績效管理內(nèi)訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	李見明
審核時間：	我要報名2014-07-29 15:02:04

　　

 

　　學(xué)習(xí)對象

　　中層管理 基層主管 新員工 基層員工

　　課程目標

　�、倮斫饪冃Ч芾淼谋举|(zhì)

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　�、凼煜た冃Ч芾淼牧鞒毯完P(guān)鍵績效指標的提取

　　④掌握績效管理的設(shè)計方法

　�、菡莆湛冃�面談的技巧

　　課程內(nèi)容

　　導(dǎo)言：績效管理的三大難題

　　第一單元 企業(yè)發(fā)展與績效管理

　　有與無在財務(wù)狀況方面的差異

　　績效與績效管理

　　績效管理的目的

　　實施績效管理的意義

　　為什么人們回避績效管理?

　　績效考核與績效管理的區(qū)別

　　現(xiàn)存績效管理的八大誤區(qū)

　　第二單元 影響績效的因素

　　影響員工績效的因素

　　因素一：企業(yè)目標

　　因素二：企業(yè)組織

　　因素三：工作流程

　　因素四：工作職責(zé)

　　因素五：工作能力

　　因素六：工作態(tài)度

　　因素七:企業(yè)核心價值觀

　　第三單元 績效管理體系與程序

　　績效管理體系設(shè)計理念

　　成功的績效管理體系模式

　　績效管理流程一：目標共識

　　績效管理流程二：明確個人角色

　　績效管理流程三：反饋與指導(dǎo)

　　績效管理流程四：年中/年末評估

　　動態(tài)績效管理流程

　　績效管理循環(huán)

　　績效管理體系中角色的分配

　　績效評估與管理成功的關(guān)鍵

　　第四單元 經(jīng)營目標分解

　　企業(yè)戰(zhàn)略管理框架

　　構(gòu)造平衡計分卡

　　平衡計分卡——目標和指標

　　財務(wù)方面

　　客戶方面

　　內(nèi)部流程方面

　　企業(yè)能力方面

　　平衡計分卡的思考路徑

　　第五單元 關(guān)鍵績效指標體系構(gòu)建

　　指標:實施戰(zhàn)略與回報的關(guān)鍵

　　績效指標設(shè)定的基本原則

　　關(guān)鍵績效指標的類型

　　建立KPI的依據(jù)

　　深入探討職位職責(zé)KPI制定

　　考核指標的可操作性

　　第六單元 績效標準與指標權(quán)重

　　績效指標與績效標準的差異

　　衡量標準

　　衡量標準-注意事項

　　基本標準——最關(guān)鍵

　　卓越標準

　　誰來制定標準

　　權(quán)重——為什么要使用權(quán)重

　　權(quán)重——具體方法是什么

　　第七單元 績效計劃

　　什么是績效計劃

　　績效合約的目的

　　績效合約的關(guān)鍵：績效目標

　　不同層次的績效目標

　　定量目標與定性目標的關(guān)聯(lián)性

　　如何設(shè)定績效目標

　　制定“聰明的”目標

　　練習(xí)：哪些是“聰明” 目標?

　　績效目標與發(fā)展目標

　　為什么要制定發(fā)展目標

　　制定發(fā)展目標的程序

　　有關(guān)發(fā)展計劃的建議

　　角色扮演

　　第八單元 組織實施

　　考評方式、頻率

　　管理者在績效實施階段的工作

　　關(guān)鍵：日常的反饋與指導(dǎo)

　　反饋的類型

　　提供具體的反饋的方法

　　積極聆聽

　　指導(dǎo)程序的五個步驟

　　角色扮演

　　第九單元 績效考核與反饋面談

　　組建考評機構(gòu)，確定主考人員

　　考核客觀性：定性與定量評估

　　公平性：業(yè)績評估結(jié)果分布

　　對績效表現(xiàn)進行跟蹤

　　績效打分

　　打分注意事項

　　為什么打分不一致?

　　誤差

　　評估打分過程中的常見問題

　　績效管理的點睛之筆：結(jié)果反饋

　　與員工討論反饋

　　與不同種類員工溝通的要點

　　第十單元 績效結(jié)果的應(yīng)用與改進

　　績效結(jié)果的比較分析

　　績效結(jié)果應(yīng)用的三種模式

　　業(yè)績、能力、態(tài)度在績效考評中的意義

　　制定績效改進計劃的程序

　　目標偏差分析——魚骨刺法

　　確定績效改進的方法

　　績效改進

　　師資力量

　　李見明

　　中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師

　　人力資源管理專家

　　時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師;

　　人才培養(yǎng)“三加工”模式創(chuàng)始人，國際注冊管理咨詢師(CMC)，

　　經(jīng)濟管理碩士，“一次做對管理系統(tǒng)”導(dǎo)入專家，人力資源管理專家、實戰(zhàn)型職業(yè)規(guī)劃專家，企業(yè)卓越管理專家(卓越績效模式)，

　　中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家，企業(yè)高級管理顧問、高級培訓(xùn)師，深圳市市長質(zhì)量獎評審專家，深圳市卓越績效管理促進會專家，深圳市龍崗區(qū)首批公共服務(wù)質(zhì)量獎評審專家;

　　中國人力資源管理技術(shù)咨詢會委員，多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體特約撰稿人，

　　如《人力資源管理》雜志、《金領(lǐng)世界》、《博銳管理在線》、《價值中國網(wǎng)》、《中國改革論壇》、《中國首席企業(yè)家網(wǎng)》、《世界經(jīng)理人》、《南方都市報》特邀撰稿人;

　　《羊城晚報》、《嘉人》雜志、《競報—人才周刊》、《新京報》特邀職場點評專家。

　　李老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實踐經(jīng)驗,

　　在15年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗、7年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗，

　　跨越了多個行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等，

　　歷任內(nèi)外資行政人事主管、HR經(jīng)理、副總經(jīng)理、管理顧問、分公司總經(jīng)理、集團咨詢總監(jiān)、中國人才規(guī)劃研究院首席顧問。

　　現(xiàn)主要致力于國內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實踐和推廣，

　　涉及到“一次做對管理系統(tǒng)(零缺陷管理落地)”、“和衡管理”、“卓越績效模式”、“人力資源管理”、“員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃”、“高效團隊建設(shè)”、“中高層管理技能提升訓(xùn)練”、“班組長一次做對訓(xùn)練”、“治理核心員工流失”，

　　并為企業(yè)和個人提供管理咨詢項目和培訓(xùn)服務(wù)。