創(chuàng)新思維與問(wèn)題分析解決

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	莫勇波
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2013-11-04 16:55:47

　　

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)管理人員，以及所有渴望創(chuàng)新思維，提高問(wèn)題解決以及決策能力的人員

　　課程目標(biāo)

　　1.指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢(shì)，擴(kuò)展創(chuàng)新視角，確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力

　　2.培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種創(chuàng)新性工具，塑造創(chuàng)新的能力

　　3.學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的分析與解決，建立高效率與高價(jià)值的創(chuàng)新能力

　　4.掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法

　　5.通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野

　　課程背景

　　自從創(chuàng)新大師熊.彼特和管理大師德魯克相繼提出思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新概念后，關(guān)于思維創(chuàng)新的課程就開(kāi)始興起，1964年戈登設(shè)計(jì)了“發(fā)散思維訓(xùn)練”課程，著名創(chuàng)造學(xué)專家威廉姆斯則在八十年代后正式創(chuàng)立創(chuàng)新思維訓(xùn)練課程，并使其逐漸成為風(fēng)靡西方的思維創(chuàng)新訓(xùn)練性課程。該課程讓我們通過(guò)系統(tǒng)的思維創(chuàng)新訓(xùn)練，激發(fā)大腦的創(chuàng)新思維，突破思維創(chuàng)新的圍墻，同時(shí)通過(guò)提升問(wèn)題意識(shí)、學(xué)習(xí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的工具，提高問(wèn)題分析與解決能力，使得學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握思維創(chuàng)新的工具及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升決策水平。

　　課程內(nèi)容

　　第一部分:創(chuàng)新思維

　　第一講:思維創(chuàng)新的思維障礙種種

　　1.慣性思維

　　2.迷信思維

　　3.從眾思維

　　4.謹(jǐn)慎思維

　　上述思維形式的案例分析;創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià);思維突破的練習(xí)。

　　第二講:創(chuàng)新性思維形式

　　1.靈感思維

　　2.聯(lián)想思維

　　3.想像思維

　　4.超前思維

　　5.發(fā)散思維

　　6.求異思維

　　7.逆向思維

　　上述創(chuàng)新思維的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　第三講:常用創(chuàng)新工具

　　1.仿生法

　　2.微創(chuàng)新法

　　3.組合法/未來(lái)信息交互法

　　4.列舉法(缺點(diǎn)列舉法、希望點(diǎn)列舉法，創(chuàng)新點(diǎn)列舉法)

　　5.求異法/獨(dú)辟蹊徑法

　　6.逆向反轉(zhuǎn)法

　　7.檢核表法

　　8.和田十二法

　　上述創(chuàng)新工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　第二部分:問(wèn)題分析與解決

　　第一講:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確認(rèn)問(wèn)題

　　1.培養(yǎng)敏感的問(wèn)題意識(shí)

　　2.問(wèn)題的分類

　　輕微性問(wèn)題,一般性問(wèn)題,重復(fù)性問(wèn)題,發(fā)展性問(wèn)題,緊急性問(wèn)題

　　3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的一般性方法

　　顧客調(diào)查

　　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　目標(biāo)檢驗(yàn)及差距確認(rèn)

　　異常信息

　　事件及危機(jī)

　　4.問(wèn)題描述

　　5W1H法

　　5.排出問(wèn)題的輕重緩急

　　6.制定初步行動(dòng)計(jì)劃

　　第二講:查找原因,提出對(duì)策

　　一、查找原因、識(shí)別真因的工具

　　1.問(wèn)題樹(shù)法

　　法

　　3.魚(yú)骨法

　　4.柏拉圖法

　　5.腦力激蕩法

　　問(wèn)題分析法

　　查找原因就是查找事實(shí)根源;辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因;觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。

　　上述工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　二、提出對(duì)策、評(píng)估對(duì)策的工具

　　1.對(duì)癥下藥法

　　2.決策矩陣法

　　思維決策法

　　5.迪斯尼法

　　上述工具的理論講授、案例分析;針對(duì)實(shí)際問(wèn)題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。

　　第三講:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)變計(jì)劃--KT法

　　1.列出潛在問(wèn)題

　　2.評(píng)估潛在問(wèn)題的可能性及威脅

　　3.找出可能的原因

　　4.提出應(yīng)變計(jì)劃

　　第四講:計(jì)劃實(shí)施與工作改善

　　1.計(jì)劃實(shí)施的兩個(gè)工具

　　2.工作改善

　　工作教導(dǎo)，質(zhì)量管理的PDCA法

　　3.標(biāo)準(zhǔn)化、流程化

　　動(dòng)作分析法，標(biāo)準(zhǔn)確立

　　第五講:問(wèn)題分析與解決步驟—8D流程

　　D1:成立工作小組

　　D2:用客戶的語(yǔ)言描述問(wèn)題

　　D3:臨時(shí)措施

　　D4:界定根本原因

　　D5:落實(shí)長(zhǎng)遠(yuǎn)糾正措施

　　D6:核實(shí)

　　D7:防止問(wèn)題再發(fā)生

　　D8:嘉獎(jiǎng)

　　師資力量

　　莫勇波 中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)講師

　　管理創(chuàng)新專家

　　中山大學(xué)管理學(xué)博士

　　英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)

　　曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理

　　西北大學(xué)MBA兼職導(dǎo)師、曾任廣西教育廳副處長(zhǎng)

　　國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)員工援助師(EAP)

　　實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：

　　多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過(guò)佛山阿特維斯公司、廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。

　　成功案例:

　　為廣州圣卓公司公開(kāi)課講授《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新工具》，連續(xù)10期,2012-2013年;

　　為四會(huì)監(jiān)獄局講授《問(wèn)題分析與解決》，連續(xù)12期，2012年;

　　為歐京瑪公司講授《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》，連續(xù)3期，2013年;

　　為廣州地稅局講授《執(zhí)行力》，連續(xù)10期，2011-2012年;

　　為廣州EAP學(xué)員班講授《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理》連續(xù)4期，2012-2013年;

　　……………………

　　部分服務(wù)過(guò)的單位：

　　通信：廣州電信、湖南電信、中國(guó)電信廣東研究院、北京移動(dòng)、湖南郵校、惠州電信、安徽電信………;

　　金融：中國(guó)銀行福建省分行、廣發(fā)銀行、中山農(nóng)村信用社、中國(guó)銀行廣西省分行、廣州銀行………;

　　跨國(guó)公司/大型企業(yè)：韓國(guó)現(xiàn)代江蘇機(jī)械公司、漢江集團(tuán)、魯商集團(tuán)、日本東芝集團(tuán)南海電器公司、工信部電子五所、三九藥業(yè)集團(tuán)、湖北電力、葛洲壩、大亞灣電站、柳州特變壓公司、深圳九明藥業(yè)、中山波信科技、廣州銳旗學(xué)校、佛山金牌廣陶瓷、麥斯朗程公司、廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)、廣西合生專業(yè)機(jī)構(gòu)、佛山興輝陶瓷有限公司、佛山阿特維斯有限公司、天翔集團(tuán)、健力百合酒店等……………

　　政府事業(yè)機(jī)關(guān)：深圳藥監(jiān)局、深圳住建局、廣東節(jié)能監(jiān)測(cè)中心、佛山行政服務(wù)中心、順德區(qū)政府、廣東省評(píng)估協(xié)會(huì)、廣州市地稅局、三水區(qū)國(guó)稅局、欽州市地稅局、重慶地稅局、江門(mén)地稅局、柳州國(guó)稅局、南寧國(guó)稅局、四會(huì)監(jiān)獄局、廣東商學(xué)院三水校區(qū)管委會(huì)、三水云東海街道辦、新興縣紀(jì)委、全國(guó)政府績(jī)效管理研究會(huì)等………….