卓越經(jīng)理的關(guān)鍵技能

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語言：	中文
授課顧問：	黃熙華
審核時間：	我要報名2011-08-18 14:57:41

　　

學(xué)習(xí)對象

企業(yè)中高層人員

課程目標(biāo)

以著名IT企業(yè)十余年來內(nèi)部經(jīng)理必修教程為基礎(chǔ)，融合多位有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的講師歷年的工作和授課經(jīng)驗(yàn)編排而成，是許多企業(yè)首選的管理層內(nèi)訓(xùn)課程，例如為電信等企業(yè)講授的 “化戰(zhàn)略為執(zhí)行力”課程即以此為基礎(chǔ)設(shè)計。課程針對企業(yè)管理者管理技能提升的需要，以職業(yè)經(jīng)理人必備的五項核心能力：規(guī)劃力、執(zhí)行力、組織力、溝通力、和激勵力為核心，向?qū)W員傳授先進(jìn)管理理念和技能，訓(xùn)練學(xué)員用職業(yè)經(jīng)理人的思維模式思考問題，使學(xué)員能夠運(yùn)用其中的關(guān)鍵能力：明確團(tuán)隊方向、引領(lǐng)團(tuán)隊前進(jìn)、釋放團(tuán)隊成員能力來管理和領(lǐng)導(dǎo)整個團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊的目標(biāo)，并通過培訓(xùn)建立自己在管理技能，發(fā)展個人職業(yè)生涯。

課程內(nèi)容

前言 卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型

主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法

卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型

一、卓越經(jīng)理的關(guān)鍵能力模型

 規(guī)劃力——用部門價值服務(wù)企業(yè)目標(biāo)

 組織力――為達(dá)目標(biāo)提供組織保障

 執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果

 溝通力——為你的提案贏得各方支持

 激勵力——讓你的團(tuán)隊成員全力以赴。

 自省力――管理者的自我修煉 關(guān)鍵能力模型



一. 規(guī)劃力——為你的團(tuán)隊找到前進(jìn)的方向

內(nèi) 容 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法

一、企業(yè)和部門價的宗旨

二．戰(zhàn)略規(guī)劃模板 確定部門價值的方法和步驟：

 理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向

 界定團(tuán)隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）

 確定團(tuán)隊／部門的客戶（外部和內(nèi)部客戶）

 分析客戶的關(guān)鍵需求，將其轉(zhuǎn)化為量化的指標(biāo)和定性的準(zhǔn)確需求

 部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵關(guān)能力是什么，如何形成這些能力

 實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)的策略

 潛在問題和風(fēng)險的識別和對策

戰(zhàn)略規(guī)劃模板



二、組織力——為達(dá)成目標(biāo)提供組織保障

主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法

構(gòu)建快速滿足客戶需求的組織：

 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

 崗位設(shè)計方法

 流程管理 一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則和方法

 組織設(shè)計原則

 組織或部門設(shè)計模式選擇

 組織設(shè)計流程

二．崗位設(shè)計方法

 崗位職責(zé)

 崗位任職要求

 崗位業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)

三.流程的設(shè)計、管理和優(yōu)化

 識別關(guān)鍵流程

 設(shè)計流程

 測量流程效率

 優(yōu)化流程 一、組織設(shè)計流程和模板


二、崗位說明書設(shè)計模板


三、流程設(shè)計模板


四．流程效率評測及優(yōu)化工具


三、執(zhí)行力——將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為結(jié)果

主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法

以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力：

 目標(biāo)管理

 執(zhí)行計劃

 執(zhí)行文化 一、目標(biāo)管理原理

 SMART原則

二、制定執(zhí)行計劃的方法：

1）：用頭腦風(fēng)暴的方法討論行動方案；

2）：評估行動計劃的可執(zhí)行性、投入產(chǎn)出效率；

3）：行動計劃的優(yōu)先序．

4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關(guān)鍵控制點(diǎn)

5）明確計劃達(dá)成的衡量標(biāo)準(zhǔn)

三、崇尚執(zhí)行的文化

執(zhí)行型管理者的七項素質(zhì) 一、目標(biāo)管理


二、時間管理（要事第一）


三、行動計劃表格


四、甘特圖




四、溝通力——為你的提案贏得各方支持

主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法

一、向上溝通達(dá)成共識，獲得支持和資源。


二、與平級有效溝通，達(dá)致雙贏


三、高績效團(tuán)隊

一、與上司溝通的要素：與上司達(dá)成共識的關(guān)鍵：

 任務(wù)（Task)

 目標(biāo)（Objective)

 方案（Solution)

 指導(dǎo)原則

 所需要的支持和資源

二、與平級溝通達(dá)致雙贏合作的步驟：

 計劃如何實(shí)施方案

 促使對方參與

 雙贏提議

 了解和處理對方反應(yīng)

 化解對抗

 提出支持和要求

 協(xié)商行動計劃

三、高績效團(tuán)隊：

 聚焦目標(biāo)

 認(rèn)同團(tuán)隊價值觀和行為準(zhǔn)則

 合作意識

 貢獻(xiàn)意識

 凝聚力

 團(tuán)隊沖突處理

一、管理溝通的基本原理的方法

 同理心溝通原則

 積極傾聽的七個習(xí)慣

 BIG和FAB法

 化解對抗的方法和技巧

二、雙贏思維

三、大型團(tuán)隊練習(xí)與研討：如何在達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)與雙贏中尋找平衡



五、激勵力——讓您的團(tuán)隊成員全力以赴

主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法


一、選用才干


二、因才適用


三、培養(yǎng)人才


四、員工激勵


五、業(yè)績管理


六、有效授權(quán)

一、選用才干和因才適用：

 傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)

 正確選才

二、因才適用

 將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢

 指明方向和可衡量的目標(biāo)

 授權(quán)

三、培養(yǎng)人才

 關(guān)注明星員工

 因材施教

 針對問題進(jìn)行引導(dǎo)員工思考和解決問題

 及時的表揚(yáng)，樹立其信心

四、員工激勵

 馬斯洛的需求的五個層次理論和應(yīng)用。

 個性化的激勵方法

五、業(yè)績管理：

 業(yè)績面談的目的

 業(yè)績面談的方式的技巧

 與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法

 關(guān)心員工的成長，提供必要的支持和培訓(xùn)

六、有效授權(quán)

 授權(quán)的內(nèi)涵

 授權(quán)的障礙

 授權(quán)的三要素

 授權(quán)的四種類型

 有效授權(quán)的五個原則

一、選用合適才干的方法

二、因才適用的二個核心問題

三、因材施教的三個核心問題

四、激勵的方式、工具和技巧

五、業(yè)績面談和輔導(dǎo)的方式、工具和技巧

六、授權(quán)效果衡量工具：

 輔導(dǎo)目標(biāo)與效果衡量表；

 授權(quán)能力自我測試表


六、自省力——管理者的自我修煉

主 題 內(nèi)容要點(diǎn) 理論/工具/方法

管理者的自我修煉

一. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別

 領(lǐng)導(dǎo)者：關(guān)注未來

 管理者：關(guān)注績效

二．面向結(jié)果的管理者：

 管理就是對最終結(jié)果負(fù)責(zé)

三．管理者的管理效率:

 杠桿效率

四.管理者的四個誤區(qū)

 管理者的時間往往只屬于別人

 忙碌于日常運(yùn)作

 缺乏有效性

 局限于組織內(nèi)部

五．化解工作壓力的方法




管理杠桿


時間管理


壓力管理


平衡工作和生活的技巧

師資力量

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