兩圖一表與優(yōu)化管理

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	孫偉
審核時間：	我要報名2014-11-08 19:13:04

　　

　　課程背景

　　學習對象

　　企業(yè)管理人員

　　課程目標

　　1、 了解和掌握PDCA循環(huán)，使PDCA循環(huán)成為企業(yè)改進工作、提高質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的有效工具。

　　2、 了解和掌握法ABC法(排列圖)，準確分析和確定企業(yè)管理中的主要矛盾。

　　3、 了解和掌握魚骨圖法，快速找出導致企業(yè)問題的根本原因。

　　4、 了解和掌握對策表，客觀、科學地制訂企業(yè)或組織的行動對策或措施。

　　課程內(nèi)容

　　一、ABC分析法(排列圖)

　　1、ABC分析法概述

　　2、ABC分析法實施步驟

　　3、ABC分析應用案例

　　二、魚骨圖分析法

　　1、魚骨圖概述

　　2、魚骨圖的類型

　　3、魚骨圖的制作步驟

　　4、魚骨圖應用案例

　　5、因果圖應用中的常見問題

　　三、對策表

　　1、對策表概述

　　2、對策表的使用原則

　　3、對策表的應用示例

　　四、兩圖一表在PDCA循環(huán)中的應用

　　1、分析現(xiàn)狀與制定對策(P)

　　2、用魚骨圖尋找服務質(zhì)量的原因

　　3、用排列圖尋找影響服務質(zhì)量的主要原因

　　4、用魚骨圖分析員工流失原因

　　5、用排列圖分析員工離職主要原因

　　6、導致員工流動的原因排列圖

　　7、制定對策改進工作(D)

　　8、實施結(jié)果檢查(C)

　　9、總結(jié)經(jīng)驗(A)

　　師資力量

　　孫偉

　　高級工程師

　　國家等級酒家評審員

　　北京電視大學電子工程專業(yè)，

　　河北大學計算機信息管理本科

　　河北師范大學英語本科

　　具有30年企業(yè)中高層管理、10余年賓館、餐飲高層管理經(jīng)歷。

 

　　先后在北京北辰集團、河北卓達集團、杭州華庭集團所屬企業(yè)中擔任過技術科長、辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理等職，具有豐富的技術管理、銷售管理和行政管理經(jīng)驗，并曾為杭州華庭云棲酒店(五星)、嘉興華庭街購物中心有限公司、杭州太虛湖度假酒店(五星)、泰興金匯大酒店(四星)、常州天一樓酒店、漳州千禧大酒樓、嘉興華庭新喜洋大酒店(國家特級)等近三十家企業(yè)提供管理咨詢和培訓服務。