內(nèi)部講師綜合技能提升課程

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	吳宏暉
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2009-11-23 16:50:06

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

為保證培訓(xùn)效果，人數(shù)不超過3
人

課程目標(biāo)

課程概述 通過了兩天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，在了解公司培養(yǎng)內(nèi)部講師意義的基礎(chǔ)上，全面提升內(nèi)部講師的授課實(shí)施技能。 本課程是以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)實(shí)際問題為導(dǎo)向，讓學(xué)員掌握內(nèi)部授課各個(gè)環(huán)節(jié)的操作技能和問題解決能力，具有獨(dú)立實(shí)施培訓(xùn)課程的能力，并使學(xué)員掌握更加豐富完善的課堂呈現(xiàn)技巧。 在培訓(xùn)的學(xué)員試講環(huán)節(jié)，講師將給與學(xué)員有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)，并給每個(gè)學(xué)員書面的授課改善建議。授課中將提供給公司一套有實(shí)際用途的課程管理工具，并講述使用方法。 培訓(xùn)對(duì)象 為保證培訓(xùn)效果，人數(shù)不超過3
人 授課方式 講師講授、互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、試講點(diǎn)評(píng)

課程內(nèi)容

第一天

開場(chǎng)破冰、課程引入

本講目的：破冰是組建課堂氣氛的好方法，從中可以讓參加人員親身體驗(yàn)到很多道理，但控制不好就會(huì)發(fā)生混亂從而影響講師權(quán)威性。本講通過親自參加和講解規(guī)律，讓參訓(xùn)人員掌握原理，教材中將提供常用破冰游戲，供大家今后使用。

1、破冰游戲 破冰游戲回顧與分享技巧

3、經(jīng)典破冰方式推薦


第一講 對(duì)企業(yè)講師工作的理解

本講目的：首先讓學(xué)員提出以往遇到的問題，講師現(xiàn)場(chǎng)解答。然后根據(jù)問題的發(fā)生，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)內(nèi)部培訓(xùn)的原理和方法。通過對(duì)內(nèi)部講師工作的理解，讓內(nèi)部講師愿意接受企業(yè)安排的內(nèi)部授課任務(wù)，并掌握成為一名出色的內(nèi)部講師的方法。

工作問題與解答：請(qǐng)大家提出平時(shí)講課的問題，讓我們帶著問題開始學(xué)習(xí)課程

1、開展內(nèi)部培訓(xùn)的基本原理

2、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方法

3、認(rèn)識(shí)企業(yè)講師的任務(wù)和角色

優(yōu)秀內(nèi)部講師應(yīng)該具備的條件和技能

從孔老夫子到余世維——講師的魅力塑造


第二講 課堂呈現(xiàn)技

本講目的：掌握講師授課的基本技能。放棄行政級(jí)別掌控現(xiàn)場(chǎng)的思想，學(xué)習(xí)用技巧讓學(xué)員主動(dòng)參與課程內(nèi)容的技能。

學(xué)習(xí)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理方法和提前預(yù)測(cè)方法。讓新講師了解如何客戶自己的緊張情緒，在學(xué)員面前表現(xiàn)的自然。

1、完美課程的整體流程。

2、講師的板書、表情、動(dòng)作、語氣、眼神、站位等要素的把握

3、有效的課堂控制技巧

授課氣氛的控制

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的把握

授課時(shí)間的掌控

常見突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)

4、講師緊張情緒的避免

緊張情緒的根源

控制緊張的原則

控制緊張的方法


迎接挑戰(zhàn)：99秒主題發(fā)表與點(diǎn)評(píng)

針對(duì)陌生話題的當(dāng)眾講話訓(xùn)練： 鍛煉學(xué)員應(yīng)急講話能力；從點(diǎn)評(píng)中闡述當(dāng)眾講話的技巧。


第二天

第三講 語言表達(dá)技巧

本講目的：讓參訓(xùn)人員了解如何正確用氣，如何用語氣幫助意思的表達(dá)

1、專業(yè)的講話方式訓(xùn)練，如何用氣拖起你的聲音。

2、講話中語氣的運(yùn)用與練習(xí)

聲音的三個(gè)緯度: 音量、音調(diào)及語速

聲音控制訓(xùn)練

情景塑造訓(xùn)練

克服口頭語


第四講 講師的禮儀

本講目的：了解講師在講臺(tái)上的禮儀，以便在員工心目中樹立企業(yè)講師的良好形象

1、講師的禮儀標(biāo)準(zhǔn) 著裝，語言等

2、授課中和工作中如何體現(xiàn)對(duì)學(xué)員的尊重


第五講 培訓(xùn)互動(dòng)技巧與場(chǎng)地選擇

本講目的：讓參訓(xùn)人員掌握內(nèi)部授課的常用方法，能根據(jù)授課內(nèi)容選擇合適的授課方法并有效實(shí)施�，F(xiàn)在的員工是希望在課堂中有互動(dòng)交流的，所以在課程中的互動(dòng)技巧，了解不同授課方法的不同互動(dòng)形式就成為內(nèi)部講師需要加強(qiáng)的技能。

1、企業(yè)內(nèi)部授課方法的使用

講述法運(yùn)用

主持討論

組織案例學(xué)習(xí)

組織角色扮演

織體驗(yàn)式活動(dòng)

其他常用技巧

2、內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)施中的講師學(xué)員互動(dòng)形式介紹

用互動(dòng)創(chuàng)造良好培訓(xùn)氛圍

適合于授課內(nèi)容的常用互動(dòng)形式選擇

培訓(xùn)中讓學(xué)員體驗(yàn)的方法

適當(dāng)?shù)墓适潞陀哪?br />
3、常用培訓(xùn)器材的特點(diǎn)和用途


五分鐘試講

學(xué)員在有準(zhǔn)備情況下試講，講師與其他學(xué)員一起點(diǎn)評(píng)，在《課堂呈現(xiàn)評(píng)價(jià)表》中做出書面評(píng)價(jià)，試講點(diǎn)評(píng)后將個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)和改善建議留給每一個(gè)學(xué)員，做為今后提高的依據(jù)，評(píng)價(jià)也可做為企業(yè)選拔內(nèi)訓(xùn)講師的依據(jù)

師資力量

備注信息

講師簡介 曾任三星總部高級(jí)講師、資深項(xiàng)目經(jīng)理；與同事共同創(chuàng)建了三星電子銷售總部培訓(xùn)體系；先后為三星各分公司打造內(nèi)部培訓(xùn)師百余名；為全國萬余名銷售人員實(shí)施銷售管理及技巧培訓(xùn)，以及大量全方位的員工基本素質(zhì)培訓(xùn)；04-06年每周制作的《銷售通訊》被韓國總部稱為“三星世界第一”的高效率培訓(xùn)教材；在公司員工基本素質(zhì)課程中獨(dú)創(chuàng)實(shí)踐知識(shí)與體驗(yàn)教學(xué)相結(jié)合的授課模式，成為三星推廣的培訓(xùn)模式。 任海爾售后服務(wù)總部任職期間，負(fù)責(zé)海爾服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)人員工作問題研究與培訓(xùn)方向把控。逐步搭建適合全國運(yùn)營的講師與課程體系