凝聚人心的管理技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	萬齊勝
審核時間：	我要報名2013-10-18 17:19:20

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　業(yè)務(wù)骨干、區(qū)域經(jīng)理、新任經(jīng)理、中高層管理者

　　課程目標(biāo)

　　1、了解新市場新業(yè)務(wù)的特點后快帶分析目標(biāo)客戶群的特點

　　2 、從優(yōu)秀業(yè)務(wù)骨干到卓越管理經(jīng)理的心態(tài)技巧

　　3、掌握成為卓越經(jīng)理的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式和方法

　　4、 掌握個性分析和行為分析工具

　　5、針對不同的團隊成員的激勵、輔導(dǎo)

　　課程背景

　　當(dāng)公司面臨新的業(yè)務(wù)、新的市場時，如何管理好團隊，使業(yè)務(wù)人員能夠快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)、新市場的變化，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極主動去應(yīng)對市場的不確定性。面對不同團隊成員，作為一個優(yōu)秀的中層管理者如何做到標(biāo)桿作用，采取何種管理溝通方式與不同個性的員工溝通，并盡己所能輔導(dǎo)和激勵業(yè)務(wù)人員。

　　課程內(nèi)容

　　心態(tài)篇(全員)

　　一、認(rèn)清我們的角色

　　我們應(yīng)該為公司做哪些事?

　　工作中我們所扮演的角色?

　　能力如何提高

　　好的工作習(xí)慣

　　二、極積主動的心態(tài)

　　心態(tài)具有多大力量呢?

　　積極主動的本質(zhì)

　　消極被動行為

　　主動積極行為

　　積極心態(tài)的魔力

　　三、改變習(xí)慣與態(tài)度的技巧

　　習(xí)慣和態(tài)度是如何形成的

　　創(chuàng)造性回避

　　變化的技巧

　　“自我談話”對“自我形象”的影響

　　想象×逼真=現(xiàn)實

　　斷言的力量

　　市場篇

　　一、新市場的特點及開拓方法

　　新市場營銷特點

　　新市場目標(biāo)客戶群重新定位(波特五力模型分析)

　　目標(biāo)市場SWOT分析法

　　公司內(nèi)部資源的整合(人、才、物)

　　二、新市場客戶拓展方法

　　潛在客戶的開發(fā)方式

　　目標(biāo)客戶的市場細分

　　如何篩選出目標(biāo)客戶基礎(chǔ)信息

　　收集客戶對銷售人員的要求

　　客戶收集的方法

　　新目標(biāo)客戶的預(yù)約、拜訪技巧

　　新目標(biāo)客戶的異議片及談判技巧

　　新老客戶管理方法

　　技能篇

　　一、經(jīng)理人的角色認(rèn)知

　　卓越團隊的特征

　　優(yōu)秀經(jīng)理的素質(zhì)與特征

　　貼心經(jīng)理——親和力

　　多面手經(jīng)理——靈活性

　　高品質(zhì)經(jīng)理——魅力

　　開明經(jīng)理——務(wù)實

　　二、贏得人心的溝通技巧

　　如何建立暢通的溝通渠道

　　如何與上司溝通

　　水平溝通方式

　　怎樣進行積極的溝通

　　如何與下屬溝通

　　如何同客戶溝通

　　三、端正心態(tài)認(rèn)真了解團隊成員的能力和意愿

　　新業(yè)務(wù)人崗匹配的重要性

　　性格特點要析：主觀、分析、隨和、情感

　　西游記四人組合

　　團隊成員行為特點——情境分析法SL

　　如何診斷團隊成員的工作能力和意愿

　　團隊成員狀態(tài)的評估方法及工具

　　角色演練不用行為的特點

　　四、激勵下屬熱情工作的技巧

　　馬斯洛的需求層次理論

　　不同性格特點的人員激勵方式

　　不同行為表現(xiàn)方式激勵方式

　　激勵問題成員的技巧

　　激勵新員工的技巧

　　激勵老員團隊成員的技巧

　　塑造良好的內(nèi)部激勵機制

　　團隊激勵競賽要點

　　日常工作中如何有效激勵下屬

　　五、新業(yè)務(wù)背景下如何輔導(dǎo)團隊成員

　　營造良好的團隊激勵氛圍

　　不同性格點特的人員輔導(dǎo)方式

　　不同行為表現(xiàn)的方式的輔導(dǎo)方式

　　針對不同階段員工的輔導(dǎo)方法

　　教練式輔導(dǎo)模式：GROW

　　情境模擬：例舉你們目前小組成員處于何種員工狀態(tài)，你應(yīng)采用哪種輔導(dǎo)模式?請陳述你的理由。

　　師資力量

　　萬齊勝

　　——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　——實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)講師

　　主要背景

　　★國家職業(yè)經(jīng)理人中心特聘講師

　　★美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心《情境領(lǐng)導(dǎo)》認(rèn)證培訓(xùn)師

　　★北京商業(yè)管理干部學(xué)院客座教授

　　★對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心教師

　　★北京新智囊管理咨詢有限公司資深顧問和講師

　　★麥肯特北京顧問有限公司簽約講師、高級培訓(xùn)顧問

　　工作經(jīng)歷

　　★1996-2003在深圳威仕茂集團歷任技術(shù)經(jīng)理、副總經(jīng)理

　　★2004-2009麥肯特企業(yè)培訓(xùn)顧問、專職講師。

　　★擔(dān)任多家公司的資深培訓(xùn)顧問，課程開發(fā)顧問。撰寫過銷售人員學(xué)習(xí)曲線實踐案例、如何帶出卓越銷售團隊、管理中的學(xué)徒制、向李瑞環(huán)學(xué)管理等文章。

　　主講課程

　　領(lǐng)導(dǎo)力管理類 ：《情境領(lǐng)導(dǎo)》(8k)、《高績效團隊建設(shè)》、《中層管理者核心技能》

　　個人技能：《目標(biāo)與時間管理》、《卓越自我激勵者》、《高效能人士的七個習(xí)慣》

　　營銷類 ：《大客戶銷售戰(zhàn)術(shù)》、《銷售實戰(zhàn)技能》、《銷售團隊管理》

　　授課特色

　　〓實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、理論與實際結(jié)合，內(nèi)容實戰(zhàn)、實用、實效;

　　〓幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動、內(nèi)涵深刻;

　　〓情景式案例，實戰(zhàn)型解答、以真實案例說明實際問題;

　　〓觀點新穎，論述精辟，學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁。

　　內(nèi)訓(xùn)企業(yè)

　　勞動就業(yè)保障部、杭州市衛(wèi)生局、廣東郵政、北京移動、北京銀行、佛山銀行、上海浦發(fā)銀行溫州分行、佛山農(nóng)信社、國旅集團、眾流倉海文化公司、深度科技、潤衡軟件、寶馬中國、阿里巴巴、宏源證券、天宇朗通、中期集團、東方愛嬰、露露集團、大寨核桃露、寧氏柚園、泰克飛石、東莞電力、水立方照明、晶澳太陽能、富士特有限公司、中國鋁業(yè)、新安化工、華強玉麗化妝品、美的集團、紅蜻蜓集團、大連水業(yè)集團、深圳威仕茂、易環(huán)球電子等。