把工作干好的標(biāo)準(zhǔn)和方法

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	顏倫琴
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-07-31 18:01:59

　　

　　課程背景

　　很多員工工作多年卻沒有明白把工作干好的標(biāo)準(zhǔn)是什么，不知道把工作干好有哪些方法，他們看上去很盡職卻沒有用心、最終沒有效率也沒有效果

　　課程目標(biāo)

　　1.幫助員工理解把工作干好的唯一標(biāo)準(zhǔn)，那就是為客戶創(chuàng)造價(jià)值，也就是，為內(nèi)部客戶和外部客戶創(chuàng)造基本價(jià)值和超值價(jià)值。讓員工深刻理解:讓客戶滿意只是提供了基本價(jià)值，我們要讓客戶舒服甚至感動(dòng)!這是超值價(jià)值的核心，也是貫穿我們整個(gè)工作的最高指導(dǎo)思想

　　2.在明確把工作干好的標(biāo)準(zhǔn)以后，讓員工掌握一些科學(xué)的工作方法:用心、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)、時(shí)間

　　3.幫助企業(yè)打造一支工作效率更高的職業(yè)化員工隊(duì)伍

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企事業(yè)單位的基層員工(包括新員工)、基層管理人員、中層管理人員

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 講授“把工作干好的唯一標(biāo)準(zhǔn)——為客戶創(chuàng)造價(jià)值”

　　第二部分 講授“把工作干好的六個(gè)方法”

　　1.把工作干好的方法——用心

　　2.把工作干好的方法——專業(yè)

　　3.把工作干好的方法——標(biāo)準(zhǔn)化

　　4.把工作干好的方法——創(chuàng)新

　　5.把工作干好的方法——細(xì)節(jié)

　　6.把工作干好的方法——時(shí)間

　　第三部分 分組討論

　　第一個(gè)環(huán)節(jié) 分組

　　把學(xué)員分成6個(gè)小組，分別命名為用心組、專業(yè)組、標(biāo)準(zhǔn)化組、創(chuàng)新組、細(xì)節(jié)組、時(shí)間組。每個(gè)組產(chǎn)生一名組長(zhǎng)。分組不涉及隊(duì)呼、隊(duì)歌、隊(duì)旗、隊(duì)形、隊(duì)秘。

　　第二個(gè)環(huán)節(jié) 室內(nèi)拓展和小游戲

　　開展與“把工作干好”有關(guān)的室內(nèi)拓展和小游戲。

　　第三個(gè)環(huán)節(jié) 討論

　　在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，每個(gè)組根據(jù)工作中的實(shí)際情況，充分討論不同崗位的客戶價(jià)值以及相關(guān)方法，撰寫案例，制作PPT。

　　第四個(gè)環(huán)節(jié) 上臺(tái)分享

　　每個(gè)組派出一位或者多位學(xué)員(組長(zhǎng)除外)上臺(tái)分享，專家組(由6位組長(zhǎng)組成)帶頭點(diǎn)評(píng)，其他學(xué)員都積極參與，培訓(xùn)師做綜合點(diǎn)評(píng)、并補(bǔ)充案例和視頻。

　　第五個(gè)環(huán)節(jié) 沉淀

　　組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將本組設(shè)計(jì)的方案和PPT進(jìn)一步完善，上交公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

　　師資力量

　　顏倫琴，中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師，工學(xué)學(xué)士，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，專注于職業(yè)化的學(xué)習(xí)和講授。

　　從1996年至今，先后擔(dān)任西南鋁業(yè)集團(tuán)技術(shù)員、河南金雀電氣集團(tuán)銷售區(qū)域經(jīng)理、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院編輯、多所大學(xué)的兼職講師、時(shí)代光華特聘高級(jí)講師，并先后創(chuàng)辦北京倫琴企業(yè)策劃有限公司(倫琴反欺詐加盟網(wǎng))和北京廣盛園萬(wàn)特電子商務(wù)有限公司(萬(wàn)特廣場(chǎng))。

　　出版的專著

　　《加盟開店防騙60問(wèn)》，2009年，經(jīng)濟(jì)管理出版社

　　課程背景

　　員工在職業(yè)化進(jìn)程中，經(jīng)常會(huì)遭遇這六個(gè)問(wèn)題：心態(tài)不積極、缺乏契約精神、不知道如何把工作干好、和同事關(guān)系很僵、得不到上司的青睞、工作多年卻沒有成長(zhǎng)。顏倫琴老師把它們稱為“職業(yè)化進(jìn)程的六大壁壘”。

　　課程體系

　　心態(tài)篇：《陽(yáng)光職場(chǎng)心態(tài)》、《感恩•責(zé)任•忠誠(chéng)》

　　績(jī)效篇：《把工作干好的標(biāo)準(zhǔn)和方法》

　　勝任力篇：《如何經(jīng)營(yíng)職場(chǎng)人際關(guān)系》、《職業(yè)生涯規(guī)劃與成長(zhǎng)》

　　綜合篇：《員工職業(yè)化》、《企業(yè)家職業(yè)化》

　　《中層職業(yè)化及管理技能提升》

　　《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力》

　　《加盟商(經(jīng)銷商、代理商)成長(zhǎng)的21條軍規(guī)》

　　《公務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)提升》

　　授課方式和風(fēng)格

　　1.引用經(jīng)典案例，播放相關(guān)視頻，旁征博引，循循善誘，深入淺出，最終，將職業(yè)化進(jìn)程的理念和工具傳遞給學(xué)員。

　　2.通過(guò)問(wèn)答、討論(包括分組討論)、現(xiàn)場(chǎng)模擬、室內(nèi)拓展、小游戲等方式實(shí)現(xiàn)互動(dòng)教學(xué)，提升學(xué)員的參與度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性。

　　3.不會(huì)刻意營(yíng)造熱烈的場(chǎng)面和令人興奮的氣氛，而是帶給學(xué)員冷靜的思考和深度導(dǎo)入。

　　4.語(yǔ)言幽默風(fēng)趣，邏輯清晰嚴(yán)謹(jǐn)，言之有物。

　　服務(wù)客戶

　　山西信合、北京聯(lián)通、北京電力、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、佰達(dá)國(guó)際美容院、北京中宙鼎盛、安億家太陽(yáng)能、石景山財(cái)政局、北京御食匯餐飲管理有限公司、洪洞縣林業(yè)局、廊坊財(cái)政局