卓越團隊建設——室內(nèi)體驗式培訓

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	李玚
審核時間：	我要報名2014-01-03 15:11:50

　　

　　學習對象

　　基層管理和員工

　　課程設計背景

　　1、現(xiàn)代企業(yè)都非常注重培訓，而且在員工學習上投入的費用也不菲。然而培訓效果甚微，究其原因：聽得多，參與少，體驗談不上。時間一長，培訓倦怠感產(chǎn)生，參訓人員心理壓力大，感覺去上課就像是坐班房，學習成了一種負擔。

　　2、針對企業(yè)培訓存在的現(xiàn)狀，并結合西方先進的培訓模式，我們開發(fā)出體驗式培訓這一新的培訓模式，我們的目的就是讓整個學習成為一個快樂參與的過程，在寓教于樂中學習理解培訓內(nèi)容，達成訓練所設想的效果。

　　3、 《卓越團隊建設8項基本技能訓練》通過體驗式課程設計，有針對性地訓練團隊成員各項技能，并通過訓練幫助企業(yè)觀察分析員工，挖掘、發(fā)現(xiàn)可塑之才，為企業(yè)發(fā)展儲備人才。

　　課程目標

　　1、 改善學員心智模式，讓員工在面對問題時，不再抱怨問題，而是以積極的心態(tài)思考問題，解決問題;

　　2、 幫助學員掌握團隊相處基本準則，提高團隊之間的協(xié)作、溝通能力，全面改善人際關系;

　　3、 培養(yǎng)員工對工作的敬業(yè)精神和對企業(yè)忠誠、負責任的態(tài)度，從而更加愛崗敬業(yè)，珍惜工作機會;

　　4、 激發(fā)員工自我超越的堅定信念，提高員工的抗挫折能力，挖掘員工在工作上的更多潛能，塑造團結奮進陽光團隊;

　　5、 激發(fā)團隊精神，培養(yǎng)團隊認同感和信任感，增強團隊凝聚力，提高團隊業(yè)績;提高工作效率;

　　課程大綱

　　卓越團隊基本技能之一 ——建立清晰目標

　　一、 團隊組建與團隊目標建立

　　訓練目地：加強員工之間的親密度，提高員工間的凝聚力

　　什么是團隊愿景、理念、和目標

　　目標、潛能、干擾

　　個人目標與團隊目標沖突與協(xié)調(diào)

　　達成團隊共識的方法和技巧

　　二、 卓越團隊基本技能之二——團隊信任建立

　　信任的深刻含義是什么

　　建立信任的基礎是什么

　　自我信任和自我認知

　　新時代環(huán)境下對誠信全新的詮釋

　　案例分析“無論發(fā)生什么事，我都會和你在一起!”

　　活動體驗：信任大考驗

　　三、 卓越團隊基本技能之三——團隊緊密合作

　　團隊默契的建立

　　團隊合作的原則和要素

　　團隊合作失敗原因分析

　　團隊合作過程中沖突的解決

　　活動：登天塔的建設

　　四、 卓越團隊基本技能之四——團隊創(chuàng)新精神

　　團隊創(chuàng)新思維的障礙

　　創(chuàng)新思維的常見突破形式

　　創(chuàng)新的代價

　　創(chuàng)新思維能力的自我評估

　　創(chuàng)新思維能力的培養(yǎng)

　　體驗活動：硬幣拼圖

　　五、 卓越團隊基本技能之五——溝通能力培養(yǎng)

　　良好溝通能力的四項標準

　　溝通誤差是如何產(chǎn)生的

　　不同性格特征的溝通模式

　　溝通過程中“說、聽、做、看”

　　六、 卓越團隊基本技能之六——高效談判技能

　　談判的核心原則

　　四條談判鐵律

　　初級談判技能

　　高級談判技能

　　活動體驗; 誰是談判高手

　　七、 卓越團隊基本技能之七——培養(yǎng)領導能力

　　卓越領導必須具備的基本技能

　　領導能力培養(yǎng)

　　如何“從士兵到將軍”

　　活動體驗：最快、最好、最強

　　八、 卓越團隊基本技能之八——堅持就是勝利

　　不拋棄、不放棄

　　沒有一件值得一做的事情，可以輕輕松松完成;你需要努力。 沒有一樣美麗的東西，可以在瞬間展現(xiàn)它的華彩;你需要耐心。

　　沒有一件值得一做的事情，可以在你的一生單獨中完成;因此你需要幫助。

　　體驗活動：風雨同舟

　　課程時間安排 ： 2天時間，每天6個小時

　　講師介紹

　　李玚

　　中國培訓網(wǎng)高級講師

　　畢業(yè)于武漢大學，獲得國家二級心理咨詢師資格證。

　　Ø 曾任廣州布谷鳥咨詢公司創(chuàng)始人、首席講師

　　Ø 曾任廣州協(xié)作企業(yè)管理顧問公司 首席講師

　　Ø 呼叫中心服務營銷 暢銷書作家

　　Ø 呼叫中心 高級講師

　　Ø 中國移動 高級講師

　　Ø 中國電信 高級講師

　　Ø 中國聯(lián)通 高級講師

　　Ø 金融行業(yè) 高級講師

　　Ø 電力行業(yè) 高級講師

　　Ø IT行業(yè) 高級講師

　　Ø 李老師已出版6本電話營銷實戰(zhàn)暢銷書：

　　² 第一本書:<<一點就通-電話銷售業(yè)績倍增指南>>已經(jīng)第12次印刷.并被多家公司呼叫中心話務員作為培訓教材使用.

　　² 第二本書<<打遍天下-拿到訂單的電話營銷實戰(zhàn)案例>>已經(jīng)第9次印刷,

　　² 第三本書<<電話營銷真功夫>>已被第8次印刷,并作為呼叫中心電話營銷管理人員必讀書籍.

　　² 第四本書和第五本書分別為《一點就通第二版》和《打遍天下第二版》

　　² 第六本書《電話銷售冠軍謀略》2013年4月20日出版上市，目前銷量突破3萬冊

　　李玚老師著有心理學方面的論文：

　　主要論文有：《論職場管理心理學運用》、《溝通中心理學的特殊地位》、《中美大學生人生價值觀的跨文化研究》、《中德企業(yè)員工文化價值觀的比較》、《論跨地域心理學的創(chuàng)立》等

　　李玚老師金牌課程：

　　心理學系列課程：

　　《管理心理學》、《深層次溝通心理學》、《心靈修養(yǎng)——活在當下》、《職場心理學》

　　《安全心理學》、《職場情緒壓力管理》、快樂工作——員工陽光心態(tài)塑造》

　　服務營銷系列課程：

　　《電話營銷技巧》、《電話溝通技巧》《大客戶服務營銷技能提升》《卓越團隊建設》

　　李玚老師培訓過的部分客戶：

　　珠海移動、新疆移動、太倉移動、寧夏省移動、遼寧移動、本溪移動、烏海移動、江西移動、贛州移動、南昌移動、湖南移動、浙江移動、北海移動、江蘇移動、連云港移動、甘肅移動、成都電信、重慶電信、綿陽電信、深圳電信、湖北電信、陽江電信、東莞電信、東莞農(nóng)業(yè)銀行、上海浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、廣州銀行、廣發(fā)銀行、招商銀行、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通、荊州聯(lián)通、北京聯(lián)通、廣州聯(lián)通、中國出口信用保險、通用電氣、SONY、富士施樂、廣州立白、上海國際包裝印刷城、大慶油田、伊利牛奶、SONY、富士施樂、蘋果電腦、林德叉車、聯(lián)想集團、新浪科技、方正科技、上海國際包裝印刷城、南方電網(wǎng)、茂名電力等等數(shù)百家企業(yè)。