基于人格分析的人際交互關(guān)系和心理訓(xùn)練

課程類(lèi)別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	高子馨
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2015-04-28 18:37:35

　　

　　課程背景

　　人們有意識(shí)無(wú)意識(shí)的，只要人和人之間發(fā)生交往，人際關(guān)系交往過(guò)程就存在相互影響。

　　為什么要求下屬做事，下屬經(jīng)常抵觸?或者執(zhí)行不佳?

　　為什么按照公司正常的制度流程運(yùn)作，其他部門(mén)以各種形式拒絕配合。

　　為什么明明是盡心盡力做事，卻總是得不到正面的回饋?

　　為什么企業(yè)里，同事間勾心斗角，無(wú)利不往?

　　為什么婆媳關(guān)系不能像母女關(guān)系?

　　為什么結(jié)了婚老公就不能像從前那樣?

　　為什么孩子大了有時(shí)候沒(méi)法管?

　　根據(jù)對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有超過(guò)80%的員工有溝通課程的培訓(xùn)需求,有60%以上的員工表示在與上級(jí)、同事、客戶(hù)等日常溝通中出現(xiàn)困擾，也有的看過(guò)不少溝通書(shū)籍，但不知如何實(shí)際運(yùn)用。

　　中國(guó)目前被西方世界認(rèn)為是最不幸福的國(guó)家，我們的經(jīng)濟(jì)越來(lái)越好，可為什么大家壓力大，焦躁，不幸福?其實(shí)很大層面是由于人際關(guān)系處理和溝通不暢。

　　學(xué)習(xí)對(duì)象

　　企業(yè)中高層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　了解人際關(guān)系溝通和各種關(guān)系的各種形態(tài)

　　了解人際關(guān)系中的基本原理

　　掌握自我心理調(diào)節(jié)的方法

　　掌握各種類(lèi)型的人的特征、應(yīng)對(duì)方法

　　掌握對(duì)各種類(lèi)型的人的溝通技巧

　　提升自我覺(jué)察，增強(qiáng)愛(ài)自己和他人的能力，建立尊重、信賴(lài)與和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

　　提高聆聽(tīng)、表達(dá)以及解決沖突的能力，訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員之間良性互動(dòng)的方式，迅速提升團(tuán)隊(duì)工作效率，自我效能，家庭關(guān)系。

　　課程內(nèi)容

　　第一篇、 基于于人格心理分析的人際關(guān)系與溝通

　　一、 人際關(guān)系溝通的重要意義

　　1、人際關(guān)系對(duì)于組織執(zhí)行力、績(jī)效、團(tuán)隊(duì)文化的意義

　　² 企業(yè)團(tuán)隊(duì)的案例

　　2、人際關(guān)系對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展、家庭圓滿(mǎn)的意義

　　² 從普通職員的發(fā)展案例看溝通

　　² 從葛優(yōu)看領(lǐng)導(dǎo)溝通與影響力

　　二、 由一段對(duì)話(huà)探討人際溝通的實(shí)質(zhì)

　　1、人際溝通到底是什么?

　　2、人際溝通的組成能量圖

　　3、從時(shí)間結(jié)構(gòu)探討人際關(guān)系的各種形式

　　三、 人際關(guān)系的三個(gè)基本事實(shí)和前提哲學(xué)假設(shè)

　　四、課程倡導(dǎo)工具使用：覺(jué)察

　　第二篇、 人際關(guān)系和自我狀態(tài)(人格)決定了人際關(guān)系中的能量

　　一、人際關(guān)系中的了解自我和他人的交際風(fēng)格與行為特質(zhì)

　　1、什么是人們特有的人際行為模式

　　視頻：亮劍看自我狀態(tài)

　　工具：人際行為狀態(tài)圖

　　辨析：人際行為狀態(tài)圖和性格的關(guān)系

　　2、三種風(fēng)格的人際溝通模式分析和案例研討

　　二、深層次探討人際關(guān)系不和諧和沖突的來(lái)源

　　(一)、溝通的沖突根源在于心智模式

　　1、為什么面對(duì)特定的人和事情，自己知道要如何做，可自己真正面對(duì)時(shí)卻做不到?

　　2、心智模式與兒時(shí)的早期決定

　　1)、禁止信息和驅(qū)力信息對(duì)人生溝通的影響

　　2)、了解自身心智模式的方法

　　3)、心智模式測(cè)試

　　(二)、大型企業(yè)職場(chǎng)中人際關(guān)系為什么有潛規(guī)則和非正式組織文化?

　　1、從案例中來(lái)看人和人之間的心理“游戲”活動(dòng)

　　2、中國(guó)文化背景下的職場(chǎng)人際“游戲”活動(dòng)規(guī)則

　　工具：心理活動(dòng)“游戲”公式

　　工具：卡普曼三角

　　3、心理“游戲”的類(lèi)型

　　4、心理“游戲”的三級(jí)程度

　　² 現(xiàn)場(chǎng)情景�。貉菥�

　　(三)、自我心理“游戲” 的分析

　　1、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)演練、分析

　　2、你經(jīng)常玩的心理游戲種類(lèi)

　　(四)、當(dāng)對(duì)方和你做心理游戲時(shí)的五大處理技巧

　　第三篇：人際關(guān)系自我重塑和提升的處理技巧

　　一、放下過(guò)去自我重塑

　　1、人際關(guān)系什么情況下需要自我重塑

　　測(cè)試：自我重塑測(cè)試

　　2、自我重塑的七大步驟

　　二、通過(guò)優(yōu)質(zhì)的回應(yīng)技巧重新塑造人際關(guān)系

　　1、回應(yīng)的分類(lèi)和意義

　　2、人際關(guān)系中常用的回應(yīng)風(fēng)格

　　3、個(gè)人回應(yīng)風(fēng)格的自我分析

　　4、解除心智模式中禁止信息的五個(gè)允許信息和應(yīng)對(duì)

　　三、了解漠視對(duì)自我和人際關(guān)系的影響和重新塑造

　　1、從案例中分析漠視的存在現(xiàn)象

　　2、人際關(guān)系中經(jīng)常存在的漠視類(lèi)型、層次和范圍

　　3、覺(jué)察人際關(guān)系中他人漠視的線索

　　4、變漠視為重視三個(gè)技巧

　　四、人際關(guān)系重塑的溝通技巧

　　1、行為層面的積極調(diào)整

　　1)肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

　　2)接納的傾聽(tīng)技巧

　　2、語(yǔ)言表達(dá)層面的積極塑造

　　案例：戒指的故事

　　討論：為什么要這樣說(shuō)?

　　² 沖突管理7步程序法

　　² 有分歧時(shí)的具體溝通方法和工具使用

　　1、學(xué)習(xí)尋找共同點(diǎn)的方法

　　l 工具：三明治法則

　　l 工具：先跟后帶

　　l 工具：換框

　　2、需要讓步的心理學(xué)工具：互惠原理

　　看亮劍視頻學(xué)讓步

　　l 讓步方法：鋪墊技巧的使用

　　l 方法：暗示技巧的使用

　　3、學(xué)習(xí)有效提出協(xié)商要求

　　l 有效請(qǐng)求的四個(gè)步驟

　　五、自我催眠和冥想從深層次梳理人際關(guān)系

　　1、自我催眠對(duì)心智模式的影響

　　練習(xí)：冥想催眠的練習(xí)

　　工具：催眠提示語(yǔ)和音樂(lè)

　　2、人際關(guān)系沖突的心理焦躁、壓力大時(shí)的冥想技巧

　　練習(xí)：練習(xí)冥想技巧

　　師資力量

　　高子馨

　　清華北大總裁班特約講師。曾任德國(guó)阿爾諾公司副總裁。10年培訓(xùn)經(jīng)歷、內(nèi)訓(xùn)企業(yè)近三百家、學(xué)員近萬(wàn)人。多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾獲得中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司2000人隊(duì)伍“奠基基石”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并榮任其“全國(guó)巡回培訓(xùn)講師”。

　　主要研究身心修習(xí)--行為、語(yǔ)言、情緒三個(gè)領(lǐng)域。

　　專(zhuān)著：《形象決定身價(jià)》《一本書(shū)讀懂管理心理學(xué)》

 

　　核心課程：《情緒解壓正能量》《商務(wù)禮儀》《行為影響力》《服務(wù)溝通滿(mǎn)意度》《投訴處理》《職場(chǎng)達(dá)人七項(xiàng)身心修煉》