員工職業(yè)化

課程類別：	企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
授課語(yǔ)言：	中文
授課顧問(wèn)：	郭劍華
審核時(shí)間：	我要報(bào)名2011-09-13 12:13:16

　　

學(xué)習(xí)對(duì)象

課程目標(biāo)

感悟積極心態(tài)的重要力量，具備職業(yè)人合格職業(yè)態(tài)度 認(rèn)識(shí)企業(yè)，理解企業(yè)人的思維方式 快速進(jìn)入職業(yè)化角色，獲得承擔(dān)崗位責(zé)任的自信 掌握人際關(guān)系、溝通、時(shí)間管理、有效的會(huì)議等職業(yè)技巧 學(xué)習(xí)制定工作計(jì)劃的技巧，掌握科學(xué)的工作方式及解決問(wèn)題的基本方法 掌握商務(wù)禮儀規(guī)范以適應(yīng)現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)要求 塑造良好的職業(yè)形象，提升精神面貌與企業(yè)形象

課程內(nèi)容

模塊一 成為企業(yè)人：了解企業(yè)，融入企業(yè)DNA


了解企業(yè)，繪制企業(yè)“地圖”

• 公司介紹

• 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況與模式

• 公司組織架構(gòu)

• “我”所在的位置

• 各部門(mén)介紹

• 各部門(mén)及崗位對(duì)員工的能力要求

認(rèn)知企業(yè)，融入企業(yè)DNA

• “我們”的企業(yè)文化和價(jià)值觀

• 企業(yè)文化離“我”有多遠(yuǎn)？

• 企業(yè)價(jià)值觀和“我”的價(jià)值觀

• 認(rèn)同價(jià)值觀，融入企業(yè)核心

• 小組討論：共建“我們”的企業(yè)文化

• 小組活動(dòng)：“我”和企業(yè)畫(huà)像


模塊二 打造職業(yè)人：我們?yōu)槭裁匆�職業(yè)化？

企業(yè)呼喚“職業(yè)人”

• 數(shù)據(jù)分析：中國(guó)企業(yè)和世界頂尖企業(yè)的對(duì)比

• 中外企業(yè)“人”的差異

• 員工職業(yè)化，中國(guó)企業(yè)制勝的關(guān)鍵

• 小組討論：企業(yè)需要什么樣的職業(yè)人？

“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)

• 什么是“職業(yè)化”？

• 優(yōu)秀“職業(yè)人”的標(biāo)準(zhǔn)

• 小組討論：哪些行為和想法“不職業(yè)”？

打造“職業(yè)人”

• 角色轉(zhuǎn)變：從“職場(chǎng)人”到“職業(yè)人”

• 優(yōu)秀“職業(yè)人”應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

• 小組討論：我們距離“職業(yè)人”有多遠(yuǎn)？


模塊三 事半功倍：規(guī)劃我們的職業(yè)生涯


理解成功，比追求成功更重要

• 成功三要素：目標(biāo)與計(jì)劃、持續(xù)努力、綜合綜效

• 案例分析：一項(xiàng)關(guān)于“目標(biāo)與人生”的調(diào)研

• 成功是一系列的短期計(jì)劃積累而成的！

• 成功與成長(zhǎng)：成長(zhǎng)是你唯一的把握！

• 小組討論：你屬于“忙、盲、�！比藛幔�

確定目標(biāo)，合理規(guī)劃我們的職業(yè)生涯

• 人生三大規(guī)劃：財(cái)務(wù)、職業(yè)、家庭

• 人生的三個(gè)十年：職場(chǎng)要成功、苦練基本功

• 職業(yè)發(fā)展模式：柵欄式、螺旋式

• 案例分析：職業(yè)發(fā)展的典型案例

• 盲目的跳槽是對(duì)職業(yè)生涯最大的損失

• 職業(yè)定位四步曲（目標(biāo)-知己-知彼-選擇）

• 思考：我到底應(yīng)該做什么？

• 確定“事業(yè)”的三要素

• “我”在本企業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑圖

• 制定一份自己的職業(yè)規(guī)劃書(shū)


模塊四 職業(yè)素養(yǎng)：打造積極心態(tài)


企業(yè)是一所沒(méi)有圍墻的大學(xué)

• 職業(yè)發(fā)展過(guò)程中：能力比薪水重要

• 勿因小失大、錯(cuò)失良機(jī)

做一個(gè)對(duì)企業(yè)“有用”的人

• 對(duì)企業(yè)而言：態(tài)度比知識(shí)重要

• 忠于人，勤于事：能力不足信任補(bǔ)

• 打工者心態(tài)與老板心態(tài)：你在為誰(shuí)打工？

積極心態(tài)之如何對(duì)待工作

• 對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)

• 沒(méi)有任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任

• 用心去做：關(guān)注細(xì)節(jié)，成就完美

• 追求卓越：不斷提升工作品質(zhì)

• 向不可能挑戰(zhàn)，勇往直前

積極心態(tài)之主動(dòng)比被動(dòng)重要

• 靠人不如靠自己，打鐵必須自身硬

• 主動(dòng)提升自我，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

• 不屑做小事，大事做不成

• 小組討論：先付出，再收獲？還是先收獲，再付出？

積極心態(tài)之情緒商數(shù)

• 與企業(yè)雙贏：付出就不要抱怨

• 做出快樂(lè)的行動(dòng)，你就會(huì)感覺(jué)快樂(lè)


模塊五 職業(yè)法則：如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)


端正心態(tài)

• 換位思考：理解上司的難處

• 真正替領(lǐng)導(dǎo)分憂

• 理解萬(wàn)歲：理解上司的“不理解”

• 理性地善待上司

了解你的上司

• 讀懂上司有技巧

• 把握上司的秉性

• 把握上司的做事風(fēng)格

• 了解上司的“影響圈”

• 了解上司的“弱項(xiàng)”，成為上司的“小幫手”

• 細(xì)節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的“關(guān)注點(diǎn)”

• 重視上級(jí)所重視的東西

與領(lǐng)導(dǎo)相處之道

• 不做上司的密友

• 別讓上司靠邊站

• 不要繞著上司走

• 與上司出行、出差的藝術(shù)

• 與上司吃飯的注意事項(xiàng)

• 用贊美“培養(yǎng)”上司

• 當(dāng)好“配角”角色

• 讓上級(jí)有選擇空間

• 設(shè)立賬戶：積累領(lǐng)導(dǎo)的信任

與領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧

• 日常溝通

• 工作匯報(bào)

• 接受指令

• 面對(duì)批評(píng)

• 向上司提問(wèn)題

• 向上司的進(jìn)諫

• 敏感話題的溝通


有備而戰(zhàn)：重視開(kāi)會(huì)


模塊六 團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)作

我和團(tuán)隊(duì)

• 團(tuán)隊(duì)的意義

• 高效團(tuán)隊(duì)的特征

• 個(gè)人成長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)成功

• 性格測(cè)試：你在團(tuán)隊(duì)中的角色

• 性格分析：考拉、貓頭鷹、老虎、孔雀、變色龍

• 如何與不同性格的團(tuán)隊(duì)成員相處

• 與他人有效協(xié)作的原則

室內(nèi)拓展

• 拓展游戲：有效建立信任

• 拓展游戲：與他人有效協(xié)作

• 拓展游戲：群策群力


模塊七 高效溝通與執(zhí)行

高效溝通的概述

• 什么是高效溝通？

• 拓展游戲：影響溝通的障礙

• 高效執(zhí)行的八大能力

᠗
; 領(lǐng)悟力

᠗
; 解決問(wèn)題能力

᠗
; 量化與細(xì)化力

᠗
; 系統(tǒng)思維

᠗
; 果斷辦事能力

᠗
; 溝通協(xié)調(diào)能力

᠗
; 應(yīng)變力

᠗
; 創(chuàng)造力

• 影響執(zhí)行力的關(guān)鍵：高效溝通

• 有效溝通的語(yǔ)言漏斗

• 游戲：工作溝通中你說(shuō)明白、聽(tīng)清楚了嗎？

• 高效溝通的原則

高效溝通的技巧

• 有效的觀察：肢體語(yǔ)言

• 有效的提問(wèn)

• 有效傾聽(tīng)與反饋

• 表達(dá)守則：邏輯有序、重點(diǎn)突出

• 快速整理思路、組織語(yǔ)言的技巧

• 拓展游戲：打造高效執(zhí)行力


模塊八 職業(yè)行為與規(guī)范：職場(chǎng)形象和禮儀

“商務(wù)禮儀”知多少？

• 小測(cè)試：你的“商務(wù)禮儀”指數(shù)？

• 職業(yè)化程度差異：有“禮”走遍天下

• 商務(wù)禮儀決定商務(wù)關(guān)系

• 潛移默化中，你的形象影響著職業(yè)發(fā)展

商務(wù)“形象”禮儀

• 外在是內(nèi)在的自我表達(dá)

• 商務(wù)人員不同場(chǎng)合著裝要求

• 男性商務(wù)人員的“形象”

• 女性商務(wù)人員的“形象”

商務(wù)“行為舉止”禮儀

• 打造良好的儀態(tài)：站姿、坐姿、走姿、蹲資

• 握手—這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益

• 眼神—表達(dá)真誠(chéng)的“窗口”

• 微笑—提升“人氣”指數(shù)

• 擁抱—體現(xiàn)你的熱情

• 親吻禮—我們的“處女地”

• 遞送名片：體現(xiàn)對(duì)他人的尊重

• 指引、指示：穩(wěn)健大方的手勢(shì)

• 紳士風(fēng)度的體現(xiàn)

• 女性的優(yōu)雅舉止

• 上車、下車禮儀

商務(wù)“公務(wù)接待”禮儀

• 迎來(lái)送往禮儀

• 轎車乘車禮儀與座次

• 電梯間里的問(wèn)候及禮儀

• 上下樓陪同禮儀

• 商務(wù)會(huì)面、會(huì)議的座次及禮儀

• 自我介紹與為他人介紹

• 奉茶的順序和禮儀

• 接待人員的“問(wèn)候用語(yǔ)”和禮儀

職業(yè)化的“電話”禮儀

• 來(lái)自于“電話”的煩惱

• 撥打電話的時(shí)間選擇

• 撥打電話的禮貌用語(yǔ)

• 電話通話的有“禮”之處

• 掛斷電話的禮儀及常用結(jié)束語(yǔ)

• 發(fā)送短信的禮儀

• 替他人接聽(tīng)電話的禮儀

• 遲接電話的禮儀

優(yōu)雅的“餐飲”禮儀

• 點(diǎn)菜有學(xué)問(wèn)　

• 中餐桌餐的餐桌禮儀

• 中餐的座次原則

• 敬酒不勸酒

• 自助餐的用餐禮儀

• 西餐的基本禮儀

• 西餐的座次原則

• 西餐餐具的擺放

• 餐具的使用規(guī)則與“禁區(qū)”

• 酒水飲料與菜式的搭配

• 各國(guó)料理的用餐禮儀

• 咖啡與茶的品用禮儀


模塊九 通用技能：寫(xiě)作職業(yè)化與辦公職業(yè)化

高效實(shí)用的職場(chǎng)寫(xiě)作

• 思考：為什么領(lǐng)導(dǎo)不愛(ài)看你的報(bào)告？

• 為什么其他人漏掉了你的郵件內(nèi)容？……

• 好的職場(chǎng)寫(xiě)作能帶來(lái)什么？

• 案例分析: 杜拉拉是如何寫(xiě)作的

• 職場(chǎng)寫(xiě)作的種類

• 郵件書(shū)寫(xiě)的格式和要點(diǎn)

• 練習(xí)：清晰明了的郵件

• 工作報(bào)告的格式和要點(diǎn)

• 傳真的格式和要點(diǎn)

• 通知的格式和要點(diǎn)

• 會(huì)議記錄格式和要點(diǎn)

• 練習(xí)：不同種類公文的寫(xiě)作

辦公設(shè)備的使用

OFFICE的使用技巧

模塊十 自我管理：工作效能提升。


辦公桌的管理

• 辦公桌的5S管理

• 文檔的整理與保存

• 電腦中辦公文件的整理

時(shí)間管理技巧

• 你的時(shí)間夠用嗎？

• 你的時(shí)間浪費(fèi)在哪里了？

• 時(shí)間管理四象限

• 養(yǎng)成良好的習(xí)慣：要事第一

• 有效的工作計(jì)劃與檢查

• 實(shí)戰(zhàn)演練：有效的制定工作計(jì)劃

• 時(shí)間管理小竅門(mén)

• 小組討論：如何提高工作效率？

自身的均衡管理

• 情緒與壓力的來(lái)源

• 自我情緒管理

• 精神世界的均衡

• 壓力調(diào)節(jié)的方法

師資力量

備注信息