《建設(shè)優(yōu)秀的團隊》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓
授課語言：	中文
授課顧問：	譚潔華
審核時間：	我要報名2015-04-29 16:32:15

　　

　　課程背景

　　隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，團隊總是處于變化當中，并且無時無刻不在面臨新的挑戰(zhàn)。團隊的積極氛圍和士氣是影響團隊整體績效的重要因素，因此團隊建設(shè)成為了管理者的關(guān)鍵職能。通過此課程，導師將使管理者清晰自己的管理風格，認識到團隊的不同發(fā)展階段及其管理重點，把握團隊建設(shè)的關(guān)鍵點，最終打造一支團結(jié)高效、具超強戰(zhàn)斗力的軍團。

　　學習對象

　　部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)、中高層管理人員

　　課程目標

　　1. 提升管理者的團隊建設(shè)水平，從而打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、高效的團隊，有效保證業(yè)績的持續(xù)增長

　　2. 管理者將獲得一份高績效團隊的檢測表，幫助管理者自我監(jiān)測團隊建設(shè)的現(xiàn)狀

　　3. 學員將獲得一份個人的DISC管理風格測試報告，有助于針對性調(diào)整個人的管理風格

　　4. 管理層將獲得一份團隊的管理風格報告，有助于針對性管理主管團隊

　　課程內(nèi)容

　　單元一：認識高績效團隊

　　1. 團隊及其要素

　　2. 高績效團隊的特征

　　1) 共同的愿景與目標

　　2) 互相信任的氛圍

　　3) 高效的工作程序

　　4) 持續(xù)學習

　　單元二：DISC與管理

　　1. 何謂DISC

　　2. DISC測評結(jié)果分享

　　3. DISC與團隊管理

　　1) 管理D型員工

　　2) 管理I型員工

　　3) 管理S型員工

　　4) 管理C型員工

　　單元三：團隊四階段的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

　　1. 形成階段

　　2. 沖突階段

　　3. 穩(wěn)定階段

　　4. 表現(xiàn)階段

　　單元四：創(chuàng)建互信團隊氛圍

　　1. 塑造積極的團隊文化

　　2. 贊賞與批評的藝術(shù)

　　3. 團隊沖突的有效解決

　　1) 團隊中的沖突隱患

　　2) 不同類型沖突的解決之道

　　師資力量

　　譚潔華

　　20年前投身零售服務(wù)行業(yè)， 15年前投身咨詢培訓行業(yè)，積累了深厚的管理實戰(zhàn)和項目經(jīng)驗。曾擔任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，更于2009年創(chuàng)立浚睿咨詢。擅長高端消費品行業(yè)和零售服務(wù)業(yè)的【中層主管管理培訓】、【前線管理培訓】、【前線銷售服務(wù)培訓】，專業(yè)水平和厚實經(jīng)驗收到廣大客戶和學員的高度贊許。

　　一、【行業(yè)經(jīng)驗】

　　1. 20年前，譚老師已經(jīng)投身香港的零售服務(wù)行業(yè)，累積了具前瞻性的零售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗

　　2. 15年前，譚老師成為培訓講師，其后投身咨詢行業(yè)，累積了豐富的咨詢和培訓項目經(jīng)驗

　　二、【管理經(jīng)驗】

　　1. 擔任行業(yè)領(lǐng)先的香港某電訊公司近1000人客服中心培訓主管，負責崗前和在崗培訓的全面管理，累積了多年的電話服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)團隊培訓等豐富經(jīng)驗

　　3. 擔任德國MTI顧問公司中國內(nèi)地合作顧問，負責內(nèi)地咨詢和培訓業(yè)務(wù)的開拓與執(zhí)行

　　4. 曾擔任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，負責大中華區(qū)培訓和咨詢業(yè)務(wù)的開拓與管理

　　5. 于2009年創(chuàng)立Joinwiser浚睿咨詢，并擔任總經(jīng)理至今

　　三、【培訓經(jīng)驗】

　　1. 培訓的學員數(shù)量超過兩萬名，每年的平均培訓天數(shù)超過50天

　　2. 培訓的學員覆蓋前線人員，中層主管和高層管理人員

 

　　3. 培訓的學員來自珠寶、銀行、保險、鐘表、電信、美容纖體、制造、物流等行業(yè)