卓越經理的關鍵技能

課程類別：	企業(yè)內訓
授課語言：	中文
授課顧問：	黃熙華
審核時間：	我要報名2011-10-19 15:35:39

　　

學習對象

企業(yè)中高層人員

課程目標

以著名IT企業(yè)十余年來內部經理必修教程為基礎，融合多位有豐富管理經驗的講師歷年的工作和授課經驗編排而成，是許多企業(yè)首選的管理層內訓課程，例如為電信等企業(yè)講授的 “化戰(zhàn)略為執(zhí)行力”課程即以此為基礎設計。課程針對企業(yè)管理者管理技能提升的需要，以職業(yè)經理人必備的五項核心能力：規(guī)劃力、執(zhí)行力、組織力、溝通力、和激勵力為核心，向學員傳授先進管理理念和技能，訓練學員用職業(yè)經理人的思維模式思考問題，使學員能夠運用其中的關鍵能力：明確團隊方向、引領團隊前進、釋放團隊成員能力來管理和領導整個團隊實現(xiàn)團隊的目標，并通過培訓建立自己在管理技能，發(fā)展個人職業(yè)生涯。

課程內容

前言 卓越經理的關鍵能力模型

主 題 內容要點 理論/工具/方法

卓越經理的關鍵能力模型

一、卓越經理的關鍵能力模型

 規(guī)劃力——用部門價值服務企業(yè)目標

 組織力――為達目標提供組織保障

 執(zhí)行力——將規(guī)劃轉化為結果

 溝通力——為你的提案贏得各方支持

 激勵力——讓你的團隊成員全力以赴。

 自省力――管理者的自我修煉 關鍵能力模型



一. 規(guī)劃力——為你的團隊找到前進的方向

內 容 內容要點 理論/工具/方法

一、企業(yè)和部門價的宗旨

二．戰(zhàn)略規(guī)劃模板 確定部門價值的方法和步驟：

 理解企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略與發(fā)展方向

 界定團隊／部門存在的最重要的價值（存在宗旨）

 確定團隊／部門的客戶（外部和內部客戶）

 分析客戶的關鍵需求，將其轉化為量化的指標和定性的準確需求

 部門實現(xiàn)目標的關鍵關能力是什么，如何形成這些能力

 實現(xiàn)部門目標的策略

 潛在問題和風險的識別和對策

戰(zhàn)略規(guī)劃模板



二、組織力——為達成目標提供組織保障

主 題 內容要點 理論/工具/方法

構建快速滿足客戶需求的組織：

 組織結構設計

 崗位設計方法

 流程管理 一、組織結構設計原則和方法

 組織設計原則

 組織或部門設計模式選擇

 組織設計流程

二．崗位設計方法

 崗位職責

 崗位任職要求

 崗位業(yè)績衡量標準

三.流程的設計、管理和優(yōu)化

 識別關鍵流程

 設計流程

 測量流程效率

 優(yōu)化流程 一、組織設計流程和模板


二、崗位說明書設計模板


三、流程設計模板


四．流程效率評測及優(yōu)化工具


三、執(zhí)行力——將規(guī)劃轉化為結果

主 題 內容要點 理論/工具/方法

以結果為導向的執(zhí)行力：

 目標管理

 執(zhí)行計劃

 執(zhí)行文化 一、目標管理原理

 SMART原則

二、制定執(zhí)行計劃的方法：

1）：用頭腦風暴的方法討論行動方案；

2）：評估行動計劃的可執(zhí)行性、投入產出效率；

3）：行動計劃的優(yōu)先序．

4）：確定行動計劃的時間、方法、資源和關鍵控制點

5）明確計劃達成的衡量標準

三、崇尚執(zhí)行的文化

執(zhí)行型管理者的七項素質 一、目標管理


二、時間管理（要事第一）


三、行動計劃表格


四、甘特圖




四、溝通力——為你的提案贏得各方支持

主 題 內容要點 理論/工具/方法

一、向上溝通達成共識，獲得支持和資源。


二、與平級有效溝通，達致雙贏


三、高績效團隊

一、與上司溝通的要素：與上司達成共識的關鍵：

 任務（Task)

 目標（Objective)

 方案（Solution)

 指導原則

 所需要的支持和資源

二、與平級溝通達致雙贏合作的步驟：

 計劃如何實施方案

 促使對方參與

 雙贏提議

 了解和處理對方反應

 化解對抗

 提出支持和要求

 協(xié)商行動計劃

三、高績效團隊：

 聚焦目標

 認同團隊價值觀和行為準則

 合作意識

 貢獻意識

 凝聚力

 團隊沖突處理

一、管理溝通的基本原理的方法

 同理心溝通原則

 積極傾聽的七個習慣

 BIG和FAB法

 化解對抗的方法和技巧

二、雙贏思維

三、大型團隊練習與研討：如何在達成團隊目標與雙贏中尋找平衡



五、激勵力——讓您的團隊成員全力以赴

主 題 內容要點 理論/工具/方法


一、選用才干


二、因才適用


三、培養(yǎng)人才


四、員工激勵


五、業(yè)績管理


六、有效授權

一、選用才干和因才適用：

 傳統(tǒng)選用才干的誤區(qū)

 正確選才

二、因才適用

 將才干用到真正需要的地方，發(fā)揮優(yōu)勢

 指明方向和可衡量的目標

 授權

三、培養(yǎng)人才

 關注明星員工

 因材施教

 針對問題進行引導員工思考和解決問題

 及時的表揚，樹立其信心

四、員工激勵

 馬斯洛的需求的五個層次理論和應用。

 個性化的激勵方法

五、業(yè)績管理：

 業(yè)績面談的目的

 業(yè)績面談的方式的技巧

 與員工一起尋找員工提高業(yè)績的方法

 關心員工的成長，提供必要的支持和培訓

六、有效授權

 授權的內涵

 授權的障礙

 授權的三要素

 授權的四種類型

 有效授權的五個原則

一、選用合適才干的方法

二、因才適用的二個核心問題

三、因材施教的三個核心問題

四、激勵的方式、工具和技巧

五、業(yè)績面談和輔導的方式、工具和技巧

六、授權效果衡量工具：

 輔導目標與效果衡量表；

 授權能力自我測試表


六、自省力——管理者的自我修煉

主 題 內容要點 理論/工具/方法

管理者的自我修煉

一. 領導者與管理者的區(qū)別

 領導者：關注未來

 管理者：關注績效

二．面向結果的管理者：

 管理就是對最終結果負責

三．管理者的管理效率:

 杠桿效率

四.管理者的四個誤區(qū)

 管理者的時間往往只屬于別人

 忙碌于日常運作

 缺乏有效性

 局限于組織內部

五．化解工作壓力的方法




管理杠桿


時間管理


壓力管理


平衡工作和生活的技巧

師資力量

備注信息