問(wèn)題分析與決策

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	李培英
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-09-17 16:50:31

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　新任主管,主管,經(jīng)理,總監(jiān)

　　課程目標(biāo)

　　1、了解問(wèn)題產(chǎn)生的成因，掌握分析問(wèn)題的方法和工具

　　2、樹(shù)立集體決策的科學(xué)觀念，掌握決策的程序和邏輯

　　3、在充分分析問(wèn)題的基礎(chǔ)上，掌握科學(xué)解決問(wèn)題的辦法

　　4、在系統(tǒng)分析與科學(xué)決策的基礎(chǔ)上，快速執(zhí)行決策內(nèi)容

　　5、檢視"事實(shí)"與"意見(jiàn)"背后的邏輯，進(jìn)而客觀而準(zhǔn)確的思考

　　6、分辨問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因及表面的癥狀，遵循科學(xué)的程序解決問(wèn)題

　　7、了解如何處理一個(gè)具高度復(fù)雜性的決策，用有效的方法評(píng)估每個(gè)可能的選擇與方向，以進(jìn)行更為客觀有效的決策

　　課程背景

　　本課程是中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)傾注巨資和精力，精心打造的卓越管理體系建設(shè)系列品牌課程之一，面世以來(lái)，即受到諸多名企的青睞，為企業(yè)中高層管理人員的持續(xù)成功提供了強(qiáng)大的助推力!該課程整合了眾多國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)和全球華人圈內(nèi)著名管理專(zhuān)家多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和研究結(jié)果，讓您真正領(lǐng)悟?qū)嵱脹Q策與執(zhí)行藝術(shù)的魅力。

　　根據(jù)成人學(xué)習(xí)法則提供一個(gè)實(shí)戰(zhàn)模擬的環(huán)境，通過(guò)一系列的案例分享、實(shí)戰(zhàn)模擬，讓學(xué)員全過(guò)程參與到授課過(guò)程中去，從而確保學(xué)習(xí)效果的最大化。。運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來(lái)傳授問(wèn)題解決與決策制定的程序，同時(shí)積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來(lái)鞏固學(xué)習(xí)效果。。以嫻熟的指導(dǎo)技巧來(lái)刺激學(xué)員進(jìn)行深度思考，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的見(jiàn)解，并借助科學(xué)的診斷工具對(duì)學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)估。。授課過(guò)程中至少安排40%的時(shí)間來(lái)供學(xué)員練習(xí)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)模擬中掌握問(wèn)題解決與有效決策的方法與技巧。。在講授過(guò)程中，主講專(zhuān)家將深入淺出地分析大量的經(jīng)典案例，主辦方還將提供協(xié)助運(yùn)用"有效的問(wèn)題解決與決策制定"的表格及學(xué)習(xí)工具。

　　課程內(nèi)容

　　第一部分 狀況評(píng)估

　　1.查明難題的事項(xiàng)

　　2.把握難題的輕重緩急

　　3.解決問(wèn)題的計(jì)劃與步驟

　　4.計(jì)劃行動(dòng)

　　第二部分 問(wèn)題的分析

　　1.描述問(wèn)題

　　2.識(shí)別可能的原因

　　3.評(píng)估可能的原因

　　4.確認(rèn)真正的原因

　　第三部分 決策分析

　　1.明確目的

　　2.評(píng)估選擇方案

　　第四部分 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

　　第五部分 作出決策

　　第六部分 潛在問(wèn)題分析

　　1.識(shí)別潛在問(wèn)題

　　2.找出可能的原因

　　3.采取預(yù)防措施

　　4.計(jì)劃應(yīng)急措施

　　師資力量

　　李培英——中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　職業(yè)背景：著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師，曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師 2005-2009連續(xù)五年被中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)評(píng)為國(guó)內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師” 國(guó)內(nèi)資深的職業(yè)化講師，職業(yè)化素質(zhì)普及的餞行者 十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，作為企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)講師，她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，設(shè)計(jì)、組織開(kāi)發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn)，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。

　　授課經(jīng)驗(yàn)：李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。 李培英認(rèn)為，職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓(xùn)生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶(hù)歡迎。培訓(xùn)領(lǐng)域：內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)、溝通與協(xié)作技能、問(wèn)題分析及解決、目標(biāo)管理、服務(wù)技巧。

　　典型客戶(hù)：聯(lián)想、中國(guó)人民保險(xiǎn)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國(guó)R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線(xiàn)、新浪科技、楊森制藥、東芝(中國(guó))、漢王科技、EPSON等