課程內(nèi)容

　　第一講 確定追隨者的準(zhǔn)備狀態(tài)

　　【培訓(xùn)收益】

　　準(zhǔn)備度概念是以往在管理技能培訓(xùn)中被徹底忽略的個人行為層面的重要概念。

　　如果不知道什么是工作準(zhǔn)備度，那真是管理者的不幸!由于準(zhǔn)備度水平就是執(zhí)行力水平，所以要想提升部屬的執(zhí)行力，還要從準(zhǔn)備度說起。另一方面，在授權(quán)管理中，哪種員工值得授權(quán)呢?傳統(tǒng)管理課程是沒給具體答案的，這里張博士將從準(zhǔn)備度入手，讓學(xué)員看到將員工狀態(tài)進(jìn)行分類(四種)，才是區(qū)分可否授權(quán)的前提。

　　【本講重點(diǎn)內(nèi)容】

　　1、什么是工作準(zhǔn)備度?

　　2、管理者為什么必須掌握員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)?

　　3、如何判斷員工的能力;

　　4、如何判斷員工的意愿;

　　4、能力和意愿之間是怎樣相互影響的?

　　5、課堂討論：

　　- 什么情況下，主管應(yīng)當(dāng)輔導(dǎo)下屬?

　　- 上司要不要幫助下屬解決問題?

　　- 當(dāng)下屬凡事請示你時，這里面的問題是什么?

　　6、上司的工作準(zhǔn)備度對下屬準(zhǔn)備度的影響

　　7、準(zhǔn)備度與執(zhí)行力的關(guān)系

　　第二講 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　【培訓(xùn)收益】

　　通常主管們錯誤地認(rèn)為要讓下屬適應(yīng)自己。本講提供了讓主管適應(yīng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)方式模型，即四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。本講幫助主管建立這樣的價值觀――有效的管理是使主管的行為適應(yīng)于個人或團(tuán)隊(duì)工作績效的需要。

　　【本講重點(diǎn)內(nèi)容】

　　1、管理者總是使用同一種的領(lǐng)導(dǎo)方式對不對?

　　2、主管與下屬，誰應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)誰?

　　3、管理者行為方式的兩大脈絡(luò)：工作行為和關(guān)系行為。

　　4、管理者必須“隨需而變”―視員工的情況而變;

　　5、整合組織目標(biāo)、主管目標(biāo)和下屬目標(biāo)的方法。

　　6、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?

　　7、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其特點(diǎn)

　　---風(fēng)格一：告知式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　---風(fēng)格二：推銷式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　---風(fēng)格三：參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　---風(fēng)格四：授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

　　第三講 在組織中誰是領(lǐng)導(dǎo)者

　　【培訓(xùn)收益】

　　本講澄清了這樣的疑惑：主管到底是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者?

　　今天企業(yè)中的重要資源不是人力資源，而是領(lǐng)導(dǎo)力資源。本講將使學(xué)員看到即使是普通員工也常常扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色;還促使主管認(rèn)識到自己首先是個領(lǐng)導(dǎo)者，其次才是管理者;從而使主管對于管理心理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)力工具有新的理解。

　　本講涉及的管理心理學(xué)的經(jīng)典理論有：

　　---自我認(rèn)知理論

　　---人際關(guān)系理論

　　【本講重點(diǎn)內(nèi)容】

　　1.領(lǐng)導(dǎo)力與影響力的關(guān)系

　　2.領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知：主管首先是領(lǐng)導(dǎo)者，其次是管理者

　　3.為什么說領(lǐng)導(dǎo)者不是一個職務(wù)而是一種的心理狀態(tài)?

　　4.領(lǐng)導(dǎo)是一個過程。

　　5.領(lǐng)導(dǎo)力是一種人際關(guān)系的表現(xiàn)形式。

　　第四講 如何將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者

　　【培訓(xùn)收益】

　　讓學(xué)員了解人的管理是“一對一”的，即必須針對每一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)采取相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)行為;讓學(xué)員了解領(lǐng)導(dǎo)的有效性在于處理好自己與下屬的不同角色。

　　【本講重點(diǎn)內(nèi)容】

　　1.什么是領(lǐng)導(dǎo)有方?

　　2.案例討論：誰更像一個領(lǐng)導(dǎo)?

　　3.領(lǐng)導(dǎo)者需要有追隨者

　　4.怎樣將下屬轉(zhuǎn)變?yōu)樽冯S者

　　5.怎樣理解下屬的心理需求

　　6.怎樣將馬斯洛的需求層次論作為管理工具使用

　　7.追隨者的顯性需求與隱性需求

　　8.怎樣長期穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的關(guān)系

　　9.三種促進(jìn)長期人際關(guān)系成功的技巧

　　10.正確處理上下級的關(guān)系是成功領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)建

　　11.小結(jié)：為什么不要“下屬”要“追隨者”?

　　第五講 提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略

　　【培訓(xùn)收益】

　　1、幫助學(xué)員理解員工四種準(zhǔn)備度的特點(diǎn);

　　2、讓學(xué)員了解針對不同的任務(wù)特點(diǎn)選派恰當(dāng)?shù)膯T工才能產(chǎn)生業(yè)績;而選派恰當(dāng)?shù)膯T工就必須學(xué)會準(zhǔn)確評估員工的準(zhǔn)備度狀態(tài)。

　　3、本講向?qū)W員提供“提升每一種員工準(zhǔn)備度”的具體解決方案。

　　本講使用了8個視頻案例，供學(xué)員分析和討論。

　　【本講重點(diǎn)內(nèi)容】

　　1、領(lǐng)導(dǎo)的有效性，取決于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系;

　　2、沒有一種具體的領(lǐng)導(dǎo)方式可以保證在任何場合都能奏效。

　　3、針對同一個人在不同任務(wù)中的表現(xiàn)，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　4、評估員工能力和意愿的方法。

　　5、針對員工需求的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格――領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工需求的匹配：

　　-準(zhǔn)備度(1)狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)者怎么做?

　　-準(zhǔn)備度(2)狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)者怎么做?

　　-準(zhǔn)備度(3)狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)者怎么做?

　　-準(zhǔn)備度(4)狀態(tài)下，員工的需求特點(diǎn);領(lǐng)導(dǎo)者怎么做?

　　第六講 如何運(yùn)用權(quán)力

　　【培訓(xùn)收益】

　　通過本講學(xué)習(xí)，學(xué)員將建立這樣的價值觀，即自己手中的權(quán)力是下屬給的。與其伸手向上要權(quán)，不如向下屬“索取權(quán)力”。

　　【本講重點(diǎn)內(nèi)容】

　　1.關(guān)系行為與人格權(quán)力的關(guān)系

　　2.工作行為與職位權(quán)力的關(guān)系

　　3.為什么要向員工不斷索取人格權(quán)力?

　　4.為什么說職位權(quán)力也來自員工?

　　5.八種權(quán)力類型分析。

　　第七講 有效影響的溝通技巧

　　1、主管在溝通中普遍的致命缺陷――自傳式回應(yīng)。

　　2、情境領(lǐng)導(dǎo)中的同理心溝通

　　3、你在哪個位置上才會聽得真切――人的四個心理空間位置

　　4、主管在聆聽中必須扮演的兩個角色

　　5、聆聽技巧―復(fù)述與回放

　　6、有效反饋的技巧

　　7、溝通策略示范：主管在員工績效下滑時的溝通策