心理學(xué)在管理中的應(yīng)用

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王藝霖
審核時間：	我要報名2013-11-02 16:57:51

　　

　　學(xué)習(xí)對象

　　企業(yè)中高層管理者

　　課程目標(biāo)

　　通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)知識，能夠運用所學(xué)理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為，培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力，同時具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力。

　　課程內(nèi)容

　　一、 管理的問題與誤區(qū)探討

　　1、 常見管理問題(例)

　　l 主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出

　　l 員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意

　　l 團隊缺乏完善的制度，紀(jì)律松散、效率低下

　　l 新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性

　　l 員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽

　　l 員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞

　　2、 管理誤區(qū)

　　l 管理認知誤區(qū)

　　l 管理者角色誤區(qū)

　　l 管理知識結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū)

　　l 管理理論與實際應(yīng)用誤區(qū)

　　二、 管理與管理心理學(xué)

　　1、 認識管理：管理的內(nèi)涵，管理核心與原則

　　2、 管理心理學(xué)緣起與發(fā)展：人性假設(shè)與管理/中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)/西方的人性假設(shè)理論/Z理論與Z式管理

　　3、 價值觀、態(tài)度和組織承諾：價值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個體行為

　　4、 案例分析：某員工的行為表現(xiàn)

　　三、 人性心理與潛能冰山模型

　　課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養(yǎng)

　　案例分析：一個令美國企業(yè)管理者震驚的事實

　　1、 工作成功的五大要素

　　2、 心理需求與潛能冰山模型解析

　　四、 人性內(nèi)在二大驅(qū)動力

　　1、 自我驅(qū)動模型

　　2、 情感驅(qū)動模型

　　案例分析：項目會議的召開

　　五、 四類性格氣質(zhì)差異與行為

　　1、 堅守目標(biāo)的指揮型

　　2、 活潑善變的激勵型

　　3、 嚴(yán)謹(jǐn)古板的思考型

　　4、 平和友善的支持型

　　課堂練習(xí)：西游記人物性格分析與解讀

　　六、 天生潛能八大要素與人的需求信念

　　1、 社會認同潛能決定人對追求的執(zhí)著程度

　　2、 社交信心潛能決定人的主動與被動

　　3、 目標(biāo)導(dǎo)向潛能決定人對達成目標(biāo)的迫切性程度

　　4、 自主意識潛能決定人的思維決策依賴信息的方向

　　5、 細節(jié)導(dǎo)向潛能決定人對做事過程細節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度

　　6、 懷疑態(tài)度潛能決定人對與他人建立信任的狀況

　　7、 印象關(guān)注潛能決定人對獲得他人好感的在意程度

　　8、 關(guān)愛他人潛能決定人對付出及獲取關(guān)懷與愛的渴望程度

　　案例分析：某銷售團隊的人員配置

　　七、 管理溝通藝術(shù)

　　1、 溝通定義與內(nèi)涵

　　2、 溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別

　　3、 溝通模型與基本要素

　　課堂練習(xí)：2種溝通模式的體驗與分享

　　4、 人際交往與溝通

　　5、 職場管理與溝通

　　6、 溝通沖突與障礙

　　案例研討：一次無效的跨部門溝通

　　7、 專業(yè)溝通技巧

　　l 聽與傾聽的區(qū)別

　　l 情景溝通策略與技巧

　　l 專業(yè)傾聽?wèi)?yīng)用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧

　　l 職場溝通技巧——向上、向下、平級溝通與管理

　　專題演練：跨部門溝通演練

　　八、 員工激勵與管理

　　1、 為什么需要激勵?——激勵的重要性

　　2、 為什么無法激勵?——激勵管理問題與誤區(qū)分析

　　3、 如何管理激勵?——激勵與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素

　　4、 潛能績效與激勵原理

　　5、 結(jié)果激勵與管理

　　6、 過程激勵與管理

　　案例分析：某IT企業(yè)與國際醫(yī)藥公司員工激勵效果比較

　　師資力量

　　王藝霖

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理碩士(MBA)

　　北京大學(xué)經(jīng)濟研究所 培訓(xùn)顧問

　　北京大學(xué)江鈴汽車中層特訓(xùn)班特約講師

　　首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)人力研修班特約講師

　　郵政儲蓄銀行特約講師

　　新華保險特約講師

　　主要經(jīng)歷：

　　泰格方略(北京)管理咨詢有限公司總經(jīng)理/首席講師

　　北京清源堂醫(yī)藥 副總/人力總監(jiān)

　　北京市科學(xué)技術(shù)委員會人才中心 人力副總

　　吉百利(中國)食品有限公司 培訓(xùn)經(jīng)理

　　培訓(xùn)風(fēng)格

　　王老師具有女性講師獨特的魅力，培訓(xùn)以務(wù)實風(fēng)格見長，體態(tài)優(yōu)雅、落落大方，語言精準(zhǔn)、親和力和感染力，運用十多年來在企業(yè)的管理經(jīng)驗，以生動活潑的方式在課堂上與學(xué)員分享經(jīng)驗。

　　王老師在培訓(xùn)中注重細節(jié)引導(dǎo)，擅于以問題帶動思考，互動性強 ，通過讓學(xué)員動手、動身、動心，在深刻的體驗中感動并感悟;

　　主講課程

　　王藝霖老師專長的領(lǐng)域包括：

　　溝通系列課程： 《高效溝通》、

　　員工職業(yè)化系列： 《打造員工職業(yè)化》、《新員工職場第一堂課》、《贏在職場》

　　高效管理系列 ： 《七個好習(xí)慣在管理中的運用》、《高績效團隊的建設(shè)》、《時間管理與自我管理》、《目標(biāo)管理》

　　個人修養(yǎng)系列： 《魅力女性修煉》、《態(tài)度勝于能力》

　　服務(wù)過的企業(yè)

　　集團公司 中國電子器件總公司、中國兵器集團沈陽培訓(xùn)基地、凈雅山東培訓(xùn)總部、中國遠大、中國鐵路物資集團總公司、山東光合園林集團、廈門重工、青島遠洋、蘇州工業(yè)園區(qū)、中鐵快運、聯(lián)東集團、泰格林紙業(yè)。

　　金融及銀行 廈門國際銀行、郵政儲蓄銀行北京分行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、華聯(lián)置業(yè)、恒豐地產(chǎn)、深圳大眾物業(yè)、華鼎物業(yè)、星河物業(yè)、匯勤物業(yè)、深圳城市花園酒店、華僑城海景奧斯廷酒店、格蘭德假日酒店、凱賓斯基大酒店、中航集團、深圳農(nóng)行、梅州農(nóng)行、廈門國際銀行、金元證券、西安郵儲

　　其它 天諾陽光科技有限有公司 、今朝裝飾集團、深圳鴻榮源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

　　合作學(xué)校：北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院總裁班、清華繼續(xù)教育學(xué)院總裁班、彼得•德魯克學(xué)院