳傳志還是張瑞敏

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

　　權(quán)力影響力的6大影響因素案例:宋徽宗用人等

　　分享:信息傳遞效度等

　　非權(quán)力影響力的6大影響因素案例:國際紅十字會(huì)的募捐

　　測試:影響力效果測試

　　3、本章閱讀分享

　　師資力量

　　季鍇源

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師,長期致力于心理學(xué)在管理應(yīng)用方面的研究，堅(jiān)持以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)為基礎(chǔ)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不斷建構(gòu)、完善和升華管理心理學(xué)理論。

　　專家簡介

　　北京師范大學(xué)(ZH)應(yīng)用心理學(xué)研究中心 常務(wù)主任;

　　北京師范大學(xué)(ZH)心理與行為研究所 常務(wù)副所長;

　　北京師范大學(xué)珠海分校 決策心理學(xué)副教授;

　　香港故事文化發(fā)展有限公司資深合伙人;

　　澳門城市大學(xué)人際關(guān)系心理學(xué)特聘教授;

　　原中興通訊管理咨詢首席顧問、首席講師、總經(jīng)理;

　　中國人民大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班、上海交大總裁班、廣西大學(xué)商學(xué)院等特聘教授;

　　中國教育1臺2013《中國好商機(jī)》商業(yè)節(jié)目導(dǎo)師

　　雜志《實(shí)效管理》《信息方略》《管理智庫》心理學(xué)特約撰稿人

　　《中國管理心理學(xué)評論》專欄作者、首席心理學(xué)顧問

　　擅長心理學(xué)管理、領(lǐng)導(dǎo)力心理建設(shè)、組織心智模式營造、及營銷心理學(xué)應(yīng)用等。具有多年的管理實(shí)踐及集團(tuán)型客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，在管理培訓(xùn)、管理咨詢方面多有建樹，多服務(wù)于通訊行業(yè)、電子行業(yè)、金融行業(yè)等領(lǐng)域。

　　擅長領(lǐng)域

　　季鍇源教授長期致力于管理心理學(xué)、營銷心理學(xué)等方面的研究，堅(jiān)持以實(shí)驗(yàn)心理學(xué)為基礎(chǔ)，以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度不斷建構(gòu)、完善和升華管理心理學(xué)理論。在管理心理學(xué)領(lǐng)域里，季鍇源教授將中西方管理心理學(xué)理論匯集于一身， 結(jié)合自己十多年的企業(yè)高層管理經(jīng)驗(yàn)，探索出了一條適合中國企業(yè)生存、發(fā)展和提升的管理心理學(xué)體系。

　　季鍇源教授受邀在北京師范大學(xué)珠海分校教育學(xué)院開設(shè)《團(tuán)體決策和思維訓(xùn)練》心理學(xué)專業(yè)選修課程。季鍇源教授將管理心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)與企業(yè)團(tuán)體思維模式完美結(jié)合，精彩演繹了《團(tuán)體決策和思維訓(xùn)練》所蘊(yùn)涵的心理學(xué)理論和管理學(xué)精華，給心理學(xué)專業(yè)學(xué)生帶來了全新的視角，產(chǎn)生了強(qiáng)烈而深遠(yuǎn)的思維沖擊，得到北京師范大學(xué)心理學(xué)專家的高度認(rèn)可和一致好評。

　　此外，季鍇源教授對領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理心理學(xué)、消費(fèi)者心理等相關(guān)領(lǐng)域都有深入研究和獨(dú)到理解。

　　研究方向

　　領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)及管理應(yīng)用

　　管理心理學(xué)及應(yīng)用

　　組織決策心理學(xué)與思維創(chuàng)新

　　心智模式與組織文化

　　消費(fèi)者心理學(xué)及市場營銷策劃

　　影響力心理學(xué)及應(yīng)用等

　　培訓(xùn)行業(yè)覆蓋金融、通訊、電力、房地產(chǎn)、電子、報(bào)業(yè)、汽車等諸多領(lǐng)域和行業(yè)。 包括中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通、中國鐵通、中國銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、發(fā)展銀行、中國電信研究院、世強(qiáng)電子、康佳集團(tuán)、泓和地產(chǎn)、比亞迪、南方都市報(bào)、日立電梯、廣州日報(bào)、阿里巴巴、中海地產(chǎn)、華立集團(tuán)、雀友公司、農(nóng)業(yè)銀行、中海地產(chǎn)、泰科集團(tuán)、華儀電氣、華數(shù)公司、小天鵝股份有限公司、松崗機(jī)電、昆明制藥、銀監(jiān)局、吉利集團(tuán)、至道地產(chǎn)、達(dá)利集團(tuán)等。

　　管理咨詢項(xiàng)目

　　華立集團(tuán)賀蘭項(xiàng)目;陜西電信執(zhí)行力提升項(xiàng)目;河南移動(dòng)手機(jī)銷售技巧提升咨詢項(xiàng)目(影視及課程);四川電信全員職業(yè)素質(zhì)提升項(xiàng)目;山東聯(lián)通管理人員能力提升項(xiàng)目;項(xiàng)目經(jīng)理、首席咨詢顧問廣西移動(dòng)全員職業(yè)素質(zhì)提升項(xiàng)目;廣西移動(dòng)手機(jī)銷售技能咨詢項(xiàng)目;廣西移動(dòng)管理學(xué)院(培訓(xùn)中心)規(guī)劃項(xiàng)目;“走進(jìn)中興”管理咨詢實(shí)戰(zhàn)研討系列項(xiàng)目;海南電信“鑄劍”項(xiàng)目全員素質(zhì)提升項(xiàng)目;貴州移動(dòng)營銷人員進(jìn)階項(xiàng)目體系設(shè)計(jì);　新疆移動(dòng)營業(yè)廳主動(dòng)銷售技巧網(wǎng)絡(luò)課程項(xiàng)目;廣東網(wǎng)通培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)及全年培訓(xùn)規(guī)劃項(xiàng)目;廣東電信研究院、廣東電信績效管理咨詢項(xiàng)目;廣東電信情緒壓力(心智模式)管理培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目;山東聯(lián)通縣分經(jīng)理管理綜合能力提升咨詢項(xiàng)目;山東聯(lián)通管理人員素質(zhì)模型建立咨詢項(xiàng)目;湖南移動(dòng)內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目;中興大講堂系列活動(dòng)策劃;上海電信研究院領(lǐng)導(dǎo)力工程項(xiàng)目;海南電信“礪劍”項(xiàng)目全員技能提升項(xiàng)目;杭州華立集團(tuán)營銷心理學(xué)、魔方影響力;無錫小天鵝股份有限公司六頂思考帽;松崗機(jī)電(蕭山雀友麻將機(jī))營銷心理學(xué);富陽泰科鐵塔營銷心理學(xué);招商銀行成都分行魔方影響力;天津農(nóng)業(yè)銀行溝通心理學(xué)等。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)課程

　　《AMP應(yīng)用管理心理學(xué)》概述、管理者的決策、管理者的影響力、管理者的激勵(lì)與動(dòng)機(jī)、管理者的公平溝通、霍桑實(shí)驗(yàn)與人本管理、影響力與領(lǐng)導(dǎo)力、管理者的性格與溝通效度等。

　　《魔方影響力——領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是影響力。從權(quán)力的影響力、心理學(xué)的影響力和非權(quán)力的影響力三個(gè)層面講述。課程包含3個(gè)魔方、6大知識點(diǎn)、18個(gè)應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力技巧等。

　　《消費(fèi)者心理學(xué)與營銷技巧》從消費(fèi)者的認(rèn)知、情緒、購買行為等方面，探討如何促進(jìn)消費(fèi)者或顧客的購買、評價(jià)以及如何從心理學(xué)角度處理價(jià)格、信任、需求、滿意等營銷過程中的核心問題。

　　《溝通心理學(xué)與影響力》組織中，上下部門以及面對顧客，溝通與影響力都是組織中人的核心能力。20%取決于專業(yè)技能，而80%來自于良好的溝通與影響力。

　　《領(lǐng)導(dǎo)者決策心理方法》一切的決策都是以人的思考為中心，而非完全以數(shù)據(jù)和量化為考量結(jié)果。課程從領(lǐng)導(dǎo)者的決策心理、前景分析、心理賬戶、前期投入、語義轉(zhuǎn)換以及團(tuán)隊(duì)的平行思維等多角度闡述說明。

　　主講課程

　　《魔方影響力：領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)》

　　《管理心理學(xué)》

　　《管理溝通心理學(xué)》

　　《營銷心理學(xué)》

　　《決策心理學(xué)》

　　《六頂思考帽與團(tuán)隊(duì)決策》