優(yōu)勢(shì)思維--問(wèn)題分析與解決

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	莫勇波
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-10-30 16:30:13

　　

 

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)中高層管理人員，基層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　1.培養(yǎng)管理人員的問(wèn)題意識(shí);培養(yǎng)學(xué)員冷靜面對(duì)問(wèn)題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度

　　2.掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法

　　3.掌握解決問(wèn)題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法，并科學(xué)解決

　　4.通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野

　　課程背景

　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，必然使企業(yè)面臨的問(wèn)題越來(lái)越多。認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題，日益成為當(dāng)今企業(yè)面臨的重要課題。開發(fā)人的優(yōu)勢(shì)思維,培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，是推進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大的根本之道。具有問(wèn)題意識(shí)和優(yōu)勢(shì)思維的人，就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng);沒有問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力弱的管理人員，就會(huì)因?yàn)橐庾R(shí)不到問(wèn)題即將到來(lái)、或者由于解決問(wèn)題不力而使企業(yè)陷于絕境。

　　課程內(nèi)容

　　導(dǎo)入:如何通過(guò)“問(wèn)題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)?

　　管理思維變革:從直覺思維到理性思維

　　五個(gè)關(guān)鍵的思維流程

　　思維十六步

　　培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)

　　第一講:形勢(shì)評(píng)估—優(yōu)勢(shì)思維之一

　　1.形勢(shì)判斷的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

　　2.在事件中判斷是否存在問(wèn)題

　　3.常見的問(wèn)題類型

　　4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法

　　5.問(wèn)題描述

　　6.排出問(wèn)題的輕重緩急

　　7.確定初步解決問(wèn)題的步驟

　　第二講:查找原因--優(yōu)勢(shì)思維之二

　　一、描述面臨的問(wèn)題

　　二、識(shí)別可能的原因

　　1.問(wèn)題樹法

　　法

　　3.魚骨法

　　4.腦力激蕩法

　　三、評(píng)估可能的原因

　　四、識(shí)別真正的原因

　　1.柏拉圖法

　　法

　　問(wèn)題分析法

　　查找原因就是查找事實(shí)根源;辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因;觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。

　　第三講:提出對(duì)策--優(yōu)勢(shì)思維之三

　　一、提出對(duì)策的FCAR步驟

　　二、提出對(duì)策方案的工具

　　1.對(duì)癥下藥法

　　2.決策矩陣法

　　3.樹枝圖法

　　思維決策法

　　法

　　三、評(píng)估對(duì)策的可行性及效益

　　四、選擇決策方案

　　四、思維創(chuàng)新--優(yōu)勢(shì)思維之四

　　1. 求異思維法

　　2.逆向思維法

　　3.創(chuàng)新試錯(cuò)法

　　4.曼陀羅圖法

　　5.檢核表法

　　五、計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防--優(yōu)勢(shì)思維之五

　　1.計(jì)劃實(shí)施的兩個(gè)工具

　　2.應(yīng)變措施

　　3.識(shí)別潛在問(wèn)題

　　4.找出可能原因

　　5.采取預(yù)防措施

　　6.計(jì)劃應(yīng)變措施

　　上述工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“計(jì)劃”類問(wèn)題解決

　　師資力量

　　莫勇波

       中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師 

　　管理創(chuàng)新專家

　　中山大學(xué)管理學(xué)博士

　　英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)

　　曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理

　　西北大學(xué)MBA兼職導(dǎo)師、曾任廣西教育廳副處長(zhǎng)

　　國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)員工援助師(EAP)

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

　　多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過(guò)佛山阿特維斯公司、廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。

　　擅長(zhǎng)課程：

　　系列1：《問(wèn)題的分析與解決》、《創(chuàng)新思維問(wèn)題分析與解決》、《系統(tǒng)思維問(wèn)題分析與解決》、《KT法問(wèn)題分析與解決》、《優(yōu)勢(shì)思維問(wèn)題分析與解決》

　　系列2：《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》、《思維創(chuàng)新與思維導(dǎo)圖》、《階梯式創(chuàng)新工具》

　　系列3：《卓越執(zhí)行力》、《政府執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)沖突》、《時(shí)間管理》、《中層管理技能》

　　部分服務(wù)過(guò)的單位：

　　通信：廣州電信、湖南電信、中國(guó)電信廣東研究院、北京移動(dòng)、湖南郵校、惠州電信、安徽電信………;

　　金融：中國(guó)銀行福建省分行、廣發(fā)銀行、中山農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行廣西省分行、廣州銀行………;

　　跨國(guó)公司/大型企業(yè)：韓國(guó)現(xiàn)代江蘇機(jī)械公司、漢江集團(tuán)、魯商集團(tuán)、日本東芝集團(tuán)南海電器公司、工信部電子五所、三九藥業(yè)集團(tuán)、湖北電力、葛洲壩、大亞灣電站、柳州特變壓公司、深圳九明藥業(yè)、中山波信科技、廣州銳旗學(xué)校、佛山金牌廣陶瓷、麥斯朗程公司、廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)、廣西合生專業(yè)機(jī)構(gòu)、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團(tuán)、健力百合酒店等……………

　　政府事業(yè)機(jī)關(guān)：深圳藥監(jiān)局、深圳住建局、廣東節(jié)能監(jiān)測(cè)中心、佛山行政服務(wù)中心、順德區(qū)政府、廣東省評(píng)估協(xié)會(huì)、廣州市地稅局、三水區(qū)國(guó)稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、江門地稅局、柳州國(guó)稅局、南寧國(guó)稅局、四會(huì)監(jiān)獄局、廣東商學(xué)院三水校區(qū)管委會(huì)、三水云東海街道辦、新興縣紀(jì)委、全國(guó)政府績(jī)效管理研究會(huì)等………….

　　莫老師主講：

　　《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》

　　《思維創(chuàng)新與思維導(dǎo)圖》

　　《優(yōu)勢(shì)思維問(wèn)題分析與解決》

　　《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析與解決[kt法]》

　　《高效執(zhí)行力》《時(shí)間管理》

　　《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突》