新進(jìn)員工職業(yè)化訓(xùn)練

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	吳金花
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-05-12 10:13:49

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

新進(jìn)員工

課程目標(biāo)

解除作為"新人"的各種焦慮和疑惑、甚至恐懼的消極心理，樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)； 認(rèn)識(shí)企業(yè)，了解新晉人員應(yīng)具備的職業(yè)自覺； 掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法； 掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、情緒管理、等職業(yè)技巧； 學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及商務(wù)禮儀

課程內(nèi)容

一、樂在工作

成功自我畫像描述，破冰行動(dòng)

新時(shí)代的工作觀與挑戰(zhàn)

掌握工作中處事的精神與方法

自我成長(zhǎng)與提升之道 ɨ

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發(fā)揮潛能、貢獻(xiàn)所長(zhǎng)

惜緣惜福、樂在服務(wù)

二、時(shí)間管理

建立正確的時(shí)間觀念

跨越時(shí)間管理的陷阱

有效的時(shí)間規(guī)劃

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原理

確立目標(biāo)

訂定優(yōu)先級(jí)

有效的時(shí)間管理工具

改善時(shí)間運(yùn)用的技巧，做時(shí)間的主人

三、情緒管理與職場(chǎng)EQ管理

認(rèn)識(shí)自己的情緒

情緒覺察與管理

如何轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒 ɨ

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如何提升挫折忍受力

沖突中的情緒管理

IQ VS.EQ

一個(gè)好的情緒管理者五大能力

情緒壓力與工作產(chǎn)能ɨ

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化解情緒壓力的方法

提高EQ的方法---自我激勵(lì)

組織內(nèi)管理的應(yīng)用--良好的人際能力

行動(dòng)方案

四、圓融的溝通與協(xié)調(diào)技巧

溝通在團(tuán)隊(duì)中的重要性

溝通與成長(zhǎng)

溝通的目的

溝通過程的模式

認(rèn)識(shí)溝通三個(gè)內(nèi)涵

常見的溝通障礙

有效溝通的前提

有效表達(dá)與溝通的原則

有效意見溝通的方法

職場(chǎng)常用溝通技巧：對(duì)上、對(duì)下、跨部門溝通

五、辦公室禮儀與效率提升

企業(yè)基本禮節(jié)

承接與確認(rèn)主管指示的方法

如何增進(jìn)辦公室人際關(guān)系 ɨ

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提升效率的方法

確認(rèn)目標(biāo)

掌握重點(diǎn)

PDCA

六、團(tuán)隊(duì)建立與人際溝通

建立團(tuán)隊(duì)的重要性

如何建立團(tuán)隊(duì)

人際溝通影響力

人際互動(dòng)基本原則

人際溝通的障礙 ɨ

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傾聽影響力

肢體語言影響力

增進(jìn)人際溝通的方法與作為

七、建立良好的人際與工作關(guān)系

人際互動(dòng)的基本原則

自我人際風(fēng)格之了解 ɨ

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增進(jìn)人際關(guān)系的方法

職場(chǎng)人際的增進(jìn)

八、生涯規(guī)劃

自我探索、自我了解

跳脫習(xí)慣的限制

建構(gòu)生命的籃圖 ɨ

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掌握方向的自我管理

均衡的發(fā)展

成功的原則與執(zhí)行力

九、女性職場(chǎng)角色

新時(shí)代帶來新機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

女性在職場(chǎng)中的傳統(tǒng)與現(xiàn)實(shí)限制

女性在職場(chǎng)中如何突破限制

發(fā)揮女性特質(zhì)優(yōu)勢(shì)

建立積極態(tài)度與觀念

掌握機(jī)會(huì)、貢獻(xiàn)所長(zhǎng)

十、商業(yè)電話禮節(jié)

發(fā)揮無遠(yuǎn)弗屆的影響力

優(yōu)質(zhì)電話的要素

聲音的運(yùn)用技巧

接聽電話的應(yīng)對(duì)禮節(jié)

轉(zhuǎn)接及留言方法 ɨ

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接聽上司電話重點(diǎn)

客訴電話應(yīng)對(duì)

打電話的方法與禮節(jié)

實(shí)務(wù)演練

十一、商業(yè)社交禮儀

顧客滿意的時(shí)代

建立良好的形象

美化態(tài)度、提升形象

親切自然的商業(yè)社交禮節(jié)--介紹禮、握手禮、名片、交談、接待禮、用餐禮、交通

社交場(chǎng)合中合宜的舉止

端莊優(yōu)雅的形像塑造

師資力量

備注信息