銀行分行中層管理干部-員工輔導(dǎo)與激勵技巧

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	劉成熙
審核時間：	我要報名2013-12-02 16:34:22

　　

　　課程訓(xùn)練目的：

　　全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

　　能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法

　　能了解部屬行為與需求間之關(guān)系，進(jìn)行適切的管理及激勵

　　會運(yùn)用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為

　　能省察自己單位內(nèi)之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙

　　學(xué)習(xí)各種實際可行的激勵手法及工具，并發(fā)揮運(yùn)用于職場中

　　建立團(tuán)隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊。

　　讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等

　　讓主管掌握下屬輔導(dǎo)工作與應(yīng)用

　　適合對象：(各銀行分行室經(jīng)理、主管對公支行副行長/行助、分行部門副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理)

　　課程內(nèi)容

　　第一單元：激勵的般原理

　　重要的激勵理論

　　人性激勵理論

　　內(nèi)容型激勵理論

　　過程型激勵理論

　　行為改造型激勵理論

　　激勵理論在工作中的應(yīng)用

　　我國現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成

　　企業(yè)應(yīng)采取的激勵方法剖析

　　理論講授

　　小組討論

　　案例研究

　　第二單元：下屬激勵的技巧

　　主管用人的課題

　　贏家用人之道

　　讓員工自我啟發(fā)的重要性

　　了解激勵與激勵他人

　　部屬的需求分析

　　部屬的個性分析

　　部屬的情緒掌握

　　部屬的心態(tài)分析

　　高績效工作者的激勵因素

　　把工作做好的決心

　　認(rèn)為自己的工作很重要

　　獲取別人的稱贊

　　展現(xiàn)能力給別人看

　　對工作感到興趣

　　自我能力的挑戰(zhàn)與證明

　　擁有好的工作伙伴

　　想取得晉升的機(jī)會

　　想得到好的薪酬

　　非薪酬性措施在激勵與留才上的效果

　　公平晉升的機(jī)會

　　高效合理的工作設(shè)計

　　能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧

　　職業(yè)前程發(fā)展的空間

　　工作的豐富化

　　在政策決定前增加溝通機(jī)會

　　能力充分發(fā)揮

　　培訓(xùn)機(jī)會等資源分配之增加

　　與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚

　　員工不按要求做事的原因分析

　　正面激勵部屬的要點(diǎn)

　　反面激勵部屬的要點(diǎn)

　　激勵管理的特性與功能

　　激勵的程序與障礙、

　　有效激勵技巧的特性

　　理論講授

　　小組討論

　　案例研究

　　第三單元：管理者激勵下屬的手段

　　激勵方案設(shè)計的程序

　　組織激勵的要點(diǎn)

　　工作激勵的要點(diǎn)

　　管理的機(jī)能性激勵

　　員工參與管理

　　績效薪金激勵

　　彈性福利激勵

　　彈性工作制激勵

　　情感激勵

　　行為激勵

　　授權(quán)激勵

　　目標(biāo)激勵

　　認(rèn)可與贊美

　　認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)

　　根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵

　　預(yù)防性激勵技巧

　　工作開始前管理者應(yīng)做的

　　工作開始后管理者應(yīng)做的

　　友誼的重要性

　　幫助員工樹立自我激勵- 恒久的激勵

　　激勵低收入員工的方法

　　領(lǐng)導(dǎo)激勵注意事項

　　獎勵的10大誤區(qū)

　　激勵約束體系構(gòu)建與操作介紹

　　理論講授

　　小組討論

　　案例研究

　　第四單元：員工輔導(dǎo)技巧

　　一、 輔導(dǎo)六步驟

　　陳述目的

　　描述問題

　　積極聆聽

　　同意問題

　　解決問題

　　員工總結(jié)

　　二、 輔導(dǎo)準(zhǔn)備

　　擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表

　　對工作進(jìn)行分解

　　準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所

　　作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法

　　解決方法

　　正確的指導(dǎo)方法

　　三、 輔導(dǎo)傾聽的技能

　　觀察你的聆聽習(xí)慣

　　聆聽的價值

　　聆聽的誤區(qū)

　　提升聆聽能力的技巧

　　練習(xí)(挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣)

　　四、 輔導(dǎo)的發(fā)問技能

　　觀察你的發(fā)問習(xí)慣

　　開放式問題的價值

　　封閉式問題的影響

　　教練問話模式

　　基本教練問題練習(xí)

　　五、 輔導(dǎo)的回應(yīng)能力

　　觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

　　回應(yīng)的價值

　　怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

　　回應(yīng)的四種方式

　　管理輔導(dǎo)回應(yīng)實踐

　　精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧

　　六、 訂立行動目標(biāo)的三步曲輔導(dǎo)技巧

　　七、 制定行動計劃的管理輔導(dǎo)技巧

　　理論講授

　　小組討論

　　案例研究

　　師資力量

　　劉成熙——中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　學(xué)歷：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣

　　經(jīng)歷與現(xiàn)職：臺灣大英法律事務(wù)所所長;歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國際電子有限公司CEO;春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理;臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理;深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO;清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)EMBA班特聘講師，眾多銀行,證券，基金公司特邀授課講師。

　　個人簡介

　　臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，10年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運(yùn)，熟悉國內(nèi)外商業(yè)銀行，證券投行，基金公司的運(yùn)營管理，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法;讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績)。

　　講師風(fēng)格

　　透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快;講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進(jìn)行解析;授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

　　臺灣劉成熙金融業(yè)(銀行，證券，基金，期貨，保險)授課客戶服務(wù)名單(簡版)：

　　中國建設(shè)銀行(廣州/昆明)

　　中國工商銀行(佛山分行，佛山容桂支行，高明支行)

　　中國工商銀行(順德分行，杭州西湖支行)

　　中國平安銀行(深圳，上海);

　　深圳發(fā)展銀行總行

　　深圳發(fā)展銀行(深圳分行/佛山分行/廣州分行珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行)

　　深圳發(fā)展銀行(天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行)

　　深圳發(fā)展銀行(溫州分行/成都分行等全國20多個分行授課管理課程，累計到30多個梯次)

　　中信銀行深圳信用卡中心，上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心

　　招商銀行深圳;

　　廣東發(fā)展銀行(廣州總行，江蘇分行，河南分行，珠海分行，北京分行等授課MTP,執(zhí)行力等)

　　中國農(nóng)業(yè)銀行佛山分行

　　興業(yè)銀行股份有限公司福州總行

　　興業(yè)銀行股份有限公司呼和浩特分行(領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新等)

　　興業(yè)銀行股份有限公司西安分行(高效團(tuán)隊等)

　　興業(yè)銀行股份有限公司總行會計部

　　興業(yè)銀行股份有限公司太原分行

　　興業(yè)銀行股份有限公司成都分行

　　中國郵政儲蓄銀行(九江分行)

　　中國郵政儲蓄銀行深圳分行(支行行長班3個梯次)

　　中國郵政儲蓄銀行廣州分行以及廣東分行(支行行長領(lǐng)導(dǎo)力提升6個梯次以上)

　　中國郵政儲蓄銀行沈陽分行

　　廣州農(nóng)村商業(yè)銀行番禺支行

　　交通銀行蘇州分行

　　中國光大銀行�？诜中�

　　武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社

　　中國銀行山西省分行財富管理中心

　　中國銀行海南省分行

　　浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司

　　深圳威豹金融押運(yùn)

　　世紀(jì)證券深圳總部(南昌等營業(yè)部)管理課程;證券分析師演講與表達(dá)技巧課程;

　　世紀(jì)證券各營業(yè)部組訓(xùn)TTT和課程開發(fā)課程;

　　世紀(jì)證券組訓(xùn)人員課程開發(fā)等課程合計到30天以上。

　　廣發(fā)證券總部(以及西安/廣州等)營業(yè)部總經(jīng)理高效團(tuán)隊管理，績效管理

　　廣發(fā)證券總部(以及中山/廣州等)TTT,高效人士7個習(xí)慣等課程類似10梯次提上

　　廣發(fā)證券珠海分公司(3梯次高效執(zhí)行力)

　　廣州證券公司(高績效團(tuán)隊建設(shè)與溝通以及高效人士7個習(xí)慣)

　　廣發(fā)證券佛山公司

　　深圳天成學(xué)院

　　招商證券股份有限公司

　　中國平安保險集團(tuán)

　　中高平安財產(chǎn)保險股份有限公司

　　招商基金股份有限公司

　　中山證券，安信證券，

　　晨星資訊(深圳)有限公司(管理溝通累計幾十天)

　　方正證券股份有限公司，方正期貨

　　信達(dá)奧銀基金

　　恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司

　　華泰財產(chǎn)保險股份公司

　　客戶名單不完全統(tǒng)計，每周都在不斷增加中……

　　臺灣劉成熙老師近期金融業(yè)授課成果快訊-事實勝于雄辯(精品課程)

　　中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上140天以上);

　　中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上150天以上);

　　領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問題分析與決策(累計上120天以上);高效管理溝通(累計上120天以上);

　　打造高效團(tuán)隊(累計上100天以上);

　　商務(wù)談判技巧(累計100天以上)

　　領(lǐng)導(dǎo)力課程(累計上100天以上);執(zhí)行力(累計上90天以上);

　　創(chuàng)新思維訓(xùn)練(累計上95天以上);金字塔邏輯思維(累計上110天以上)

　　創(chuàng)新管理與變革之道(累計上80天以上)高效人士7個習(xí)慣(累計上90天以上);

　　基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧(累計90天以上)

　　非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理課程(累計70天以上);卓越績效管理(累計60天以上);

　　簡報與演講技巧，商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧(累計80天以上)

　　TTT-內(nèi)部講師(初階中階高階累計100天以上);

　　課程開發(fā)與設(shè)計實戰(zhàn)(累計成功達(dá)60個課程);

　　高端客戶營銷與溝通技巧(累計70天以上)

　　市場營銷與團(tuán)隊管控+大客戶銷售技巧(累計50天以上)

　　高端客戶營銷心理學(xué)(累計50天以上)

　　績效面談與部屬培育系列(累計70天以上)

　　企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經(jīng)營目標(biāo)與策略規(guī)劃(累計70天以上)