塑造職業(yè)人專業(yè)形象——上海專業(yè)企業(yè)員工形象禮儀培訓(xùn)

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	胡兆磊 李穎
審核時間：	我要報名2009-09-08 14:43:04

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)全體員工

課程目標

1、區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動，更有大量個體互動、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中切實獲得提升，在將來的生活工作中展現(xiàn)出更加出眾的自我形象。 2、根據(jù)每個受訓(xùn)單位的行業(yè)背景、公司特點，受訓(xùn)員工的職位、針對性為受訓(xùn)公司提供高品質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)課程。 3、課程涉及職業(yè)著裝、儀容儀表、身體姿態(tài)、語音語調(diào)、性格分析、溝通技巧、職業(yè)化細節(jié)、職業(yè)禮儀、商務(wù)禮儀等方面。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容：


一、 出色的職業(yè)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念

你能代表你的公司和團隊嗎？

自信是職業(yè)形象的開始

職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能

親切的禮貌用語

職業(yè)化眼神

微笑禮儀

微笑訓(xùn)練

稱呼禮儀——你的第一句話


二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達專業(yè)信息

T.P.O.服裝禮儀

職業(yè)場合服裝

男士專業(yè)著裝

內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾

女士專業(yè)著裝

內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾

職業(yè)套裝色彩與搭配

職業(yè)裝細節(jié)：配飾、香水、妝容、發(fā)型

職業(yè)儀態(tài)訓(xùn)練

站姿、走姿、坐姿、蹲姿、撿物訓(xùn)練

禮讓手勢、引領(lǐng)手勢、遞物姿勢訓(xùn)練

職業(yè)妝容規(guī)范


三、積極溝通，以良好的結(jié)果為最終導(dǎo)向

溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。

溝通的語言基本功

語音、語調(diào)、語速、語氣訓(xùn)練

描述能力訓(xùn)練

增加語言的力量，表示肯定和專業(yè)

柔化語言技巧，服務(wù)溝通要素

產(chǎn)品介紹的語言技巧訓(xùn)練

傾聽技巧訓(xùn)練

面對抱怨的客戶語言技巧

溝通的潤滑劑——贊美


四、高品質(zhì)職業(yè)禮儀細節(jié)提升專業(yè)素養(yǎng)

禮儀的核心概念

尊重對方、尊重自己

商務(wù)禮儀：

名字的禮儀

介紹的禮儀

交換名片的禮儀

握手禮儀

迎送拜訪禮儀

電話禮儀

禮儀中的次序


五、女性職業(yè)人職業(yè)妝容技巧培訓(xùn)（1小時，為可選部分）

妝前步驟、化妝手法、化妝步驟、化妝工具

﹡粉底、眉型、畫眉方法、眼影、眼線、睫毛、腮紅、口紅

臉型修飾、定妝、補妝、卸裝

師資力量

備注信息

參加對象：企業(yè)全體員工 課程時間：3小時