職業(yè)化態(tài)度塑造

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	鄧雨薇
審核時間：	我要報名2013-12-12 17:06:42

　　

　　課程背景：

　　有的人占盡天時地利，卻敗得慘不忍睹;有的人逆水行舟，卻贏得了海闊天空。歸根結(jié)底這還是一個心態(tài)問題。職業(yè)化陽光積極的心態(tài)是人們獲得成功的葵花寶典。

　　態(tài)度是一個人對待事物的一種認識和看法，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的行為。具備陽光積極的職業(yè)心態(tài)，將會使你感覺到生活與工作的快樂。

　　該課程從積極組織行為學(xué)角度、職業(yè)化的角度深度解析企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)心態(tài)，是現(xiàn)代職業(yè)人必備的心理特質(zhì)修煉。

　　課程收益：

　　本課程的學(xué)習(xí)，你將獲得符合最佳積極組織行為學(xué)(POB)標準的自我效能/自信、樂觀主義、希望、韌性、快樂/主觀幸福觀，提升自己的心理資本。

　　本課程還必然會幫助你重塑人與人之間的普遍信任，減少人際交往成本，提高企業(yè)的運作效率，做真正的職場杜拉拉。

　　課程對象：企業(yè)管理者、有培養(yǎng)價值的全體員工

　　課程時間：2天，每天6小時。

　　課程大綱：

　　一：破解心態(tài)密碼

　　1.一雙看不見的手

　　2.心態(tài)的力量有多大

　　3.為什么要修煉職業(yè)化心態(tài)

　　二、職業(yè)化——成就事業(yè)的金鑰匙

　　1.認識職業(yè)化

　　企業(yè)在全球競爭中制勝的關(guān)鍵

　　中西企業(yè)的差距

　　2.職業(yè)化，成就事業(yè)的金鑰匙

　　職業(yè)化讓你最受歡迎——從要我做到我要做

　　職業(yè)化讓你迅速成長——由普通員工到管理層

　　職業(yè)化讓你獲得良好職業(yè)聲譽——口碑決定機會

　　職業(yè)化成就你的美好生活——家庭生活也需要職業(yè)化

　　糾正對職業(yè)化的認識誤區(qū)

　　職業(yè)化素質(zhì)的“冰山模型”

　　3.職業(yè)化精神——立業(yè)之本

　　企業(yè)、個人的必需品

　　成功捷徑在于職業(yè)化精神

　　熱誠、誠信、團隊

　　三、職業(yè)化習(xí)慣——成功與失敗的根本性差異

　　1.職業(yè)化習(xí)慣——實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的飛躍

　　2.尊重他人——就是自尊

　　3.善于溝通——高效工作的基礎(chǔ)

　　4.高效工作——職業(yè)人最需具備的職業(yè)習(xí)慣

　　——職業(yè)評估測驗

　　四、職業(yè)化形象——職業(yè)人的儀表規(guī)范

　　1.職業(yè)化服飾禮儀

　　2.職業(yè)化形體禮儀

　　3.職業(yè)禮儀

　　4.宴會禮儀

　　5.名片禮儀

　　6.握手禮儀

　　7.乘車禮儀

　　五、職業(yè)化陽光心態(tài)

　　1.文化認同——讓你成為最受歡迎的人

　　“只有認同企業(yè)價值觀的員工，才是可以委以重任的員工”——杰克•韋爾奇

　　微軟

　　殼牌

　　李寧體育用品

　　2.寬容待人——職業(yè)人的良好風(fēng)范

　　“不會寬容別人的人，是不配受到別人寬容的”——屠格涅夫(俄羅斯)

　　求同存異——尋找雙方和諧的共識

　　適度妥協(xié)——贏得機會和主動的關(guān)鍵

　　心胸開放——贏得海闊天空

　　3.自我突破——提升自我的關(guān)鍵

　　“生活是為了改變，改變是為了成熟”——西方諺語

　　案例：海爾衛(wèi)浴廢品率——魏小娥記實

　　案例：上海大眾司機——臧勤

　　4.自我調(diào)節(jié)——工作動力和激情的源泉

　　“一個柔和的人，并不代表柔弱;內(nèi)在剛猛的人，并不需要給人一種剛硬的感覺。作為職場中的一員，在處理人際關(guān)系的時候，一定要表現(xiàn)出柔和的一面，不要顯得過于剛硬。”——職業(yè)化箴言

　　坦然面對失敗

　　與同事和諧相處

　　適應(yīng)職場環(huán)境的變化

　　對事不對人

　　5.老板心態(tài)——成就自我的必備素質(zhì)

　　“一屋不掃，何以掃天下”——古人言

　　你在為誰工作?——《每桶四美元》

　　可以平凡，不可以平庸——案例《許振超其人其事》

　　六、積極組織行為學(xué)(POB—positiveorganizationalbehavior)的5大標準

　　1.自信

　　案例：中國移動員工向用戶推薦“全球通”卡

　　分析——自我效能高的人會關(guān)注那些值得追求的機會，并認為障礙是可以克服的。——案例：《世界上最偉大的推銷員》

　　自我效能/自信的4大來源

　　自我效能/自信在職場中的應(yīng)用——人員選拔、培訓(xùn)與發(fā)展、壓力管理、團隊管理

　　2.樂觀

　　作為個體差異的樂觀主義：

　　悲觀的人總在自責(zé)

　　樂觀的人認為挫折是暫時的

　　工作場所中的樂觀主義

　　廣泛應(yīng)用于客戶服務(wù)、銷售、廣告、公關(guān)、產(chǎn)品設(shè)計等領(lǐng)域

　　案例分組研討：《空了一半還是滿了一半》——經(jīng)理晉升與心態(tài)

　　3.希望

　　意志力(能量)

　　方法力(途徑)

　　案例：“非典時期”中國移動的“創(chuàng)收”。

　　案例：中國電信的“村村通電話”與“電話百戶村”

　　4.韌性

　　是指從逆境、沖突、失敗甚至是成功事件、進步和更重的責(zé)任中回彈過來的能力。只有少部分人擁有韌性。

　　影響與提高韌性的三類因素

　　案例：中國電信與中興通信的談判(經(jīng)典案例)

　　5.快樂/主觀幸福觀

　　主觀幸福感的成份：不一定是實際發(fā)生了什么，關(guān)鍵是人們對發(fā)生在自己身上的事在情緒上作怎樣的解釋，以及如何進行認知上的加工。

　　氣質(zhì)與人格類型

　　案例：《士兵突擊》中許三多的幸福感與績效水平(視頻)

　　老師簡介

　　鄧雨薇

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　行動成功專家導(dǎo)師

　　河北大學(xué) 中國古代文學(xué) | 碩士

　　全國首屆勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師認證講師

　　全國高級人力資源管理師

　　資深通信管理專家

　　國內(nèi)著名勞動法與員工關(guān)系管理實戰(zhàn)專家

　　中國首屆“勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師”師資班優(yōu)秀獎(勞動關(guān)系和社會保障部評)，輔導(dǎo)過超過30000名學(xué)員的勞動關(guān)系與勞動法實操課程，南開大學(xué)、深圳大學(xué)管理學(xué)院人力資源專業(yè)客座教授。

　　個人資歷：

　　曾任職于河北省郵電管理局，歷經(jīng)郵、電分家，尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建，對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會責(zé)任心，具備高效的工作技能，尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標桿企業(yè)的成長過程，與自己職業(yè)歷程獲得同步成長，曾榮獲“郵電一枝筆”的稱號。

　　曾先后在潤迅通信集團任部門經(jīng)理助理、潤迅網(wǎng)通公司任人力資源部經(jīng)理和行政人事部經(jīng)理崗位。負責(zé)全網(wǎng)15家分支機構(gòu)的人工成本控制，員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬，公司法律事務(wù)工作。

　　曾任深圳市波導(dǎo)實業(yè)有限公司人力資源部經(jīng)理，組建了一支戰(zhàn)斗力過硬的團隊，在分公司高層人員管理及;骨干力量的培養(yǎng)等做出了突出貢獻，得到董事會曹董首肯。

　　曾任深圳市途徑汽車電子科技有限公司人力資源總監(jiān)，從企業(yè)戰(zhàn)略角度實施人力資源規(guī)劃，讓企業(yè)真正發(fā)揮人力資源的戰(zhàn)略決策作用。

　　服務(wù)客戶：

　　通信業(yè)：中國移動河北省各分公司、中國移動北京分公司、昆明怒江分公司、中國電信河北省各分公司、昆明電信、廣東省電信公司數(shù)據(jù)通信局、廣東移動通信有限責(zé)任公司廣州分公司、深圳市中興通訊股份有限公司、深圳市百麗投資有限公司、廣東移動通信有限責(zé)任公司東莞分公司、杭州瑞通集團、杭州國信通信公司 、湖北聯(lián)通集團、沈陽奧維通信集團等

　　銀行業(yè)：成都農(nóng)村商業(yè)銀行、梅州農(nóng)業(yè)銀行、濟寧農(nóng)信社、南海工行、山東泰安農(nóng)信社、南沙工商銀行、陽光保險等

　　其他行業(yè)：杭州電力、德青供電局、重慶招商局、溫氏集團、維他光明飲料、鴻基地產(chǎn)、永康誠服飾、珠海華粵離合器有限公司、TCL集團培訓(xùn)學(xué)院、深圳市匯深網(wǎng)信息科技有限公司、海南漢光醫(yī)藥有限公司、世聯(lián)公司、亞略特生物識別科技有限公司、浙江永聯(lián)建設(shè)集團、吉林飛奴集團. 置信集團、盤江集團、華峰集團、永佳集團、普什集團、廣州地稅等