《有效授權(quán)技巧》

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	譚潔華
審核時間：	我要報名2015-04-29 16:48:29

　　

　　課程背景

　　有效授權(quán)是現(xiàn)代企業(yè)管理對管理者提出的必備技能之一。有效的授權(quán)能充分發(fā)揮下屬的積極性和才能，提升團(tuán)隊運作效率和績效水平。反之，無效授權(quán)則會浪費資源和時間，嚴(yán)重時更有可能引發(fā)風(fēng)險和危機(jī)。

　　本課程將使管理者清楚、準(zhǔn)確認(rèn)識何謂授權(quán)、為何授權(quán)及如何授權(quán)，快速掌握授權(quán)前、中、后的方法和技巧，使管理者能夠通過有效授權(quán)來提升管理績效。

　　學(xué)習(xí)對象

　　部門主管/經(jīng)理/總監(jiān)、中高層管理人員

　　課程目標(biāo)

　　1. 使管理者清楚認(rèn)識到授權(quán)的重要性，培養(yǎng)管理者在團(tuán)隊管理中授權(quán)的自覺性;

　　2. 引導(dǎo)學(xué)員了解授權(quán)的一般原則，并通過案例分析和個案練習(xí)的方式讓學(xué)員掌握有效授權(quán)的方法

　　3. 使學(xué)員學(xué)會如何通過有效的檢查和控制來有效防止或減少失誤，使下屬的積極性和才能得以充分發(fā)揮，最終提升自身的管理成效

　　課程內(nèi)容

　　單元一：成功的管理源自成功的授權(quán)

　　1. 什么是授權(quán)

　　2. 什么不是授權(quán)

　　3. 為什么要授權(quán)

　　單元二：如何進(jìn)行授權(quán)

　　1. 選擇正確的授權(quán)對象

　　2. 明確授權(quán)目標(biāo)和內(nèi)容

　　3. 授權(quán)中的權(quán)責(zé)管理

　　4. 授權(quán)中的激勵技巧

　　單元三：授權(quán)的檢查與控制

　　1. 授權(quán)中的反饋和指導(dǎo)

　　2. 檢查過程與追蹤成果

　　3. 實時溝通防止反授權(quán)

　　4. 注重時限適時收權(quán)

　　單元四：授權(quán)案例分析和個案練習(xí)

　　師資力量

　　譚潔華

　　20年前投身零售服務(wù)行業(yè)， 15年前投身咨詢培訓(xùn)行業(yè)，積累了深厚的管理實戰(zhàn)和項目經(jīng)驗。曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，更于2009年創(chuàng)立浚睿咨詢。擅長高端消費品行業(yè)和零售服務(wù)業(yè)的【中層主管管理培訓(xùn)】、【前線管理培訓(xùn)】、【前線銷售服務(wù)培訓(xùn)】，專業(yè)水平和厚實經(jīng)驗收到廣大客戶和學(xué)員的高度贊許。

　　一、【行業(yè)經(jīng)驗】

　　1. 20年前，譚老師已經(jīng)投身香港的零售服務(wù)行業(yè)，累積了具前瞻性的零售服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗

　　2. 15年前，譚老師成為培訓(xùn)講師，其后投身咨詢行業(yè)，累積了豐富的咨詢和培訓(xùn)項目經(jīng)驗

　　二、【管理經(jīng)驗】

　　1. 擔(dān)任行業(yè)領(lǐng)先的香港某電訊公司近1000人客服中心培訓(xùn)主管，負(fù)責(zé)崗前和在崗培訓(xùn)的全面管理，累積了多年的電話服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、服務(wù)團(tuán)隊培訓(xùn)等豐富經(jīng)驗

　　3. 擔(dān)任德國MTI顧問公司中國內(nèi)地合作顧問，負(fù)責(zé)內(nèi)地咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的開拓與執(zhí)行

　　4. 曾擔(dān)任全球領(lǐng)先的人才管理系統(tǒng)StepStone大中華區(qū)副總裁，負(fù)責(zé)大中華區(qū)培訓(xùn)和咨詢業(yè)務(wù)的開拓與管理

　　5. 于2009年創(chuàng)立Joinwiser浚睿咨詢，并擔(dān)任總經(jīng)理至今

　　三、【培訓(xùn)經(jīng)驗】

　　1. 培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)量超過兩萬名，每年的平均培訓(xùn)天數(shù)超過50天

　　2. 培訓(xùn)的學(xué)員覆蓋前線人員，中層主管和高層管理人員

 

　　3. 培訓(xùn)的學(xué)員來自珠寶、銀行、保險、鐘表、電信、美容纖體、制造、物流等行業(yè)