陽光心態(tài)與溝通技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	殷老師
審核時間：	我要報(bào)名2013-10-17 17:05:53

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　各階層人員

　　課程目標(biāo)

　　1、熟練掌握溝通的技巧，學(xué)會什么是健康、積極、樂觀的十二種心態(tài)

　　2、通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)會提升自身的表達(dá)能力

　　3、掌握及學(xué)習(xí)如何如組織中的上、平、下級進(jìn)行溝通

　　4、使您在工作和生活當(dāng)中溝通表達(dá)得心應(yīng)手

　　課程背景

　　21世紀(jì)的今天，我們每個人都面對巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力!然而，很多(據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)%)人都沒法去對面現(xiàn)實(shí)生活中的壓力，所以，又有很多人想出各種各樣的方式方法來去解壓!問題出哪里???歸根到底，心態(tài)出了問題。好的心態(tài)、積極的心態(tài)可以改變您的人生!使您的人生豐富多彩!話說:“積極的心態(tài)像太陽，照在哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣”。

　　課程內(nèi)容

　　第一單元、心態(tài)概述

　　1、什么是心態(tài)?

　　2、心態(tài)的三個要素

　　3、心態(tài)四個特征

　　4、人類的14種基本情緒

　　5、心態(tài)對人有什么影響

　　6、心態(tài)的力量到底有多大?

　　第二單元、陽光心態(tài)塑造8把金鑰匙

　　1、改變態(tài)度

　　2、學(xué)會享受過程

　　3、活在當(dāng)下

　　4、不把自己幸福的來源建立在別人的行為上面

　　5、學(xué)會感恩，感恩獲得好心情

　　6、遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉

　　7、天堂、地獄由心造

　　8、壓力太大的時候要學(xué)會彎曲

　　第三單元、溝通概述:123、345

　　1、首要前提

　　2、兩大方式

　　3、三個要素

　　4、三大原則

　　5、四個步驟

　　6、五個數(shù)字

　　第四單元、高效溝通技巧訓(xùn)練

　　1、高效溝通的三個環(huán)節(jié)

　　有效表達(dá)

　　主動傾聽

　　積極反饋

　　2、溝通的三個方向

　　向上溝通11項(xiàng)原則

　　做好下屬的七個建議

　　與下屬溝通的10個簡單原則

　　師資力量

　　殷老師

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　–管理咨詢公司高級合伙人

　　–多家港資企業(yè)外聘管理顧問

　　–人力資源管理專家

　　–資深流程管理專家

　　■工作經(jīng)歷

　　五年多企業(yè)運(yùn)營管理工作經(jīng)歷，熟悉企業(yè)各部門運(yùn)作，對過程策劃、資源配置、過程監(jiān)控、持續(xù)改進(jìn)等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

　　十年多(1999年至今)管理咨詢\培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，成功為近百家客戶提供人力資源、規(guī)范化管理、流程優(yōu)化、品質(zhì)提升等咨詢輔導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)，涉及上海、廣東、廣西、江蘇、安徽、福建、浙江、新疆、江西等省區(qū),行業(yè)涉及制造、電信、金融、航空等.

　　■專業(yè)特長

　　擅長領(lǐng)域主要涉及人力資源專業(yè)(人力資源管理規(guī)劃、集團(tuán)管控、職位分析、職位評估、KPI體系設(shè)計(jì)、業(yè)績改進(jìn)考核體系及動態(tài)薪酬\激勵體系建設(shè)、招聘管理、培訓(xùn)管理體系　及人才培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)) 、流程管理、卓越績效模式、零缺陷管理、5S實(shí)施等.