職業(yè)形象與商務(wù)禮儀

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	王雅波
審核時間：	我要報名2011-03-11 16:39:55

　　

學(xué)習(xí)對象

課程目標(biāo)

階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙”  “文明最重要的特點是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”  “沒有人可以獨自面對人生，更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀”  “無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國”  “禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時尚，它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面，并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”

課程內(nèi)容

第一篇：禮儀內(nèi)涵與精髓篇

☆ 僅有善意是不夠的——表達(dá)方式的選擇與禁忌

☆ 知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義

● 民族文化與傳統(tǒng)意識對現(xiàn)實禮儀禮節(jié)的影響

● 怎樣用細(xì)節(jié)體現(xiàn)教養(yǎng)

● 怎樣用真誠表達(dá)尊重

● 怎樣用禮儀進(jìn)行自我保護

● 人際交往中的心理學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用

● 人際交往中的美學(xué)元素及其巧妙應(yīng)用

● 職場中女士優(yōu)先的含義及其怎樣根據(jù)場合區(qū)別應(yīng)用


第二篇：自我形象氣質(zhì)的管理與職業(yè)風(fēng)格的塑造

 TPO原則下對服裝風(fēng)格的選擇與要求

 國際上男士西裝的分類與分別適合的人群

 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品位——男、女著裝的搭配藝術(shù)

 常見誤區(qū)分析

 何為禮服，其分別適合的場合是什么

 正確識別請柬中對著裝的要求

 首飾禁忌

 發(fā)型禁忌

（本部分內(nèi)容以現(xiàn)場點評的方式告訴學(xué)員正確的職場形象和錯誤的著裝、發(fā)型、妝容搭配方式）


第三篇：商務(wù)交往與拜訪禮儀

 稱呼的藝術(shù)

 自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌

 握手禮儀

 名片禮儀

 鞠躬禮

 示意禮


第四篇：商務(wù)交往--位次禮儀與常見禮儀動作禮儀

 乘車禮儀

 乘電梯的禮儀

 陪行的禮儀

 會談室內(nèi)座次禮儀

 引領(lǐng)的禮儀

 開關(guān)門的禮儀

 告辭的禮儀


第五篇：通訊的禮儀

 電話的禮儀與禁忌

 手機的禮儀與禁忌

 常見誤區(qū)點評

 電子郵件的使用禮儀

 信函的禮儀

書寫的禮儀與禁忌

轉(zhuǎn)交書信的禮儀與禁忌

第六篇：語言藝術(shù)與溝通技巧

人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”

☆ 稱呼的藝術(shù)

☆ 自我介紹的尺度與禁忌

☆ 寬容是一種教養(yǎng)

☆ 如何表達(dá)欣賞

☆ 贊美的技巧

☆ 如何說“不”

☆ 專程感謝

☆ 改變不良的說話方式

☆ 控制音量

☆ 傾聽的藝術(shù)

☆ 目光的優(yōu)雅空間

☆ 保持心靈上的距離

☆ 過度的關(guān)心是一種傷害

☆ 撫慰的技巧

☆ “進(jìn)諫”的藝術(shù)與技巧

☆ 職員情緒的自我控制欲管理

師資力量

備注信息