領(lǐng)導(dǎo)力第一課

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	何玲
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-11 16:26:04

　　

　　課程背景

　　有一天，你成了領(lǐng)導(dǎo)。

　　昨天，你還在做那些自然而然的事情，享受工作的樂(lè)趣，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，與同事們談笑風(fēng)生，諷刺公司的管理層是多么的愚蠢。然而今天，你也進(jìn)入了管理的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始成為別人的上司。突然間，感覺(jué)一切都不同了—因?yàn)橐磺写_實(shí)不同了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要有不同的行為和態(tài)度，而且對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，他們還是第一次接手這樣的工作。我們經(jīng)�？吹�，優(yōu)秀的個(gè)人業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)者，卻始終不能在管理的崗位上像以前那樣發(fā)揮他應(yīng)有的影響力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更加出色的業(yè)績(jī)。

　　實(shí)景1：“我剛剛得到了提拔，但我以前從未做過(guò)管理。我怎樣才能成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)呢?”

　　實(shí)景2：“我覺(jué)得做管理工作，還是要什么事情都要親自過(guò)問(wèn)和控制—那我到底是領(lǐng)導(dǎo)還是保姆呢?”

　　實(shí)景3：“我手下有兩位直接下屬，他們都比我精明，我在給他們分配任務(wù)時(shí)候，他們總是不那么配合?績(jī)效評(píng)估時(shí)，我是否有資格去考評(píng)他們?”

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　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　新任主管,主管,經(jīng)理

　　課程內(nèi)容

　　模塊 1: 領(lǐng)導(dǎo)力精要，1天

　　課程目標(biāo)：

　　通過(guò)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和幫助團(tuán)隊(duì)成員有效工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更加有效發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)功能

　　更有效地進(jìn)行互動(dòng)溝通，提升人與人之間的關(guān)系

　　提供員工樂(lè)于接受且行之有效的反饋，幫助他們提升業(yè)績(jī)水平

　　課程概覽

　　當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

　　溝通守則

　　基本原則

　　維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信

　　仔細(xì)聆聽(tīng)，善意回應(yīng)

　　尋求幫助，鼓勵(lì)參與

　　分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)意

　　給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)

　　溝通守則和推展討論技巧

　　開(kāi)啟討論/澄清問(wèn)題/發(fā)展方案/達(dá)成共識(shí)/總結(jié)討論

　　確認(rèn)相互了解/提出流程建議

　　有效的反饋

　　STAR feedback行為示例STAR反饋法

　　模塊2: 建立信任，0.5天

　　課程目標(biāo)：

　　在互動(dòng)中加強(qiáng)信任

　　與同事建立長(zhǎng)期信任的氛圍

　　鼓勵(lì)開(kāi)放的溝通

　　與同事、組員、客戶及領(lǐng)導(dǎo)建立信任的行動(dòng)方案

　　課程概覽:

　　五種常見(jiàn)的信任誤區(qū)：:

　　憑空臆斷

　　失信與人

　　退責(zé)自保

　　散布流言

　　忽略他人

　　如何建立信任的三個(gè)基本原則和五技巧

　　三個(gè)基本原則：尊重下屬，同理傾聽(tīng)，鼓勵(lì)參與

　　SMART工作方法：分享觀點(diǎn)、道理、感想， 做出力所能及的承諾，承認(rèn)錯(cuò)誤，尋求反饋，檢驗(yàn)假設(shè)

　　結(jié)合運(yùn)用：通過(guò)錄像和案例討論，識(shí)別如何將5項(xiàng)基本原則和SMART工作方法的有效使用

　　模塊 3: 輔導(dǎo)員工邁向成功 0.5天

　　課程目標(biāo):

　　幫助主管輔導(dǎo)員工成功處理挑戰(zhàn)性工作和任務(wù)

　　自信地與組員協(xié)商新的職責(zé)

　　發(fā)展提前應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力以便減少事后處理問(wèn)題的時(shí)間

　　課程概覽:

　　輔導(dǎo)的類型：成功型輔導(dǎo)、改進(jìn)型輔導(dǎo)及管理績(jī)效問(wèn)題

　　輔導(dǎo)的流程：確認(rèn)輔導(dǎo)的需求、輔導(dǎo)和提供必要的支持

　　VCD案例研討，了解成功型輔導(dǎo)的技巧

　　角色演練

　　模塊4: 輔導(dǎo)員工取得績(jī)效進(jìn)步 0.5天

　　課程目標(biāo):

　　指導(dǎo)員工改善不良工作績(jī)效和工作習(xí)慣，制定改進(jìn)方案和評(píng)估改進(jìn)的進(jìn)程

　　充分準(zhǔn)備并實(shí)施成功的改進(jìn)型輔導(dǎo)討論

　　以公正一致的方式處理績(jī)效問(wèn)題和不良工作習(xí)慣，從而提升士氣和生產(chǎn)力

　　課程概覽:

　　探討改進(jìn)型輔導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

　　錄像觀摩一個(gè)成功的改進(jìn)型輔導(dǎo)，并分析討論以學(xué)習(xí)其中的輔導(dǎo)技巧

　　技巧實(shí)踐(角色演練)

　　模塊5: 發(fā)展他人，1天

　　課程目標(biāo)：

　　建立能夠快速適應(yīng)變化的工作和技能要求的靈活團(tuán)隊(duì)

　　協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)立專注在滿足組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人需求的有意義發(fā)展計(jì)劃

　　增強(qiáng)完成和實(shí)現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃的可能性

　　增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度和激勵(lì)，同時(shí)增強(qiáng)組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)

　　課程概覽:

　　“發(fā)展”的定義，發(fā)展流程模式的3個(gè)核心-評(píng)估，獲取，應(yīng)用

　　評(píng)估：觀看錄像討論最佳操作;發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)和需要發(fā)展領(lǐng)域的重要性

　　獲�。河^看錄像討論最佳操作;團(tuán)隊(duì)成員完成發(fā)展計(jì)劃時(shí)，需要提供支持、輔導(dǎo)、反饋的重要性

　　應(yīng)用: 最佳操作幫助團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)用新的學(xué)習(xí)技能

　　行動(dòng)計(jì)劃：完成一項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃

　　模塊6: 解決沖突，0.5天

　　課程目標(biāo):

　　有效解決工作場(chǎng)所沖突和加強(qiáng)效率和士氣

　　幫助承擔(dān)解決工作場(chǎng)所沖突的責(zé)任

　　降低工作場(chǎng)所沖突帶給個(gè)人、集體、和組織的消極影響

　　課程概覽:

　　沖突的階段：差異、不和、爭(zhēng)執(zhí)

　　解決沖突的策略：觀望、指導(dǎo)、調(diào)節(jié)、掌控

　　運(yùn)用互動(dòng)技巧解決沖突：觀看解決沖突錄像，討論有效方法

　　技巧練習(xí)1： 運(yùn)用輔導(dǎo)的解決沖突技巧

　　技巧練習(xí)2： 運(yùn)用調(diào)節(jié)沖突的技巧

　　師資力量

　　何玲——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　教育背景：何玲老師畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)，成人教育碩士

　　職業(yè)背景：曾先后在法國(guó)達(dá)能集團(tuán)、中國(guó)平安集團(tuán)、招商信諾、金蝶集團(tuán)主持培訓(xùn)工作，具有超過(guò)十五年的跨國(guó)公司及本地人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，多年的工作和教育經(jīng)歷使其在人力資源管理方面取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

　　擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)能力 公司戰(zhàn)略 培訓(xùn)管理 績(jī)效管理 團(tuán)隊(duì)管理 招聘面試

　　授課經(jīng)驗(yàn)：何老師特別專長(zhǎng)于領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)和發(fā)展，勝任能力發(fā)展及應(yīng)用，各種人才項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和推動(dòng)，績(jī)效管理與評(píng)估，目標(biāo)選材等。擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 集團(tuán)化培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施交付; 領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)發(fā)展路徑及體系的設(shè)計(jì); 各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)解決方案提供及交付; 核心人才發(fā)展項(xiàng)目(IDP，測(cè)評(píng)中心等)。