管理者當(dāng)眾講話與員工培訓(xùn)技能特訓(xùn)營

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	田欣
審核時間：	我要報名2008-12-11 16:13:05

　　

學(xué)習(xí)對象

企事業(yè)單位的中高層管理者

課程目標(biāo)

培訓(xùn)模式： 1、ESC模式（環(huán)境模擬艙）、結(jié)構(gòu)式課程體系、仿真情境訓(xùn)練； 2、互動講授、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗式訓(xùn)練、實戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開發(fā)訓(xùn)練、音樂引導(dǎo)、角色模擬、影視啟發(fā)、個性化輔導(dǎo)、團(tuán)隊幫扶。 培訓(xùn)目的：讓管理者能做好員工的培訓(xùn)工作， 培訓(xùn)背景： 培訓(xùn)技巧則是通過一些方法與技巧讓學(xué)員能達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)目標(biāo)。與當(dāng)眾講話有重疊的部分，只是培訓(xùn)更加具有管理的特質(zhì)。需要產(chǎn)生管理效應(yīng)。這些能力，需要如騎自行車般的成為管理的“本能”，而不是背熟了理論概念便能做出來的。 企業(yè)的迅速發(fā)展，需要大幅度提升員工綜合素質(zhì)。過程中需要大量的知識傳授和心態(tài)來提升工作績效，目前，企業(yè)采取的方式有三：一是聘請外訓(xùn)老師，引進(jìn)外來經(jīng)驗與前沿信息；二是建立內(nèi)部培訓(xùn)體系，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師總結(jié)企業(yè)在經(jīng)營過程中所積累的內(nèi)部經(jīng)驗；三是由管理者直接做OJT在職訓(xùn)練。二十一世紀(jì)強(qiáng)調(diào)人的存在價值，企業(yè)要求企業(yè)人員的技能與能力必須跟隨企業(yè)發(fā)展的腳步，這樣的人才不容易找，所以，企業(yè)必須更努力的培養(yǎng)與留住他們。員工不斷的增長能力，企業(yè)才會有再生力，有了再生力，才能保證企業(yè)發(fā)展速度與競爭實力。而這一切，除了企業(yè)內(nèi)部必須要有健全的培訓(xùn)體系，確保員工處在不同階段能接受到相對應(yīng)的訓(xùn)練與知識以外，還必須將培訓(xùn)變成管理者日常工作的一個組成部分，可以做到隨時、隨地根據(jù)員工的需要開展培訓(xùn)活動。一些大型企業(yè)，早已經(jīng)實行了“管理者即是培訓(xùn)師”的制度，直接對員工做經(jīng)常性培訓(xùn)，發(fā)動全員學(xué)習(xí)。很明顯，學(xué)習(xí)力能對企業(yè)的生產(chǎn)力產(chǎn)生巨大影響力！將特別的、階段性的培訓(xùn)任務(wù)，交由培訓(xùn)部或外聘講師來完成，而平常在實踐工作中，經(jīng)常會運(yùn)用到的技能，或由于實際需要靈活創(chuàng)新的部分，則由管理者來擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師的角色。 事實上，因這個課程而有所提升的能力，在所有性質(zhì)的人際關(guān)系里都有幫助，不管你是做管理、銷售、領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)等工作，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中所得到的心態(tài)改變，新行為的嘗試，更會影響他的一生。

課程內(nèi)容

課程大綱

第一部分 授課技巧篇

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)

一、培訓(xùn)效果的關(guān)鍵七因素

二、理想形象的五大要求（現(xiàn)場訓(xùn)練）

三、培訓(xùn)的六個因子

1、正向

2、接納

3、利他主義

4、人際學(xué)習(xí)

5、模仿

6、凝聚力

視頻練習(xí)

二、聲調(diào)能力訓(xùn)練

一、聲調(diào)能力訓(xùn)練——聲量擴(kuò)張

1.聲量擴(kuò)張的基本方法

2.聲帶保護(hù)的基本方法

練習(xí)

二、聲調(diào)能力訓(xùn)練——配合內(nèi)容

練習(xí)

三、聲調(diào)能力訓(xùn)練——情緒表達(dá)

牽動員工內(nèi)心的不是文字，而是文字、聲調(diào)、身體語言和所代表的情感做出的效果。三者之中，聲調(diào)最能影響員工的內(nèi)心情緒感受。沒有情感或者情感不足就象機(jī)械一樣冷冰冰的，沒有推動力量。

練習(xí)

四、聲調(diào)能力訓(xùn)練——配合對方

配合對方的聲調(diào)說話，分四個方面：高低調(diào)、大小聲、快慢速度和說話語氣。良好的配合應(yīng)該四個方面都做到。

聲調(diào)的配合，最能做到情緒上的共鳴。

練習(xí)


三、身體語言能力訓(xùn)練

一、身體語言包括的內(nèi)容

二、眼神運(yùn)用訓(xùn)練——增加力量

三、眼神運(yùn)用訓(xùn)練——場面控制

練習(xí)

四、手勢運(yùn)用訓(xùn)練——內(nèi)容配合

練習(xí)

五、身體語言訓(xùn)練——能力擴(kuò)張

練習(xí)

六、身體語言訓(xùn)練——情緒表達(dá)

練習(xí)

七、身體語言能力綜合能力訓(xùn)練

四、語言表達(dá)技巧訓(xùn)練

一、講解的四大基本技巧

二、課程內(nèi)容講解的六個階段

三、案例分析的三要素

練習(xí)

五、現(xiàn)場互動技巧訓(xùn)練

一、現(xiàn)場互動技術(shù)（實戰(zhàn)訓(xùn)練）

1、科學(xué)的提問方法

2、十一種常規(guī)的互動技術(shù)

二、開場與結(jié)尾的講授方法

1、常用的開場白的常規(guī)八種方式

2、結(jié)尾的五種方式

三、過程中氣場的把握方法

1、培訓(xùn)者應(yīng)具備的狀態(tài)

2、管理者做為培訓(xùn)者的狀態(tài)調(diào)控技巧

2、員工狀態(tài)調(diào)控的技巧

四、如何處理異態(tài)的學(xué)員

五、妙用游戲

1、游戲的六大要素

2、游戲的六大過程

六、時間控制

討論、答疑、分享

六、培訓(xùn)（會議）內(nèi)容組織的方法

一、編寫前的準(zhǔn)備工作

1.培訓(xùn)活動的目的

2.人們接受新觀點(diǎn)的原因

3.員工抗拒的原因

討論、答疑、分享

二、編寫時應(yīng)該注意的事項

三、語言文字的特性

討論、答疑、分享

四、歸納法（圖記：思維導(dǎo)圖）

五、演繹法（三三法）

講解、訓(xùn)練

討論、答疑、分享

視頻練習(xí)

六、演講質(zhì)量

1、活動設(shè)制

2、過程質(zhì)量控制

3、員工的滿意


第二部分、企業(yè)培訓(xùn)篇

一、企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)篇

1、對培訓(xùn)的基本認(rèn)知

培訓(xùn)的基本概念

成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

2、培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系

現(xiàn)代企業(yè)為什么需要培訓(xùn)

管理者既是培訓(xùn)師

企業(yè)對培訓(xùn)的合理期望

討論、答疑、分享

二、培訓(xùn)需求調(diào)研

1、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

2、如何確定培訓(xùn)主題

3、培訓(xùn)計劃書的制定

4、授課方法的選擇

三、培訓(xùn)實施過程的管理

1、培訓(xùn)實施計劃書（模板）

2、三三教學(xué)管理法

3、教務(wù)管理

4、做好相關(guān)的場地布置

5、確定：檢查與落實

四、如何做好培訓(xùn)評估與落實

1、課程培訓(xùn)評估的意義與價值

2、培訓(xùn)的四級評估

3、培訓(xùn)評估表的制作

4、培訓(xùn)與落實活動

五、管理者的會議管理

1、現(xiàn)代企業(yè)的開會現(xiàn)狀

2、會議的目的

3、會議的目標(biāo)

4、會議前的準(zhǔn)備工作

5、會議前議程管理（重點(diǎn)）

6、會議中的議程控制

7、會議中的異議管理

8、會議中需要確定的主題

9、會議后的追蹤落實

師資力量

備注信息

導(dǎo)師介紹 田 欣老師（Tina Tian） 中華幸福研究院院長,中華幸福網(wǎng)創(chuàng)辦人,中華母親節(jié)曲阜組委會副秘書長,國內(nèi)多家管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀專家,多家大型企業(yè)長期培訓(xùn)顧問,積極心理學(xué)專家,幸福學(xué)研究者,國家注冊心理咨詢師 培訓(xùn)方式 1、培訓(xùn)模式：ESC模式（環(huán)境模擬艙）、結(jié)構(gòu)式課程體系、仿真情境訓(xùn)練； 2、培訓(xùn)方式：互動講授、小組討論、案例分析、故事寓言、體驗式訓(xùn)練、實戰(zhàn)技能訓(xùn)練、頭腦風(fēng)暴、思維開發(fā)訓(xùn)練、音樂引導(dǎo)、角色模擬、影視啟發(fā)、小組競賽、個性化輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、團(tuán)隊幫扶、結(jié)業(yè)考核。 特